跳不過關(guān)不掉的手機(jī)App廣告 92.7%受訪者感到困擾

隨著智能化時(shí)代的來臨，形形色色的手機(jī)App大大方便了人們的生活。但與此同時(shí)，手機(jī)App廣告卻越來越多，嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。日前，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)1533名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，92.7%受訪者對(duì)手機(jī)App廣告感到困擾。具體而言，誤觸跳轉(zhuǎn)到第三方App或網(wǎng)頁(yè)（64.0%）、“跳過”或“關(guān)閉”按鈕?。?3.5%）等問題讓受訪者最為困擾。65.3%受訪者希望放大“跳過”“關(guān)閉”等按鈕。

93.5%受訪者感覺手機(jī)App廣告多

調(diào)查顯示，93.5%受訪者感覺手機(jī)App廣告多。92.7%受訪者對(duì)手機(jī)App廣告感到困擾，其中十分困擾的占33.9%，僅有7.3%受訪者表示“很少有困擾”和“沒什么感覺”。

90后吳葉聰（化名）表示最厭煩的是手機(jī)開屏廣告，“每次打開都會(huì)有不同的廣告跳出來，比如商品推薦、明星代言、App推廣，雖然只有幾秒，但也覺得浪費(fèi)時(shí)間”。

什么樣的廣告最讓你困擾？62.0%受訪者認(rèn)為是App內(nèi)部瀏覽界面廣告，53.2%受訪者覺得是App開屏界面廣告。其他還有：視頻App暫停時(shí)（45.8%），視頻播放過程中（51.7%），視頻頁(yè)面懸浮廣告（48.1%），會(huì)員專屬?gòu)V告（16.6%）等。

王琳（化名）平時(shí)喜歡刷劇，她發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有的App在視頻暫停時(shí)，會(huì)把觀看的視頻縮小，把廣告放大，如果想要繼續(xù)播放，只能點(diǎn)那個(gè)小框的視頻，觸碰到其他地方都會(huì)進(jìn)入到廣告頁(yè)，“比以前麻煩多了，非常影響體驗(yàn)”。

受訪者認(rèn)為誤觸跳轉(zhuǎn)到第三方App或網(wǎng)頁(yè)最讓人困擾

手機(jī)App廣告給你帶來哪些困擾？調(diào)查顯示，64.0%受訪者反映是誤觸跳轉(zhuǎn)到第三方App或網(wǎng)頁(yè)，63.5%受訪者表示“跳過”或“關(guān)閉”按鈕小，52.8%受訪者認(rèn)為是誤觸直接下載廣告App。

大學(xué)生李佳妮（化名）反映，“開屏界面的‘跳過’按鈕很小，如果不仔細(xì)去點(diǎn)，大概率會(huì)誤觸。而且很多App還會(huì)設(shè)置虛假的‘跳過’或‘關(guān)閉’按鈕，你以為能跳過，卻直接點(diǎn)開了”。

80后彭慧（化名）對(duì)此深有體會(huì)，“前段時(shí)間，家里老人抱怨手機(jī)變卡，打開后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里裝了近百個(gè)App，老人自己都不清楚什么時(shí)候下載到手機(jī)里的”。她只能幫忙一個(gè)個(gè)刪除，“年輕人都沒什么辦法，老年人更容易‘中招’了”。

調(diào)查中，32.1%受訪者表示虛假宣傳、不良廣告普遍。

彭慧在瀏覽一些App時(shí)，經(jīng)常會(huì)看到借貸、交友等廣告，她對(duì)此比較擔(dān)憂，“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上未成年人很多，對(duì)廣告的辨別能力有限，而且他們的好奇心比較強(qiáng)。如果家長(zhǎng)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、加以引導(dǎo)，很容易對(duì)未成年人的發(fā)展產(chǎn)生不良影響”。

受訪者的其他困擾還有：無法完全屏蔽或關(guān)閉（58.1%），進(jìn)入App等待時(shí)間長(zhǎng)（51.0%），擔(dān)心個(gè)人隱私遭到泄露（22.8%）等。

96.6%受訪者認(rèn)為需要規(guī)范手機(jī)App廣告

調(diào)查顯示，96.6%受訪者認(rèn)為需要對(duì)手機(jī)App廣告進(jìn)行規(guī)范。具體說來，65.3%受訪者建議放大“跳過”“關(guān)閉”等按鈕，60.0%受訪者覺得應(yīng)完善手機(jī)系統(tǒng)，禁止隨意安裝App。其他還有：提供個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉入口（55.8%），縮短進(jìn)入App等待時(shí)長(zhǎng)（47.3%）。

調(diào)查中，44.2%受訪者認(rèn)為應(yīng)提高App違法成本，加大懲罰力度，40.3%受訪者建議相關(guān)部門加強(qiáng)整治，規(guī)范廣告內(nèi)容和投遞方式。

吳葉聰覺得，商家投放廣告是為了擴(kuò)大自身影響力或吸引更多用戶，平臺(tái)則是為了從中營(yíng)利，本身是正常的商業(yè)行為，但卻忽略了用戶的實(shí)際體驗(yàn)。如果不加以規(guī)范，一味地強(qiáng)迫用戶觀看，長(zhǎng)久下去勢(shì)必會(huì)對(duì)平臺(tái)口碑產(chǎn)生負(fù)面影響。相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，督促平臺(tái)方對(duì)問題進(jìn)行整改。同時(shí)平臺(tái)也應(yīng)該承擔(dān)起廣告審核的責(zé)任，如果出現(xiàn)問題平臺(tái)方也需承擔(dān)責(zé)任。

近來工信部持續(xù)開展App專項(xiàng)整治。工信部官網(wǎng)顯示，2021年第二季度，開屏彈窗信息用戶投訴舉報(bào)數(shù)量環(huán)比下降50%，誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面問題同比下降80%。

最近幾天，李佳妮發(fā)現(xiàn)有些App的開屏廣告確實(shí)不見了，但多數(shù)App還是有，而且App內(nèi)部瀏覽界面的廣告并沒有改觀，“希望進(jìn)一步加強(qiáng)整治，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。

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