阿里云在新加坡設(shè)立國(guó)際能力中心，全面升級(jí)海外服務(wù)體系

1月10日消息（九九）在昨日舉行的阿里云新加坡峰會(huì)上，阿里云宣布進(jìn)一步加大海外投入，在新加坡設(shè)立國(guó)際能力中心，全面升級(jí)海外服務(wù)體系，以增強(qiáng)對(duì)海外市場(chǎng)及客戶的技術(shù)支持和服務(wù)能力。

國(guó)際能力中心包括產(chǎn)品、生態(tài)、運(yùn)營(yíng)、品牌四個(gè)領(lǐng)域。此前阿里云主要為國(guó)際市場(chǎng)提供通用型產(chǎn)品；在國(guó)際技術(shù)中心和運(yùn)營(yíng)中心落成后，將設(shè)立本地產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)更符合當(dāng)?shù)靥匦缘漠a(chǎn)品服務(wù)和解決方案，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

生態(tài)和品牌中心將持續(xù)加深與全球生態(tài)伙伴的合作。2022年，阿里云提出“堅(jiān)持伙伴優(yōu)先”的戰(zhàn)略方向，并提出多項(xiàng)明確的行動(dòng)計(jì)劃；在海外市場(chǎng)，阿里云計(jì)劃三年再投入70億元，用以建設(shè)各地的本土化生態(tài)體系。成立生態(tài)中心和品牌中心后，阿里云將深入與全球伙伴的合作，專注打造更多聯(lián)合解決方案。

與此同時(shí)，阿里云宣布升級(jí)海外服務(wù)體系。截至去年，阿里云在海外設(shè)立六個(gè)服務(wù)中心，分別位于葡萄牙、墨西哥、馬來(lái)西亞等地，上述服務(wù)中心均已完成建設(shè)并投入使用。在海外服務(wù)中心和本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同下，阿里云形成全球-區(qū)域-本地化三級(jí)服務(wù)體系：

在葡萄牙、墨西哥、馬來(lái)西亞三地設(shè)全球服務(wù)中心，覆蓋全球時(shí)區(qū)，提供7X24小時(shí)技術(shù)支持；在阿聯(lián)酋迪拜、馬來(lái)西亞吉隆坡等地設(shè)區(qū)域服務(wù)中心，各自覆蓋中東、東南亞等區(qū)域的項(xiàng)目交付和技術(shù)服務(wù)；在新加坡、印尼、法國(guó)等16個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在一線為客戶提供貼身服務(wù)。

近年來(lái)，出海已經(jīng)成為阿里云的重要戰(zhàn)略之一。去年，在沙特、德國(guó)、泰國(guó)、韓國(guó)和日本等新增六座數(shù)據(jù)中心，在德國(guó)和日本形成3AZ可用區(qū)形態(tài)，在沙特與中東最大電信運(yùn)營(yíng)商沙特電信成立合資公司，在利雅得運(yùn)營(yíng)兩座當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)中心。

目前，阿里云在全球28個(gè)地域運(yùn)營(yíng)著86個(gè)可用區(qū)，是亞太市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模最大的云計(jì)算平臺(tái)。Gartner數(shù)據(jù)顯示，阿里云在全球市場(chǎng)份額第三、亞太第一，2021年，阿里云在亞太市場(chǎng)份額超過(guò)25%，在馬來(lái)西亞、印尼等國(guó)家市場(chǎng)份額均超20%。

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