Omdia全球智能家居市場發(fā)展趨勢觀察：2023年第一季度（下）

5月31日消息（艾斯）市場研究公司Omdia智能家居服務(wù)首席分析師Mariana Zamoszczyk和Omdia智能家居設(shè)備和智能音箱首席分析師Jack Narcotta對全球智能家居市場在2023年第一季度主要發(fā)展趨勢進行了總結(jié)和分析。具體內(nèi)容如下：

接上篇：Omdia全球智能家居市場發(fā)展趨勢觀察：2023年第一季度（上）

SimpliSafe開發(fā)具有實時警衛(wèi)保護功能的新型智能報警攝像頭

SimpliSafe推出了一項beta測試計劃，以推廣24/7實時警衛(wèi)保護服務(wù)，這是一項新的專業(yè)監(jiān)控服務(wù)，由該公司最新的智能報警無線室內(nèi)安全攝像頭提供支持。這一新的電池供電的智能報警攝像頭使用人工智能來區(qū)分日常行為（例如寵物）和異常行為（例如入侵者），并依靠內(nèi)置的運動傳感器和警報器在檢測到異常行為時立即觸發(fā)警報。在發(fā)生警報事件時，SimpliSafe實時警衛(wèi)保護服務(wù)啟動，使專業(yè)監(jiān)控人員可以查看房屋內(nèi)部的情況并與入侵者通話，以實時制止任何潛在的犯罪行為。

SimpliSafe尚未確認攝像頭和實時警衛(wèi)監(jiān)控服務(wù)的任何定價細節(jié)。不過，該公司已經(jīng)宣布，這項服務(wù)將于今年晚些時候在美國推出，訂閱SimpliSafe交互式監(jiān)控計劃（帶視頻驗證）的客戶將可以使用該服務(wù)，價格為每月28美元。視頻驗證是一項允許監(jiān)控代理捕獲證據(jù)的服務(wù)功能。該公司還計劃在英國發(fā)布新的智能報警室內(nèi)攝像頭，其中可能包括為訂閱Pro Premium監(jiān)控計劃的客戶提供24/7的實時警衛(wèi)支持，目前價格為每月25英鎊。

類似的服務(wù)已經(jīng)在美國智能家居安全市場上推出。例如，Ring提供了Virtual Security Guard服務(wù)，這是一項每月99美元的附加服務(wù)，包括由第三方安全提供商Rapid Response提供的實時、可定制的攝像頭行為/人員檢測監(jiān)控。這是每月20美元的Ring Protect Plus訂閱費用之外的額外費用。需要注意的是，Ring的Virtual Security Guard僅支持室外攝像頭，而SimpliSafe的新服務(wù)使用公司自己的監(jiān)控中心提供室內(nèi)監(jiān)控。

這就是SimpliSafe特別強調(diào)隱私的原因，該公司強調(diào)新的智能相機有一個機械隱私快門，當系統(tǒng)關(guān)閉或設(shè)置為家庭模式時，該快門默認關(guān)閉。另一個重要的因素是素材處理是在設(shè)備上本地進行的。Omdia智能家居服務(wù)首席分析師Mariana Zamoszczyk認為，這些隱私措施將幫助SimpliSafe應(yīng)對那些對更主動的專業(yè)監(jiān)控服務(wù)感興趣但同時也關(guān)心自己隱私的客戶。此外，SimpliSafe必須在價格方面保持競爭力，才能從眾多智能家居安全行業(yè)的公司中脫穎而出，因為預(yù)計在不久的將來會有更多的公司在他們的產(chǎn)品中添加這項服務(wù)功能。

Telus與AWS合作推出新的智能家居平臺

自2021年以來，Telus和AWS一直在合作開發(fā)一個新的端到端智能生活平臺。該解決方案旨在“重塑”智能家居。AWS的角色是提供云服務(wù)，包括流暢的設(shè)備配置和跨設(shè)備品牌、制造商、協(xié)議和型號的統(tǒng)一管理平臺。這些功能使得用戶可以通過具有無處不在的控制功能（例如，管理設(shè)置）的單個移動App來安裝和管理來自不同供應(yīng)商和服務(wù)提供商的智能家居設(shè)備和服務(wù)。新平臺還將支持零接觸設(shè)備接入流程。

