湖南移動一線員工的講述：用感恩的心做人，用忠誠的心干事

如果企業(yè)是一條船，那么我們的雙手就是槳，只有我們共同伸出雙手，以忠誠奉獻(xiàn)企業(yè)為根本，用感恩的心做人，用忠誠的心干事，拿出“踏石留印、抓鐵有痕”的氣魄、“數(shù)年一日、滴水穿石”的韌勁，“敢闖敢拼，苦干實干”的闖勁，才能化壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，我們的航船才能一帆風(fēng)順、劈波斬浪、勇往直前，找出新途徑、實現(xiàn)新突破、開創(chuàng)新局面。

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為進(jìn)一步弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”，大力弘揚(yáng)正能量，同心筑牢中國夢、移動夢，推動企業(yè)雙文明建設(shè)，引導(dǎo)干部員工見賢思齊、知行合一、激情工作、幸福生活，湖南移動積極開展“凝聚正能量 激發(fā)新活力”主題活動，員工以“感恩企業(yè) 忠誠奉獻(xiàn)”為題抒發(fā)了自己對企業(yè)的感恩和熱愛。

圍繞“感恩”話題，湖南移動一線員工是怎么想的呢？

我們要有一顆感恩的心

英國作家薩克雷說過，“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，多一分理解，多一分信任，多一分關(guān)懷，生活將給予你燦爛的陽光；生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心，懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動、尊重創(chuàng)造。

西方有個感恩節(jié)，那天，無論天南地北的孩子都要趕回家中，感謝父母、師長，感謝社會、感謝生活，每個家庭要舉行豐盛的感恩晚宴，不僅為自己，也為窮人、孤兒、流浪者們，讓這些不幸的人們在感恩節(jié)里也得到一份人間的溫暖。其實，對我們來說有沒有感恩節(jié)并不重要，重要的是，我們是否有一顆感恩的心。

員工與企業(yè)的關(guān)系是唇齒相依、血脈相通的。一個企業(yè)只有持續(xù)健康、蓬勃向上發(fā)展，才能夠給大家一個良好的工作環(huán)境，獲得更高的勞動報酬。同時，企業(yè)的發(fā)展壯大，需要一支忠誠、勤懇、積極向上、懂得感恩、敬業(yè)愛崗的員工隊伍。

我們要有一顆感恩的心，要感恩客戶、回報社會。要為客戶打造無處不在的精品網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)稱心的客戶服務(wù)，要始終堅持“兩個毫不猶豫”，切實維護(hù)客戶權(quán)益；要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品，提供便捷便利的通信服務(wù)環(huán)境；要為信息現(xiàn)代化推波助瀾，積極履行社會責(zé)任。4G網(wǎng)絡(luò)從無到有，從一個嶄新的名詞到真實的體驗，從規(guī)劃圖紙到深入百姓生活，移動人落下了一個又一個堅實的足跡；網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，信號無處不在，突發(fā)災(zāi)害勇往直前，公益事業(yè)積極參與，移動人留下了一個又一個矯健的身影；政府辦公智能化、傳統(tǒng)行業(yè)信息化，寬帶進(jìn)村、信息入戶，縮短城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，移動人灑下了一行又一行辛勤的汗水。

我們要有一顆感恩的心，要感恩企業(yè)，忠誠奉獻(xiàn)?；赝景l(fā)展的這些年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)謀劃著發(fā)展的方向，服務(wù)人員呵護(hù)著企業(yè)的成長，維護(hù)人員維系著企業(yè)的命脈，營業(yè)人員兢兢業(yè)業(yè)地點數(shù)著公司的每一分收入。我的同事鄧智鑫，現(xiàn)任婁底移動漣源分公司網(wǎng)絡(luò)部主任，他是父母唯一的兒子，是尚不滿半歲孩子的父親，是妻子無時無刻不在惦記的丈夫。4G建設(shè)以來，他把辦公室當(dāng)成了家，弘揚(yáng)著湖南人“吃得苦、耐得煩、霸得蠻”的精神，為了摸清網(wǎng)絡(luò)整體覆蓋情況，他走遍了漣源的大街小巷，足跡遍布20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)900多個行政村。遇到大小故障搶修，他總是沖鋒在前；碰到人手緊張，他總是身兼數(shù)職；凡是優(yōu)化割接，他經(jīng)常通宵達(dá)旦。劉東方，市場部系統(tǒng)分析及應(yīng)用優(yōu)化員，一個對事業(yè)入迷的人，擁有一顆甘為“孺子牛”的強(qiáng)大內(nèi)心、一種出類拔萃的“好手”氣場和一種對事業(yè)著迷的精氣神，工作起來那股狠勁、鉆勁、韌勁，讓人由衷佩服。他每年向公司提出修正的BUG不下10個，每年為公司減少的經(jīng)濟(jì)損失不下百萬元。周萍，兩個孩子的母親，卻是網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線上的“霸王花”，她以柔弱嬌軀肩負(fù)傳動維護(hù)重?fù)?dān)，深更半夜風(fēng)里來、雨里去，周末節(jié)假日還是工作第一、搶修第一。

