商業(yè)與技術從來不是孤立存在：華為以“智能聯接+變現公式”開啟數字經濟萬億藍海

10月15日專稿（蔣均牧）2020年的疫情挑戰(zhàn)，讓更多人認識到了聯接的價值。尤其在中國等寬帶基礎設施領先的國家，強大的聯接能力有效推動了復工、復產、復學，支撐了社會生產生活秩序的恢復，進一步釋放出了巨大的社會價值和經濟價值。

聯接不僅僅是化危為機，更重要的是投資未來。在第六屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2020）上，華為常務董事、運營商BG總裁丁耘發(fā)表了“+智能體驗，聯行業(yè)價值”的主旨演講，在全社會數字化轉型持續(xù)深化和我國加快推進新型基礎設施建設的背景下，分享與討論超寬帶產業(yè)如何提供智能體驗，釋放家庭與行業(yè)的數字化價值。

過去5年，華為通過UBBF聯合產業(yè)共同提出了“Gigaband”、“品質寬帶”的產業(yè)價值主張，并從千兆速率、網絡體驗、運維效率、產業(yè)生態(tài)維度持續(xù)豐富其價值內涵，推動構建了全球固定寬帶的產業(yè)正循環(huán)和商業(yè)正循環(huán)。

在此基礎上，丁耘此次提出要在超寬帶領域進一步深根細作，將聯接的重心從家庭擴展到企業(yè)，以持續(xù)的技術創(chuàng)新為每個人、每個家庭、每個組織帶來極致的業(yè)務體驗，以在構建固定寬帶產業(yè)、商業(yè)正循環(huán)的同時，推動全球數字經濟的蓬勃發(fā)展。因此，華為提出了智能聯接的產業(yè)創(chuàng)新方向，助力運營商開辟更多的商業(yè)場景，使能千行百業(yè)的數字化發(fā)展。

“智能聯接”概念的出現可謂大勢所趨。他還談到，許多國家已經意識到必須對聯接進行升級換代，并將之上升為國家戰(zhàn)略，諸如歐盟的下一代EU計劃、韓國的10GiGA。去年5月，李克強總理提出要在300個大城市部署千兆寬帶，短短一年多時間，運營商就紛紛發(fā)布了千兆套餐、激發(fā)大量創(chuàng)新涌現，帶動中國率先進入了智能聯接時代。

“Home+”三層體驗升級：開辟家庭多元化業(yè)務場景

當前，“在線”已經全面融入到了社會的方方面面，在家辦公、學習、貿易正成為人們的必選。受此驅動，家庭日益從娛樂中心走向多元化的場景創(chuàng)新中心。

聯接家庭從128K出發(fā)、到千兆、到智能聯接，更多的未來等待我們去挖掘。華為在此次論壇上提出了家庭數字價值變現的公式，即“家庭的數字價值=高速寬帶連接+全覆蓋的家庭網絡+多業(yè)務SLA的體驗保障”。

“打造高速寬帶的體驗，首先要做到光纖入戶，實現F5G和5G的協同接入。全覆蓋的家庭網絡，需要我們將聯接從家庭做到用戶側，實現家庭網絡改善的一小步、用戶體驗提升的一大步。家庭業(yè)務的多樣化，可以通過差異化的保障以實現競爭力的變現，促進家庭智能生態(tài)發(fā)展。”丁耘提綱挈領道。

首先，智能精準建網，打造高速寬帶體驗。各國政府需要將寬帶網絡建設納入國家戰(zhàn)略，并提供政策和資金扶持。運營商需要對整體網絡基礎設施的規(guī)劃、建設、裝機、運維和運營統籌規(guī)劃，加強F5G與5G網絡的協同建設，聚焦高價值用戶重點打造千兆價值小區(qū)，以帶動寬帶業(yè)務的普遍性升級。以廣東移動為例，通過實施5G與XG-PON同步建設、打造千兆價值小區(qū)、優(yōu)化千兆套餐，以千兆提速包帶動寬帶的全方位升級，上半年其千兆用戶大幅度提升，最重要的是保留了原有高價值的移動用戶。

其次，聯接從家庭向用戶延伸，構建全覆蓋體驗。家庭網絡是運營商增強用戶體驗感知的關鍵，據統計中國約有60%的寬帶問題來自于家庭Wi-Fi，推動Wi-Fi產品的服務化、Wi-Fi服務的平臺化，實現家庭Wi-Fi體驗的可視、可管、可維，將能夠最大化保障家庭用戶的實際業(yè)務體驗。比如英國電信的Complete Wi-Fi增值套餐，用戶可通過APP輸入家庭戶型信息，選擇室內合適的房間放置AP，待AP郵寄到后自行安裝，在線測試與驗收，有必要的情況下英國電信還會提供上門服務，速率不達到要求將返現100英磅。再比如安徽電信將服務能力構筑在網絡管理平臺上，通過平臺向最終用戶提供“組網定制”、“自助管理”、“網絡自動優(yōu)化”等服務，業(yè)務發(fā)展迅速，54%的新增寬帶用戶加訂了Wi-Fi增值項。同時，家庭網絡不會止步于Wi-Fi的覆蓋，華為正與運營商一起嘗試推動光纖到房間（FTTR）的技術創(chuàng)新，為更多智能家庭應用場景的創(chuàng)新提供保障。

