《GUIDE，邁向未來(lái)》重磅發(fā)布：為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)十年可持續(xù)發(fā)展厘清前路

4月28日專稿（蔣均牧）過(guò)去十年，以電信網(wǎng)絡(luò)為承載，數(shù)字化浪潮已經(jīng)深刻地改變了人類世界；未來(lái)十年，我們又當(dāng)如何前行？

后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)恢復(fù)、低碳發(fā)展、增強(qiáng)韌性的迫切需求，疊加數(shù)字技術(shù)上的新突破，令數(shù)字化發(fā)展的速度超出我們想象。麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)，全球的數(shù)字化進(jìn)程整體提前了7年，其中亞太更是提前了10年。

作為數(shù)字化賦能者，電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑迎來(lái)了更為廣闊的發(fā)展空間，將發(fā)揮比以往任何時(shí)候都重要的作用；而來(lái)自業(yè)務(wù)需求的倒逼，也促使運(yùn)營(yíng)商在自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上加快步伐。在這樣一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，《GUIDE，邁向未來(lái)（GUIDE to the Future）》白皮書(shū)的出現(xiàn)可謂正當(dāng)其時(shí)。

這份由華為和Strategy Analytics在2022年華為全球分析師大會(huì)上發(fā)布的白皮書(shū)，探討了面向2030年，電信市場(chǎng)需求變化的趨勢(shì)，并明確定義了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的路線圖，幫助他們有的放矢地構(gòu)建、提高能力，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)商用成功。

2030年趨勢(shì)展望

新冠疫情在客觀上刺激了數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，形成了新的剛需。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，很大程度上抵消了疫情期間的全球經(jīng)濟(jì)下行壓力；智慧政務(wù)、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、電子商務(wù)、在線娛樂(lè)等新業(yè)務(wù)模式的蓬勃興起，為抗擊疫情、維持社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有效支撐；數(shù)字化營(yíng)銷、線上服務(wù)等能力也成為關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的基本要素……

沃達(dá)豐集團(tuán)首席執(zhí)行官尼克·里德（Nick Read）在巴塞羅那2022年世界移動(dòng)通信大會(huì)的主題演講中指出，“數(shù)字化將越來(lái)越多地決定各企業(yè)、甚至各國(guó)和各大洲的競(jìng)爭(zhēng)力……數(shù)字化正成為決定成敗的關(guān)鍵”。許多政府也意識(shí)到了這一點(diǎn)，紛紛圍繞未來(lái)五年、十年制定了數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，“世界需要一個(gè)強(qiáng)大且可持續(xù)發(fā)展的電信行業(yè)”，西班牙電信首席執(zhí)行官何塞·瑪利亞·阿爾瓦雷斯-帕勒特（José María Álvarez-Pallete）指出。在2022年世界移動(dòng)通信大會(huì)上，他強(qiáng)調(diào)了電信行業(yè)在定義新數(shù)字時(shí)代和超級(jí)聯(lián)接世界方面的基礎(chǔ)性作用，“我們是通往未來(lái)的門(mén)戶，電信是讓一切成為可能的關(guān)鍵。在數(shù)字時(shí)代，如果沒(méi)有我們，就什么都沒(méi)有”。

Orange Business Service認(rèn)為，到2025年，運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到9300億美元，其中數(shù)字服務(wù)和集成服務(wù)加起來(lái)將占到60%以上。

白皮書(shū)指出，要有效地運(yùn)作集成聯(lián)接和數(shù)字化服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商必須優(yōu)化其IT架構(gòu)、簡(jiǎn)化產(chǎn)品和流程、提高員工的知識(shí)和技能等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)十年的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

構(gòu)建未來(lái)所需能力

面向2030年，運(yùn)營(yíng)商需要具備哪些方面的能力？白皮書(shū)以“商業(yè)5力”給出了指引，即業(yè)務(wù)的滲透力、效率的創(chuàng)造力、資源的整合力、價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)的貢獻(xiàn)力，以此點(diǎn)亮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的美好未來(lái)。

業(yè)務(wù)的滲透力：為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，探索新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，運(yùn)營(yíng)商需要提高所有細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力。首先，需要關(guān)注基本能力，即建設(shè)和維護(hù)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)。Millicom首席執(zhí)行官毛里西奧·拉莫斯（Mauricio Ramos）即在2022年世界移動(dòng)通信大會(huì)上指出，“不想做啞管道，要從真正成為一條極佳的管道開(kāi)始”。