在我們周圍有太多這樣的人和事。他們，都有一顆感恩的心，都心存企業(yè)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)；他們，是一個個愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)在平凡工作崗位上的普通一員?？删褪撬麄?，用自己的勤勞、智慧和汗水忠誠地刻畫著移動人對通信事業(yè)的執(zhí)著追求，詮釋著“感恩企業(yè)、忠誠奉獻(xiàn)”的真諦。

感恩移動，見證我的蛻變成長

多念魚水情，常懷感恩心。這個世界，有許多地方需要我們感恩。

首先我們感恩父母，是父母給予了我們生命，不辭辛苦，哺育我們長大；感恩師長，給予我們知識，教授我們技能；感恩朋友，送來真誠的友誼，在需要幫助時伸出援助之手。“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”的古訓(xùn)、“吃水不忘挖井人”的格言和“羊羔跪乳、烏鴉反哺”的故事都給了我要懂得“感恩”的啟發(fā)。

時光荏苒，我還記得2010年離開菁菁校園，進(jìn)入了世界500強(qiáng)的移動公司時的情景。剛來的那半年，我在各個部門輪崗學(xué)習(xí)。在營業(yè)廳，我獲得了面對面接觸客戶、為客戶辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會，明白了雖然客戶的要求各一，但服務(wù)的宗旨始終如一。從那時起，“客戶滿意”這4個字就深深映入了我的腦海。之后各個部門的輪崗?fù)瓿珊?，我定崗在城區(qū)分公司市場部，從事業(yè)務(wù)管理員的崗位。起初對業(yè)務(wù)不熟悉的我，絞盡腦汁地開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，每一季度的營銷政策都變化極快，每年的兩節(jié)促銷、校園促銷、集團(tuán)單位促銷大家都忙得焦頭爛額，前期準(zhǔn)備要緊鑼密鼓，每次的促銷報表都要求快速及時。感恩企業(yè)，讓我學(xué)會了“效率”這一工作永恒的主題。

2012年我調(diào)到現(xiàn)任崗位，成為市客戶服務(wù)中心一名VIP客戶管理員。相較以前的崗位，這個臺席更側(cè)重于服務(wù)與后臺管理。面對省公司下達(dá)的考核指標(biāo)，要一步步地分析；對縣分公司的工作，要細(xì)致地指導(dǎo)；對工作成果，要進(jìn)一步跟進(jìn)、督導(dǎo)。我總是以過去的觀念開展工作，按部就班地執(zhí)行文件和方案，領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么，僅僅是個“二傳手”。為了改變這種現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格地要求我們主動思考，總是一步步地追問我應(yīng)該怎么做，慢慢地我養(yǎng)成了獨立思考的習(xí)慣。感恩企業(yè)，讓我學(xué)會了“主動思考”。

在最近的一次星級客戶評定工作中，我按照慣性思維和套路，將數(shù)據(jù)發(fā)給各縣分公司進(jìn)行比對，再收集、上報。一切流程看似沒有問題。但半個月后，同事告訴我，我上報的星級客戶數(shù)據(jù)有重大失誤，里面有大量的員工號碼，剎那間我就蒙了！我居然出現(xiàn)這么大的失誤，我對自己的工作都沒有認(rèn)真地把關(guān)，我簡直太粗心了！領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅地批評了我，員工號碼產(chǎn)生積分不符合審計要求，我的“不小心”有可能造成嚴(yán)重后果。從此，我工作更為細(xì)致精心。感恩企業(yè)，讓我學(xué)會了什么是“責(zé)任”。