最后，業(yè)務識別智能化，實現多場景、多樣化SLA業(yè)務體驗保障。家庭體驗的進一步提升，離不開對業(yè)務的智能感知，AI的發(fā)展，讓運營商們有了更多、更好的手段實現全場景差異化的業(yè)務保障。北京聯通與英語在線教育OTT頭部企業(yè)VIPKID合作，使用華為eAI技術對其業(yè)務進行網絡加速，從而實現了消費者、OTT、運營商三方共贏。在泰國，3BB通過華為eAI識別熱門游戲向最終用戶推出游戲寬帶套餐，吸引廣大游戲愛好者，實現了一個月一萬用戶的發(fā)展。隨著家居的智能化加速，中國電信的天翼看家、天翼高清等多款拳頭產品深受用戶認可，其中天翼看家達到了百萬級用戶，通過深耕數字化家庭，在家電控制、AI交互上發(fā)力，逐步開辟出智能家居的新天地。

“家庭數字價值的釋放依賴于智能聯接的體驗保證。我們將和運營商積極探索新業(yè)務的挖掘、孵化，緊緊抓住家庭功能多元化這個錨點，為最終消費者帶來全新的Home+智能體驗，從而獲取差異化競爭力的變現。”丁耘說。

“企業(yè)+”三維度體驗升級：釋放企業(yè)數字化價值

企業(yè)的數字化，本質是打通企業(yè)的資金、人、物、信息、監(jiān)管等工作流，聯接是企業(yè)數字化的血液。然而，當前企業(yè)聯接的體驗滿足仍存在開通周期長、響應慢、 定價方式單一、SLA不可視等諸多挑戰(zhàn)。

針對這些挑戰(zhàn)，華為提出了企業(yè)聯接價值變現的公式，即“企業(yè)的數字價值=覆蓋的密度×體驗的深度×集成的廣度”。

“覆蓋的密度，是指過綜合業(yè)務區(qū)規(guī)劃與智能建網，實現無縫的業(yè)務接入體驗；體驗的深度，是指通過彈性智能網絡架構保證確定性的SLA體驗；集成的廣度，是指通過云網集成、云網融合，實現一跳入多云，用戶定制化的體驗。三個維度協同釋放企業(yè)數字化價值，任何一個維度的缺失將帶來整網價值的下降。”丁耘解讀說。

首先，多技術智能覆蓋，實現無縫接入體驗。企業(yè)敏捷接入依賴于資源的快速可達，廣東移動用一張光纜網滿足多個企業(yè)的業(yè)務需求，一方面綜合業(yè)務區(qū)規(guī)劃有效推進光節(jié)點下沉，確保與企業(yè)距離縮短到300米以內，保障企業(yè)光纖專線3天內可開通；另一方面對產品進行重構，包含網絡技術如5G和光、IP、PON的協同，智能隨選，帶寬可視。在服務支撐上，售前咨詢快速響應、售中部署即插即用、售后主動運維，敏捷支撐產品銷售，從而大幅度提升業(yè)務收入。上海電信則借助“全光城市”深度覆蓋，用多合一政企網關替代傳統的“光貓+多設備堆疊”的組網模式，為大量中小企業(yè)提供一站式的業(yè)務采購，如上網、網絡安全、視頻會議、視頻監(jiān)控、企業(yè)內網可靈活組合，實現一根專線多種業(yè)務接入，大幅降低了中小企業(yè)的ICT建設與維護成本，運營商本身亦提升了業(yè)務黏性，同時也實現了收入增長。

其次，彈性智能架構，打造確定性SLA體驗。一張無阻塞、永遠在線、可擴展、極簡的彈性智能網絡架構則是確保確定性SLA體驗的基石。 西歐某運營商構建覆蓋其國內全境的媒資專網，采用媒資透傳解決方案，提供動態(tài)帶寬滿足彈性需求，實現套餐溢價6倍。上海電信通過光纜路由優(yōu)化，快速升級傳統業(yè)務，優(yōu)化證券交易所時延從以往的4.6ms 到 0.63ms，實現7倍溢價，其推出的1ms、2ms、3ms時延圈專線產品獲得市場高度認可。印度尼西亞BRI銀行是該國最大的銀行之一，業(yè)務的發(fā)展及安全級別的進一步提升，數據中心的互聯需要超高可靠性，Indosat打造硬管道銀行專網，實現可靠性從3個9提升到5個9，套餐溢價50%。寧夏電信打造基于網絡切片的網絡共享，租戶專享業(yè)務，提供了3000個醫(yī)療機構、2000個教育機構等多個行業(yè)的專網專線敏捷部署，其中教育專網從過去的3個月縮減到2天完成交付；同時在連接、流量、SLA上創(chuàng)6新商業(yè)模式，極大拓寬行業(yè)需求，最大化網絡價值。運營商通過對網絡架構的持續(xù)調優(yōu)，使其更敏捷適配企業(yè)的業(yè)務需求，從而實現了網絡特性的價值變現。

最后，云網廣泛集成，實現差異化的云網服務體驗。隨著AI技術的成熟，企業(yè)對算力的需求快速提升，如何提升運力、用運力釋放算力，加速全行業(yè)數字化，是產業(yè)界共同努力的方向。華為認為，網絡能力應逐步演化成平臺底座，打破網絡邊界，支撐云網的充分融合，從而滿足企業(yè)從購買到使用和管理的全流程自定義體驗；與此同時，產品服務也將從當前的云+網的模式，向一跳入云、入網即入云演進，最終實現差異化的云網服務。

在演講的最后，丁耘亦強調，商業(yè)與技術從來不是孤立存在，一個產業(yè)的發(fā)展既需要技術的支撐，也需要商業(yè)的成功，實現投入產出的良性循環(huán)。他表示，華為將持續(xù)與運營商一起，在確定性體驗、泛在千兆、超自動化的智能聯接技術上不斷創(chuàng)新，通過家庭、企業(yè)的這兩大商業(yè)變現公式，打造萬物互聯的智能化體驗，雙輪驅動使能社會數字化，開啟數字經濟的萬億藍海市場。

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