一旦該平臺在未來幾個月內(nèi)準備就緒，Telus將首先瞄準加拿大的B2C市場，然后通過與對智能家居市場感興趣的其他電信公司的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系向全球推出。Telus和AWS預(yù)計該許可解決方案將于2024年通過AWS Marketplace提供。通過這一戰(zhàn)略，Telus不僅利用AWS的物聯(lián)網(wǎng)、機器學(xué)習(xí)和人工智能服務(wù)組合來推出新的智能生活解決方案，同時也在制定一個具有新引力的B2B2C發(fā)展策略，將利用AWS Marketplace來觸及那些試圖通過為其家庭客戶創(chuàng)造更具新引力的數(shù)字體驗來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)變現(xiàn)的電信運營商。

另外重要的一點是，Telus的智能生活解決方案是由電信運營商打造的電信平臺，不像Alarm.com（目前使用的平臺）與安全服務(wù)提供商市場有很強的聯(lián)系。Omdia智能家居服務(wù)首席分析師Mariana Zamoszczyk指出，這種單一的關(guān)注代表了一個重要的競爭優(yōu)勢，從服務(wù)的角度來看，Telus應(yīng)該進一步利用這一重要的競爭優(yōu)勢，為電信運營商提供一個使多種增值服務(wù)可以輕松地融合在一個應(yīng)用程序中的平臺。因此，電信運營商將能夠為其客戶提供真正統(tǒng)一的服務(wù)體驗。但要實現(xiàn)這一目標，Telus和AWS需要停止將智能家居視為硬件驅(qū)動型的市場，而是專注于將更多的服務(wù)提供商（如保險公司）引入生態(tài)系統(tǒng)，而不僅僅是終端設(shè)備制造商。

Telus表示該解決方案將支持多種物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，考慮到對Matter作為最新智能家居協(xié)議的行業(yè)共識日益增長，這是非常重要的。從這個意義上說，該運營商的平臺/設(shè)備中立策略聽起來類似于Matter的廣泛互操作性承諾。再者，向前發(fā)展的關(guān)鍵是檢查這將如何在服務(wù)集成方面發(fā)揮作用，以及Telus和AWS開發(fā)一個能夠為電信運營商提供提高APRU和降低客戶流失率所需的服務(wù)類型的平臺的可行性如何。

瑞士電信再次退出智能家居市場

2015 年，瑞士電信（Swisscom）推出了SmartLife，這是一款基于Z-Wave標準的家居安全和監(jiān)控智能解決方案。該解決方案采用模塊化設(shè)計和兩種訂閱模式：一種是自我監(jiān)控服務(wù)，另一種是與Securitas合作提供的專業(yè)監(jiān)控服務(wù)。然而，由于市場反響不佳，瑞士電信于2017年1月決定停止提供該智能家居安全解決方案。

直到2019年11月，瑞士電信才決定重回智能家居市場，當時該運營商推出了一款新的機頂盒，將傳統(tǒng)電視與流媒體和智能家居控制功能結(jié)合在了一起。為了促進家居自動化，瑞士電信開發(fā)了一個智能家居設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)，與知名品牌合作，并通過該運營商的在線商店提供產(chǎn)品。其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)包括myStrom、Sonos、羅技、飛利浦Hue、宜家、Netatmo、Gigaset和iRobot等公司。此外，該運營商還推出了Swisscom Home App作為配套應(yīng)用程序，為客戶提供不同主題的支持，包括賬戶鏈接、智能家居設(shè)備設(shè)置和管理以及日常配置等功能。并且，這款新型數(shù)字家庭機頂盒還集成了語音助手功能，使用戶可以通過喚醒詞“Hey Swisscom”來搜索電視節(jié)目、播放音樂和控制部分智能家居設(shè)備。

這一舉措的目標是通過將不同的數(shù)字消費者服務(wù)集成到一個平臺上，為客戶提供娛樂和智能家居的集中控制系統(tǒng)。盡管瑞士電信試圖通過新的家居數(shù)字體驗來吸引客戶，但這個等式中的智能家居功能元素并沒有像預(yù)期的那樣起作用，導(dǎo)致該運營商于2023年3月關(guān)停了Swisscom Home App和智能家居控制功能。對互聯(lián)網(wǎng)、WLAN和其他服務(wù)的設(shè)置已經(jīng)遷移到My Swisscom App中。瑞士電信已告知現(xiàn)有的智能家居用戶從現(xiàn)在開始使用各個制造商的應(yīng)用程序來管理他們的設(shè)備。此外，客戶不能再通過機頂盒使用瑞士電信的語音助手來控制他們的智能家居設(shè)備，其語音助手現(xiàn)在僅限于電視服務(wù)。