來到客戶服務(wù)中心之后，領(lǐng)導(dǎo)總是把各種機(jī)會留給我們年輕人，她常說：“趁著年輕要多多學(xué)習(xí)新東西、多多嘗試”。于是，我有機(jī)會參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，有機(jī)會津津有味地聽講師講課，有機(jī)會學(xué)習(xí)如何做表格，如何提升自己的語言表達(dá)能力，最終我成為了一名公司的初級內(nèi)訓(xùn)師，獲得了在其他同事面前展示自我的機(jī)會。除此之外，公司的其他相關(guān)培訓(xùn)，讓我從講師的口中，了解到了世界的更多精彩。感恩企業(yè)，讓我獲得了綜合能力的全面提升。

更要感恩企業(yè)，讓我8小時外的生活更加豐富多彩。在城區(qū)分公司時，公司組織的登山興趣小組，我總是積極參加。我享受那種登上太陽山頂?shù)挠鋹傂那?，陶冶情操的同時，將工作中的壓力統(tǒng)統(tǒng)拋諸腦后，讓汗水帶走所有的不快。公司組織的運(yùn)動會、工間操比賽、素質(zhì)拓展等活動讓我有更多機(jī)會了解其他的同事，增進(jìn)與小伙伴們的感情?，F(xiàn)在，公司仍有常態(tài)化開展的爵士舞興趣班、瑜珈班、游泳組、羽毛球組等興趣小組在點亮著我和同事們的業(yè)余生活。感恩企業(yè)，讓我們有機(jī)會在工作之余重拾興趣愛好。

在移動這個大家庭，我們追求著事業(yè)成功，享受著工作樂趣，實現(xiàn)著人生價值。感恩企業(yè)給我們一個良好的工作、生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境，更為我們構(gòu)建了一個展現(xiàn)自我價值的平臺。

同一個移動，同一個夢想

2011年，剛剛走出校門的我，背著行囊從火車站出來，看到車站廣場的廣告牌寫著“中國移動，6億人的選擇”，我驕傲地對送行的父母說，看我們公司多牛啊，服務(wù)著6億人呢！

2016年，已經(jīng)工作五年的我。過年微信搶紅包的時候，我總是第一個搶到，朋友們都問我是不是作弊了，我說我們移動的4G速度超快，再不換你們就out啦。

是的，無論在什么時候，湖南移動都是我心中的驕傲。入職時，我們曾有過這樣的豪言壯志：在公司和客戶需要的地方，灑下自己熱情的汗水。當(dāng)我從學(xué)生轉(zhuǎn)換到職場人的身份時，就逐漸理解了，何謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，開始懂得用心領(lǐng)略工作道路上的美麗風(fēng)景，用創(chuàng)新的素質(zhì)和知識的寶刀，讓自己的工作奏出展現(xiàn)青春魅力的最強(qiáng)音。

五年來，作為公司大家庭的一員，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)，感受到公司的舒適環(huán)境和人性化服務(wù)。這些暖心和貼心化作我們前行的動力，激勵著我們?yōu)榱斯餐?ldquo;移動夢”而發(fā)憤圖強(qiáng)。

湖南移動企業(yè)文化是在“正德厚生 臻于至善”核心價值觀指引下，充分彰顯“以人為本”的理念。就在去年，一場婦產(chǎn)科里的考試感動了我們無數(shù)的人。2015年11月22日，是勞務(wù)派遣員工定向招聘考試的日子。有一名特殊的考生，在醫(yī)院婦產(chǎn)科的臨時考場里埋頭認(rèn)真作答。她叫胡曉，是一名準(zhǔn)媽媽，11月16日突然出現(xiàn)不穩(wěn)定的生產(chǎn)征兆而提前住院。由于無法前往吉首參加考試，公司特批為她單設(shè)考場。這位幸運(yùn)而堅強(qiáng)的準(zhǔn)媽媽忍著陣痛和不適，坐在病床上一題一題作答，最終在下午4點按時完成了考試。第二天一早，胡曉順利產(chǎn)下一名女嬰，11月26日分?jǐn)?shù)公布，胡曉成功入圍了。

對員工如此，對客戶更是如此。“客戶為根，服務(wù)為本”，這句話深深烙印在每個湖南移動人的心中。

五年來，作為公司新聞宣傳的小兵，我親歷了公司從3G時代的備受壓抑到4G時代的揚(yáng)眉吐氣。在4G正式開通時，我們喜氣洋洋，全程見證了公司4G客戶從零到突破千萬。4G+高清語音全省商用時，我們歡欣鼓舞。

