Facebook高管解讀2021年Q1財(cái)報(bào)：iOS 14.5更新對(duì)自身業(yè)務(wù)影響可控

據(jù)報(bào)道，F(xiàn)acebook今天發(fā)布了截至3月31日的2021財(cái)年第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook第一季度營(yíng)收為261.71億美元，比去年同期的177.37億美元增長(zhǎng)48%；凈利潤(rùn)為94.97億美元，比去年同期的凈利潤(rùn)49.02億美元增長(zhǎng)94%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）和首席財(cái)務(wù)官戴維·魏納（David Wehner）回答了分析師提問(wèn)。

以下為電話會(huì)議實(shí)錄：

摩根士丹利分析師布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）：謝謝接受我的提問(wèn)。我有兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谫?gòu)物用戶方面取得了很多進(jìn)展，2.5億商店訪問(wèn)用戶。到目前為止，為廣告主和商家取得的最大進(jìn)展你覺(jué)得是什么？展望今年下半年和2022年，你覺(jué)得有哪些重點(diǎn)的創(chuàng)新領(lǐng)域可以持續(xù)幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)購(gòu)物用戶？第二個(gè)問(wèn)題，我們的社會(huì)剛剛重新開(kāi)放，但我想聽(tīng)聽(tīng)你們的看法，從互動(dòng)和使用時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)方面來(lái)看，你怎么看待在全球開(kāi)放更早地區(qū)的用戶基數(shù)？下半年會(huì)有怎樣的趨勢(shì)？

雪莉·桑德伯格：我來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題。我們平臺(tái)上已經(jīng)有很多商業(yè)活動(dòng)。人們?cè)谖覀兤脚_(tái)上可以發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品或者信息和應(yīng)用故事等等。這是我們最大的廣告垂直領(lǐng)域，而疫情也起到了加速的作用，在過(guò)去五年中也是我們?cè)鲩L(zhǎng)最快的一個(gè)垂直領(lǐng)域。我們認(rèn)為，如今，通過(guò)我們的廣告業(yè)務(wù)，F(xiàn)acebook推動(dòng)了數(shù)千億美元的線下電商總交易額。所以，毫無(wú)疑問(wèn)，我們?cè)谶@方面取得了非常多的成就。未來(lái)，我們的目標(biāo)是，我們希望繼續(xù)成為最好的廣告平臺(tái)。正如我在開(kāi)場(chǎng)詞中提到的，我們?nèi)匀挥泻芏喙ぷ饕プ?，比如以保護(hù)隱私的方式使用數(shù)據(jù)，在合適的時(shí)間找到合適的人做合適的事情等等，但我們相信，在這個(gè)領(lǐng)域，我們已經(jīng)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們也在做的另一件事情是，讓銷(xiāo)售在我們的平臺(tái)上變得更簡(jiǎn)單。

其他平臺(tái)已經(jīng)清晰地定義了購(gòu)物體驗(yàn)，而我們雖然在廣告方面早有行動(dòng)，但對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的響應(yīng)確實(shí)慢了一拍。我們也清楚需要為此付出很多努力，我們正與合作伙伴共同打造購(gòu)物體驗(yàn)，這原本并非我們的專(zhuān)長(zhǎng)所在。我們?cè)谄脚_(tái)上整合了像商店這類(lèi)的產(chǎn)品，我們擁有100多萬(wàn)活躍店鋪，也有每月超過(guò)2.5億人與商家互動(dòng)。所以，我們的確取得了一些好的進(jìn)展。但是我們也意識(shí)到，實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正無(wú)縫交易體驗(yàn)，是我們的工作，我們也會(huì)持續(xù)投資打造這樣的體驗(yàn)。另一個(gè)我們需要再接再厲的方面是，我們需要改善消費(fèi)者體驗(yàn)，幫助他們?cè)谄脚_(tái)上更便捷地交易。我認(rèn)為，我們?cè)跇I(yè)務(wù)側(cè)、在整合側(cè)已經(jīng)做了很多工作?，F(xiàn)在，我們會(huì)著重于持續(xù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，持續(xù)的消費(fèi)者體驗(yàn)完善。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，廣告將成為我們?cè)陔娚踢@一塊的主要收入，商務(wù)垂直對(duì)我們來(lái)說(shuō)也尤其重要。我們不需要把商務(wù)做成很大一塊，從而讓這方面的投資有價(jià)值。相反，我們的重點(diǎn)是幫助更多企業(yè)轉(zhuǎn)移到線上，在我們的平臺(tái)上獲得更好的商務(wù)體驗(yàn)。隨之而來(lái)的廣告收入會(huì)讓這一切投資變得更有價(jià)值。