除此之外，Orange Business Service研究顯示，一家以成為網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字服務(wù)公司為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)商，還需要一系列強(qiáng)大的差異化能力作為基礎(chǔ)，諸如全球網(wǎng)絡(luò)、廣泛而聚焦的商業(yè)覆蓋、工業(yè)化交付能力、公認(rèn)的專業(yè)能力、可信的全球伙伴關(guān)系、生態(tài)系統(tǒng)等。白皮書(shū)指出，運(yùn)營(yíng)商之間、運(yùn)營(yíng)商與廠商之間的主動(dòng)合作對(duì)于電信業(yè)提升新興細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要。

效率的創(chuàng)造力：當(dāng)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大時(shí)，運(yùn)營(yíng)商面臨的不確定性也將越來(lái)越高，包括如何有效地管理網(wǎng)絡(luò)、如何滿足來(lái)自不同行業(yè)的碎片化需求、如何利用電信網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。為處理這些不確定性和支持業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展。

當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化將是一項(xiàng)必不可少的能力。如果沒(méi)有自動(dòng)化能力，電信運(yùn)營(yíng)商滿足垂直行業(yè)長(zhǎng)尾應(yīng)用多樣化需求的成本將會(huì)太高，甚至不可能實(shí)現(xiàn)。根據(jù)NTT集團(tuán)的IR報(bào)告，NTT Data（其ICT業(yè)務(wù)子公司）的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為6.0%，而NTT DOCOMO（其移動(dòng)通信業(yè)務(wù)子公司）的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為19.3%。Orange Business Service的報(bào)告也稱其云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、咨詢等新業(yè)務(wù)的毛利率（約20%）遠(yuǎn)低于PSTN語(yǔ)音（>50%）或WAN（40–50%）等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

資源的整合力：數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的命脈，計(jì)算資源在邁向2030年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著核心作用。云計(jì)算可以為企業(yè)提供靈活、按需的處理和存儲(chǔ)能力，因此云服務(wù)已成為數(shù)字服務(wù)的基本要素。運(yùn)營(yíng)商可以利用自身資源或與公有云提供商合作構(gòu)建云服務(wù)產(chǎn)品組合。

“多云”正在成為運(yùn)營(yíng)商與公有云提供商之間合作的有效協(xié)作方式，在“多云”環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商可以利用其聯(lián)接、設(shè)備組合、咨詢和系統(tǒng)集成、客戶服務(wù)等本地或區(qū)域資源，幫助企業(yè)客戶管理一系列領(lǐng)先的云廠商，通過(guò)一個(gè)使用簡(jiǎn)單的界面將其全部納管，為toB服務(wù)產(chǎn)品增加更多價(jià)值。

價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力：Strategy Analytic的《無(wú)線運(yùn)營(yíng)商性能基準(zhǔn)（Wireless Operator Performance Benchmarking）》報(bào)告中討論了兩種增值方法——為5G提供價(jià)格更具吸引力的套餐選擇，以鼓勵(lì)用戶升級(jí)至更貴的套餐；或是在無(wú)限數(shù)據(jù)套餐中提供基于速度的價(jià)格等級(jí)，鼓勵(lì)用戶通過(guò)升級(jí)獲得完整的5G體驗(yàn)。為了開(kāi)發(fā)有吸引力的套餐，運(yùn)營(yíng)商需要與內(nèi)容提供商建立合作關(guān)系或投資獨(dú)家內(nèi)容，同時(shí)要保證這些帶寬需求大的內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

電信運(yùn)營(yíng)商提升業(yè)務(wù)價(jià)值的另一大領(lǐng)域就是toB，隨著企業(yè)向新的數(shù)字平臺(tái)轉(zhuǎn)型，對(duì)服務(wù)水平（SLA）保障、業(yè)務(wù)快速發(fā)放和按需帶寬的要求正在顯著增加。企業(yè)客戶的確定性網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)將是運(yùn)營(yíng)商在企業(yè)通信市場(chǎng)與挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是內(nèi)容開(kāi)發(fā)還是企業(yè)業(yè)務(wù)，都要求運(yùn)營(yíng)商的組織和流程更加靈活和敏捷，他們可能還需要為不同細(xì)分市場(chǎng)打造專門(mén)的品牌，并與企業(yè)客戶建立高度信任的關(guān)系。

社會(huì)的貢獻(xiàn)力：碳減排是到2030年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)之一。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)提高能源效率、使用可再生能源和幫助客戶減少碳排放，在零碳之路中發(fā)揮積極作用，尤其是可以利用先進(jìn)的ICT技術(shù)使能全球減排。

全球電子可持續(xù)發(fā)展倡議組織（GeSI）的一份研究報(bào)告顯示，ICT技術(shù)有潛力使能全球到2030年將碳排放量減少20%，屆時(shí)ICT行業(yè)的碳排放量將僅占全球碳排放量的2%左右。因此，ICT技術(shù)是更綠色和更可持續(xù)的世界發(fā)展的有效使能器。通過(guò)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋和業(yè)務(wù)范圍，運(yùn)營(yíng)商可以幫助更多的行業(yè)減排，這將是對(duì)社會(huì)的重大貢獻(xiàn)。

