5G套餐用戶發(fā)展，還能不能再快點

11月26日消息（特約作者 牛超然）近日三大運營商都公布了自己的2020年10月份經(jīng)營月報。雖然中國聯(lián)通仍然在5G發(fā)展上猶抱琵琶半遮面，但是數(shù)據(jù)顯示中國移動和中國電信保持了以往的增長勢頭。在4G優(yōu)惠套餐越來越少，5G套餐用戶滲透率持續(xù)走高的情況下，5G套餐用戶發(fā)展速度還能不能變得更快？

一、大面積下架4G套餐，或只為給5G讓路

細心的用戶可能會發(fā)現(xiàn)，自從今年下半年以來三大運營商都同步下架了大量4G套餐，例如各種名詞的200GB定向限速流量卡。雖然三大運營商都沒有明確說明下架4G套餐的原因，但是考慮到5G網(wǎng)絡建成后的用戶發(fā)展壓力，運營商如此操作的原因自然不言自明。

如果進一步的詳細研究運營商下架的4G套餐，大家可能會發(fā)現(xiàn)被下架的基本上都是超低價的大流量套餐。這其中既有定向不限量套餐（或者最高限量套餐），也有套餐內流量單價低于3.5元左右的通用流量套餐。

從最初的邀請免費體驗5G套餐，到高價聘請鹿晗等當紅小生利用粉絲帶貨，再到之后的發(fā)動電話客服催促升級，運營商已經(jīng)把能夠實施的主動操作全部搬到臺面上來?，F(xiàn)在下架4G套餐，雖然也是主動實施，但是其中的無奈更多。

在多種玩法共同作用下，雖然中國聯(lián)通尚未公布正式的5G套餐用戶規(guī)模，但是中國移動和中國電信合計的5G套餐用戶總量已經(jīng)超過2億戶，其中中國電信的滲透率更是超過20%。考慮到5G套餐正式上架銷售也僅僅剛滿一周年，這樣的成績已經(jīng)著實不易。

二、推拉并用之外，刺激DOU增長更有效

三大運營商上架銷售的5G套餐處于相同價位，為了拉新都使用了7折優(yōu)惠銷售措施。即便如此，優(yōu)惠的5G基礎套餐價格也遠高于大多數(shù)4G用戶的平均ARPU。因此只有月均消費超過120元的用戶才更主動升級為5G套餐用戶。

為了推動中低端用戶更多向5G套餐遷轉，運營商又推出了5G流量包。按照運營商的統(tǒng)計口徑，除了訂購5G套餐的用戶之外，使用5G流量包的用戶也屬于5G套餐用戶，即便大家都使用的是非5G網(wǎng)絡。

運營商的策略之所以能夠奏效，最主要的原因就是推動用戶流量消耗量的持續(xù)增長。用戶之所以愿意升級到5G套餐，更主要的目的是享受其中保內的更多的流量。升級到5G基礎套餐和訂購5G流量包，用戶的目的都是一致的。

因此，除了通過邀請或者饑餓營銷，或者發(fā)展粉絲經(jīng)濟，或者電話營銷，如果用戶的DOU達不到一定的大小，那么即便運營商有再多的推拉操作，大多數(shù)用戶都不會買賬，畢竟用戶多花錢之后并沒有實際的效用。

三、寬帶和5G交叉布網(wǎng)，用無線解決有線入場難點

從運營商公布的發(fā)展數(shù)據(jù)看，有線寬帶在突破家庭戶數(shù)限制之后仍然保持了較高的增長勢頭。但是即便如此，在城市尤其是大城市中，還有非常多的壟斷小區(qū)存在。運營商可以嘗試通過用5G無線替代有線進駐來滿足家庭上網(wǎng)需求。

實際上，這個操作最早在美國就是這樣使用的。2019年前后，美國多家運營商就已經(jīng)用所謂的5G（實際上是4G+）來替代有線寬帶以滿足家庭用戶的上網(wǎng)需求。其中的原因就是有線寬帶同樣在美國存在進場施工難的問題。

當前我國運營商能否借鑒美國人的玩法，在無法進場的小區(qū)優(yōu)先建設5G并通過5G網(wǎng)絡向用戶提供家庭寬帶服務呢？不管實際操作當中有沒有困難，但是理論上這種玩法值得嘗試。如此以來，既發(fā)展了寬帶用戶，又發(fā)展了5G用戶。

四、增加套餐的內容權益，讓5G與眾不同

以中國移動為代表的三大運營商都自建了互聯(lián)網(wǎng)內容資源。中國移動的咪咕系列應用就可以提供包括視頻、音樂、游戲、漫畫、體育等方面的精彩內容。在運營商加大互聯(lián)網(wǎng)內容營銷的大背景下，用戶5G和內容相互帶貨或許可行。

公開的信息顯示，三大運營商提供互聯(lián)網(wǎng)內容的專業(yè)公司都處于虧損狀態(tài)。即便是在三大運營商中發(fā)展的最好的中國移動咪咕公司也是如此。運營商的內容專業(yè)公司一邊在大規(guī)模燒錢，一邊又存在獲取用戶的難題。

無論是訂購5G套餐可以免費享受自己的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質內容資源，還是訂購優(yōu)質互聯(lián)網(wǎng)內容資源可以免費升級為5G套餐，讓5G和互聯(lián)網(wǎng)內容權益實現(xiàn)全面融合，就像固移或者移固融合營銷一樣。

運營商省市公司在推廣5G套餐的同時也為自己的專業(yè)公司銷售了互聯(lián)網(wǎng)內容，互聯(lián)網(wǎng)內容專業(yè)公司在銷售自己產(chǎn)品的同時也為傳統(tǒng)的省市公司銷售了5G套餐。推動專業(yè)公司與省市公司的深度捆綁融合，或是下一輪5G用戶增長點。

在5G建設和運營耗資巨大的前提下，運營商用于5G營銷的費用必將捉襟見肘。如何協(xié)調好內部現(xiàn)有資源，或者如何借助外部有效力量幫助實現(xiàn)5G用戶發(fā)展突破，運營商需要制定比較全面的綜合性戰(zhàn)略。（牛超然為C114特約作者）

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