中國鐵塔召開2020年中總經(jīng)理座談會(huì)暨總經(jīng)理培訓(xùn)班，提出更加強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，更好支撐5G發(fā)展

7月27至29日，中國鐵塔召開2020年中總經(jīng)理座談會(huì)暨總經(jīng)理培訓(xùn)班，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，貫徹落實(shí)上級(jí)部委相關(guān)會(huì)議精神，回顧公司6年來走過的道路，總結(jié)上半年工作，分析研判當(dāng)前形勢(shì)，安排部署下半年工作。中國鐵塔黨委書記、董事長佟吉祿圍繞更加強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作了講話，黨委副書記、總經(jīng)理顧曉敏代表管理層作了工作報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會(huì)議。

會(huì)議指出，中國鐵塔成立6年來，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、走市場(chǎng)化道路，堅(jiān)持共享轉(zhuǎn)型協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)化集約高效管理，堅(jiān)持實(shí)施“一體兩翼”戰(zhàn)略（即以面向通信行業(yè)內(nèi)的塔類與室分業(yè)務(wù)為“一體”，以跨行業(yè)站址應(yīng)用與信息服務(wù)、面向社會(huì)的能源服務(wù)為“兩翼”），全面完成了“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)。服務(wù)國家戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展，助力我國快速建成全球最大移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，新建鐵塔共享率從14.3%大幅提升到近90%；推動(dòng)“通信塔”“社會(huì)塔”雙向開放共享，發(fā)展形成服務(wù)全國的實(shí)用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和能源社會(huì)化共享平臺(tái)，廣泛服務(wù)國計(jì)民生和社會(huì)信息化；探索形成“共享競合的鐵塔模式”，得到電信企業(yè)、各級(jí)政府以及社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。

上半年，中國鐵塔統(tǒng)籌疫情防控和建設(shè)發(fā)展，將5G站址建設(shè)作為落實(shí)黨中央決策部署，支撐網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和新基建戰(zhàn)略布局的首要任務(wù)去抓，5G建設(shè)高峰期正逢疫情暴發(fā)期，公司上下全力排除困難，積極爭取各方面政策和資源支持，全力以赴加快5G建設(shè)交付，高效支撐5G商用提速。截至6月底累計(jì)承接5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求59.3萬個(gè)，已完工37.5萬個(gè)，應(yīng)交付需求完工率108%；堅(jiān)持能共享不新建，超過97%的需求通過利用存量資源滿足，針對(duì)性開展低成本5G室分、5G電源創(chuàng)新，為行業(yè)節(jié)約5G投資。公司將為客戶降本增效、與行業(yè)協(xié)同發(fā)展內(nèi)化于心、外化于行。新建地面宏站、地面微站社會(huì)資源利用率分別為15.8%和79.1%；通過共享水平提升，單租戶租費(fèi)進(jìn)一步下降；協(xié)同客戶壓降電費(fèi)、場(chǎng)租等社會(huì)成本取得實(shí)效；支撐運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)行。

面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，中國鐵塔聞命而動(dòng)，主動(dòng)與地方政府、運(yùn)營商密切溝通，動(dòng)員一切力量，調(diào)動(dòng)一切資源，在疫區(qū)應(yīng)急建設(shè)、通信保障、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)等方面彰顯了國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，大汛面前，全力抗災(zāi)搶險(xiǎn)。截至7月24日，累計(jì)投入保障人員15.9萬人次、車輛7.3萬輛次、油機(jī)20.0萬臺(tái)次，發(fā)電15.4萬站次，有力保障了鐵塔站址穩(wěn)定運(yùn)行。扶貧攻堅(jiān)成果進(jìn)一步鞏固。

上半年，中國鐵塔落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”要求，推動(dòng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，取得新進(jìn)展新成效。主要指標(biāo)保持平穩(wěn)增長，效益水平穩(wěn)定提升，業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化?；A(chǔ)管理和支撐保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

會(huì)議就強(qiáng)化客戶導(dǎo)向、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了深入的交流討論和系統(tǒng)部署。強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以客戶為中心，更加貼近市場(chǎng)，面向5G技術(shù)演進(jìn)和客戶需求變化，立足轉(zhuǎn)變建設(shè)服務(wù)模式、運(yùn)營管理模式、資源配置模式，推出更加差異化、靈活化的產(chǎn)品服務(wù)，更好地支撐網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)和5G新基建戰(zhàn)略布局，更好滿足客戶需求，進(jìn)一步提升低成本、優(yōu)服務(wù)的能力和水平。

會(huì)議部署了2020年下半年要抓好的重點(diǎn)工作：

一是初心不改優(yōu)服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶感知。把推動(dòng)服務(wù)提升、增強(qiáng)客戶感知作為長期任務(wù)來抓。在電費(fèi)、發(fā)電費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)等方面協(xié)同客戶降本增效，強(qiáng)化行業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)。抓好兩翼客戶服務(wù)，提升服務(wù)短板。確保維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，從需求了解、內(nèi)容定制、服務(wù)滿足等方面進(jìn)行全流程客戶服務(wù)對(duì)接管理。

二是凝心聚力抓發(fā)展，奮力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)。強(qiáng)化與運(yùn)營商的工作協(xié)同，更好滿足5G建設(shè)發(fā)展需求；發(fā)揮統(tǒng)一牽頭作用，以資源統(tǒng)籌、低成本進(jìn)入和綜合共享切入市場(chǎng)，加快室分業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展；有所為有所不為，推進(jìn)兩翼業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。

三是積極有為促變革，更好適應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展需要。以更大程度的共享降低綜合成本，精細(xì)方案設(shè)計(jì)，推動(dòng)建設(shè)模式變革，切實(shí)實(shí)現(xiàn)低成本、優(yōu)服務(wù)。深化運(yùn)維轉(zhuǎn)型變革，強(qiáng)化資產(chǎn)運(yùn)營。

四是矢志不移提能力，鍛造自主選址自主維系能力，低成本、優(yōu)服務(wù)的創(chuàng)新能力，資源統(tǒng)籌共享能力，全國統(tǒng)一的系統(tǒng)和平臺(tái)運(yùn)營支撐能力，打造面向市場(chǎng)化的核心競爭力。

五是有的放矢抓管理，切實(shí)向管理要效益。

六是緊扣中心強(qiáng)黨建，加強(qiáng)黨的建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)為高質(zhì)量發(fā)展引路護(hù)航。此外，進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)、防汛抗災(zāi)和疫情常態(tài)化防控工作。

會(huì)議號(hào)召更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不忘初心、牢記使命，擔(dān)當(dāng)進(jìn)取、真抓實(shí)干，全力推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，為做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

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