牽引網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線

在擁抱轉(zhuǎn)型變革的語(yǔ)境下，如何才能少走彎路、乃至避免南轅北轍？路線圖很重要。為促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商面向2030的可持續(xù)發(fā)展，白皮書(shū)通過(guò)將技術(shù)與商業(yè)相匹配，提出了一系列網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線及目標(biāo)。

5G和光纖寬帶是電信運(yùn)營(yíng)商邁向2030轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，這兩大網(wǎng)絡(luò)提供無(wú)處不在的千兆數(shù)據(jù)體驗(yàn)，即Gigaverse體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)商需要不斷拓寬Gigaverse體驗(yàn)，第一步是將Gigaverse體驗(yàn)從服務(wù)區(qū)域用戶的峰值體驗(yàn)擴(kuò)展為平均體驗(yàn)；第二步是通過(guò)引入F5.5G演進(jìn)、5G-Advanced甚至6G等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，以滿足元宇宙或任何其他需要大帶寬的新興應(yīng)用的需求。

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化是邁向2030年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備能力。2019年，電信管理論壇與產(chǎn)業(yè)界共同定義了自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)（ADN）L1至L5級(jí)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。一些領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)為實(shí)施自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)制定了明確的路線圖，以加快邁向高階自治網(wǎng)絡(luò)。

云網(wǎng)協(xié)同對(duì)于滿足數(shù)字時(shí)代企業(yè)客戶云服務(wù)接入和組網(wǎng)需求至關(guān)重要。許多運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)制定了多云戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)售第三方云服務(wù)，并將其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與云服務(wù)打包，以滿足多樣化的客戶需求；運(yùn)營(yíng)商可以充分利用所有計(jì)算（公有云、邊緣云、私有云等）和連接資源，開(kāi)發(fā)基于資源編排的解決方案，為企業(yè)客戶服務(wù)；未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)連接和計(jì)算資源可以無(wú)縫整合，形成以需求為中心的服務(wù)平臺(tái)。

在移動(dòng)寬帶市場(chǎng)，SLA和體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）保證機(jī)制正在形成，從而使能提供差異化體驗(yàn)的價(jià)值主張；在住宅寬帶市場(chǎng)，光纖到房間（FTTR）可以提供差異化的住宅寬帶體驗(yàn)，此類需求正在增加；在商業(yè)市場(chǎng)，利用5G網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算、上行增強(qiáng)、室內(nèi)定位等，運(yùn)營(yíng)商可以為企業(yè)客戶提供獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。為了進(jìn)一步提升價(jià)值主張，運(yùn)營(yíng)商需要優(yōu)化組織和流程，縮短對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間，提高服務(wù)的易用性，BSS、OSS、業(yè)務(wù)編排平臺(tái)等都可以發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

實(shí)現(xiàn)凈零目標(biāo)需要采取各種措施。為此，運(yùn)營(yíng)商可以從提高能源效率、使用可再生能源以及幫助客戶減少碳排放三個(gè)維度付諸努力。例如可以考慮“綠色站點(diǎn)”、“綠色網(wǎng)絡(luò)”、“綠色運(yùn)營(yíng)”的三層綠色I(xiàn)CT框架，提高能源效率；而5GtoB應(yīng)用可以幫助企業(yè)進(jìn)一步提升能效，為全球碳減排做出貢獻(xiàn)。

技術(shù)創(chuàng)新上，包括移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)將向5G-Advanced演進(jìn)；固定寬帶網(wǎng)絡(luò)將向F5.5G演進(jìn)；無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON）將升級(jí)至50G PON；云網(wǎng)融合的部署將推動(dòng)IP網(wǎng)絡(luò)向IPv6+全面演進(jìn)；電信網(wǎng)絡(luò)將完全邁向智能運(yùn)維等。電信行業(yè)可以在這些技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力。

正如Strategy Analytics集團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)菲爾.肯達(dá)爾（Phil Kendall）所言，全球電信行業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展周期，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將為運(yùn)營(yíng)商探索新業(yè)務(wù)創(chuàng)造巨大機(jī)會(huì)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)注重基礎(chǔ)，即建設(shè)并維護(hù)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，基于擴(kuò)展后的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)數(shù)字化技術(shù)突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界，拓展新機(jī)遇，在ICT生態(tài)中贏得更好的地位。

《GUIDE，邁向未來(lái)》白皮書(shū)的發(fā)布，深入探討了未來(lái)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，并提供了“做什么（五維能力）”和“怎么做（路線圖）”的指引，無(wú)疑為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)十年的可持續(xù)發(fā)展厘清了前路。GUIDE IS NOW！

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