在難以引起市場關(guān)注后，瑞士電信又一次退出了智能家居市場。Omdia智能家居服務(wù)首席分析師Mariana Zamoszczyk認為，提供一個集成了不同數(shù)字消費者服務(wù)的單一平臺是提供便利性和幫助客戶創(chuàng)造更吸引人的智能家居體驗的良好起點。然而，對智能家居的需求不僅僅局限于家居自動化和設(shè)備控制。它需要有一個更全面的價值定位——能夠涵蓋多個用例并為客戶提供有價值的服務(wù)，這些服務(wù)可以幫助他們解決現(xiàn)代家居的內(nèi)在復(fù)雜性。這指的是增值服務(wù)，如專業(yè)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全、高級技術(shù)支持和設(shè)備延保，許多運營商已經(jīng)將這些服務(wù)作為其智能家居服務(wù)的一部分進行提供。

Orange關(guān)閉Connected Home服務(wù)

2019年是Orange數(shù)字家庭愿景的重要一年。那一年，該運營商推出了其集成了亞馬遜Alexa的專有語音助手和智能音箱Djingo，為寬帶用戶提供的入門級聯(lián)網(wǎng)家庭產(chǎn)品“Maison connectsame”（Connected Home），以及與Groupama合作提供的專業(yè)監(jiān)控服務(wù)“Maison protsamgsame”（Protected Home）。

Connected Home服務(wù)旨在通過確保所有連接設(shè)備之間的互操作性來加速向消費者物聯(lián)網(wǎng)世界的過渡。在進行了支持DECT超低能耗（DECT ULE）無線通信協(xié)議的軟件更新之后，Orange的寬帶無線路由器Livebox成為了新的智能家居網(wǎng)關(guān)和Connected Home產(chǎn)品的基礎(chǔ)。從那時起，一些Livebox型號支持客戶控制Orange品牌的ULE兼容聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（例如，智能燈泡、開關(guān)和插頭），這些設(shè)備是Orange與德國電信合作開發(fā)的，以及控制一些來自第三方的設(shè)備，例如飛利浦Hue、D-Link、博世、Somfy、Tuya和Netatmo等。消費者可以從Orange的在線商店購買這些智能家居解決方案。

通過將Connected Home服務(wù)捆綁到路由器中，Orange消除了對單獨智能橋連設(shè)備的需求，為對智能家居感興趣的客戶克服了一個重要的進入障礙。最重要的是，這項服務(wù)也不需要額外的訂閱費，這使得客戶可以通過語音或應(yīng)用程序來控制他們的智能設(shè)備，無需額外費用。

盡管Orange為推動其數(shù)字家庭愿景做出了不少努力，但其硬件的低利潤率、有限的客戶注冊和參與度，再加上Matter作為更廣泛的設(shè)備互操作性的推動者的到來，導(dǎo)致該運營商在2023 年1月停止了Connected Home服務(wù)。幸運的是，購買了第三方解決方案的客戶仍然可以使用各個制造商的應(yīng)用程序來管理設(shè)備。但是，隨著Connected Home的關(guān)閉，Orange停止了對DECT ULE協(xié)議的支持，該運營商建議購買Orange品牌設(shè)備的客戶將這些產(chǎn)品帶到Orange商店進行回收。

值得一提的是，Orange是連接標準聯(lián)盟（CSA）的成員，因此，該運營商參與了Matter的開發(fā)。這意味著Orange可能會將Matter嵌入下一代Livebox路由器，就像智能家居市場上其他積極主動擁抱Matter的運營商計劃在未來幾個月行動的那樣。這一舉措將幫助Orange重新點燃其數(shù)字家庭愿景，不僅使客戶能夠輕松控制來自不同供應(yīng)商和生態(tài)系統(tǒng)的智能家居設(shè)備，而且還為他們提供了一個探索更先進的智能家居服務(wù)的機會，例如Protected home服務(wù)，它仍然是Orange的一項重要增值服務(wù)。Omdia智能家居服務(wù)首席分析師Mariana Zamoszczyk認為，關(guān)閉Connected Home服務(wù)的決定將使Orange能夠重新專注于打造新的智能家居體驗的重要部分，同時將資源重新定向到能夠產(chǎn)生更大利潤和更大粘性的訂閱服務(wù)上。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機構(gòu)。】

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