戴維·魏納：第二個(gè)問(wèn)題，我想大體上，平臺(tái)互動(dòng)、用戶趨勢(shì)都正在逐漸恢復(fù)到一個(gè)更加正常的水平。去年，因?yàn)橐咔?，一切都亂糟糟的。去年一季度，我們看到因?yàn)橐咔椋脚_(tái)互動(dòng)顯著增加。我們也看到，去年隨著時(shí)間推移，其中一切趨勢(shì)有所平息。我們經(jīng)歷了封鎖和逐步的解封。我不覺(jué)得有任何因素充滿戲劇性，但對(duì)互動(dòng)對(duì)趨勢(shì)的影響確實(shí)會(huì)有，也是推動(dòng)了收入的增長(zhǎng)，因?yàn)槠毓饴试鲩L(zhǎng)比較低。所以，疫情確實(shí)是一個(gè)因素。那在收入側(cè)的話，產(chǎn)品需求依舊保持強(qiáng)勁，然后我們也看到服務(wù)的需求正在恢復(fù)。所以，這些就是我們對(duì)疫情影響的一個(gè)快速總體的看法。

美林美銀分析師賈斯汀·珀斯特（Justin Post）：我有兩個(gè)問(wèn)題，分別請(qǐng)問(wèn)馬克和戴維。首先，關(guān)于平臺(tái)互動(dòng)，因?yàn)槲覀兛吹絋ikTok或者Snap的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。但是我們?cè)贔acebook這個(gè)品牌下打造了許多超級(jí)平臺(tái)。那整體的互動(dòng)是什么情況？第二個(gè)問(wèn)題，我們對(duì)iOS 14.5的更新有沒(méi)有什么意外？你怎么看待用戶在iOS更新之前已經(jīng)選擇退出跟蹤的情況？

戴維·魏納：我可以回答你的這兩個(gè)問(wèn)題。首先在曝光率增長(zhǎng)這方面，我們看到兩三個(gè)因素，我們說(shuō)過(guò)疫情的影響和恢復(fù)到更為正常的水平。這些因素一定程度上會(huì)影響到曝光率。第二個(gè)因素或者說(shuō)趨勢(shì)是，我們看到視頻——尤其是全球范圍內(nèi)——視頻的互動(dòng)十分強(qiáng)勁，對(duì)此我們感到滿意。比如舉幾個(gè)例子。像Facebook Watch，大約有12.5億用戶，還有Reels，在Instagram上的發(fā)展趨勢(shì)也越來(lái)越好。目前，基于使用時(shí)長(zhǎng)，視頻的曝光率相對(duì)較低，所以互動(dòng)趨勢(shì)更明顯。最后，我們也看到自己的視頻產(chǎn)品和其他產(chǎn)品面臨更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這些都是值得考慮的因素。

關(guān)于你的第二個(gè)問(wèn)題， iOS 14.5的更新，我覺(jué)得目前看還說(shuō)不出會(huì)有哪些意外，因?yàn)橄到y(tǒng)更新才剛剛發(fā)布，也就是說(shuō)目前新系統(tǒng)的滲透率還比較低。但是我可以說(shuō)一兩件事。首先，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注這次系統(tǒng)更新對(duì)小型企業(yè)的沖擊，對(duì)他們有效使用廣告預(yù)算能力的影響。具體而言，系統(tǒng)更新對(duì)我們自身業(yè)務(wù)的影響，我們認(rèn)為這是可以控制的。我們?nèi)耘f預(yù)期這會(huì)是今年接下來(lái)時(shí)間里的一個(gè)不利因素，但我們也獲得了非常鼓舞人心的進(jìn)展，比如我們自己的解決方案——雪莉剛才也提到了，幫助廣告主摸索了解這些變化，其中包括幫助廣告主處理蘋(píng)果的API以及我們自己的措施如將聚合數(shù)據(jù)用于廣告投放和評(píng)估——我們稱(chēng)之為聚合高級(jí)管理。我們的目標(biāo)是保持廣告表現(xiàn)——以及長(zhǎng)期的話，用更少的數(shù)據(jù)提高廣告的表現(xiàn)。除了這些調(diào)整之外，我們也看到整體廣告需求十分強(qiáng)勁，從而帶來(lái)更樂(lè)觀的2021年展望。我想說(shuō)，總體上，iOS14.5的更新，是蘋(píng)果帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn)之一，我們認(rèn)為，圍繞第三方數(shù)據(jù)的使用，蘋(píng)果的整體策略，比這單單一個(gè)更新，影響更大。蘋(píng)果在硬軟件上有大量私有API，目的在于保護(hù)他們自己的產(chǎn)品和服務(wù)。我們?cè)谧约旱南?yīng)用產(chǎn)品甚至發(fā)布的硬件產(chǎn)品上都遇到了這樣的阻礙。所以我們認(rèn)為，蘋(píng)果的這種做法，從創(chuàng)新角度而言，顯然是不利于行業(yè)發(fā)展的。

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