在這些令人驕傲的成績背后，也沉淀著無數(shù)移動人默默奉獻(xiàn)的心血。湖南有句俗話說“吃得苦、耐得煩、不怕死、霸得蠻”，這些詞用在移動人身上可謂恰如其分。

48歲的楊炳見，為了通道縣移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兩年時間跑了十二萬里“長征”，全縣移動基站建了148個，實現(xiàn)了“村村通”。被同事稱為“瘋子”的郭達(dá)，總是不分白天黑夜，不懼嚴(yán)寒酷暑上山處理故障，全家團(tuán)圓的除夕之夜，他還在雪地里啃餅干充饑。湖南省勞動模范張謙，工作16年來，她的手機(jī)從未關(guān)過機(jī)，只要有客戶咨詢，哪怕是凌晨，她也會不厭其煩地解答，直到客戶滿意為止。

他們是湖南移動履行社會責(zé)任最生動的體現(xiàn)。他們，為湖南移動4G征程書寫了一個又一個傳奇。他們的故事說不完道不盡，他們，就是最美移動人。

邂逅湖南移動，是我們?nèi)松囊淮渭映?，在夢想的飛翔中，我們找到了一個振翅高飛的啟航臺。在這里，與內(nèi)心相遇的，不僅是工作或生活，更多的是信任和責(zé)任。

駐守湖南移動，是我們成長的一種交付，在無數(shù)的日夜里，來自全省客戶的溫暖和挑剔，于我們，都是加油工作，越干越好的動力。

我們，用流逝來形容日子，用難忘來告慰過去，用值得來評價選擇，用收獲來掂量現(xiàn)時。于是，我們發(fā)現(xiàn)：在過去那段流逝漸遠(yuǎn)的日子里，每一天的收獲都詮釋了我們選擇湖南移動的價值。

同一個移動，同一個夢想。讓我們同心協(xié)力，成為“兼濟(jì)天下，善盡責(zé)任”的優(yōu)秀企業(yè)公民，為了湖南移動的美好明天，努力奮斗。

感恩企業(yè)，讓青春在工作中閃光

對于幸福，不同的人有不同的認(rèn)識和理解。幸?？梢允巧倥旖翘鹛鸬奈⑿?，也可以是老人手中的一杯清茶，是初為父母的緊張與喜悅，是涉世之初的羞澀與憧憬……總之幸福是一個“溫暖”的詞匯，是愛的付出與收獲。對我而言，幸福是因為我是移動這個大家庭中的一員，幸福就來自于我的身邊，我身邊的移動人，來自于對工作的熱愛，對崗位的熱愛，對移動事業(yè)的熱愛。并且，因為熱愛所以勤奮鉆研，因為熱愛所以勇于進(jìn)取，因為熱愛所以樂于奉獻(xiàn)。幸福是今天我能夠同大家一起分享我的感悟，更希望能帶給大家一些收獲。

在移動這個大家庭，我已經(jīng)生活十年，有了在不同崗位工作的經(jīng)歷。我深深了解自己十年如一日熱愛這個大家庭的原因，也為自己能夠成為其中的一員而感到自豪。我常想，假如不曾走進(jìn)這個大家庭，那我將錯過的是怎樣的一種美麗人生。因為十年來我不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們在工作上和生活上無微不至的關(guān)心和呵護(hù)，更看到了移動事業(yè)在不斷地改變、創(chuàng)新和發(fā)展，自己也從勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)為正式員工。從2G、3G到現(xiàn)在的4G，我看到了一個勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)層，一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、奮發(fā)向上的員工隊伍，我堅信移動人可以開創(chuàng)一個充滿希望的明天，這個大家庭會有一個輝煌的未來。

回首參加工作以來走過的每一步，我發(fā)現(xiàn)自己是如此的幸運(yùn)。初入移動，業(yè)務(wù)不熟，BOSS系統(tǒng)不會用，同事們一遍又一遍手把手地教我。從營業(yè)員、導(dǎo)辦到值班經(jīng)理、數(shù)據(jù)流量管理員再到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)管理員，角色的轉(zhuǎn)變讓我短時間難以適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)、同事們用他們積累的經(jīng)驗告訴我該從哪兒做起、怎樣去做。自己工作失誤時領(lǐng)導(dǎo)沒有指責(zé)沒有埋怨，有的只是語重心長的指正和叮嚀，幫我分析原因，教我看問題、想問題的方法，點點滴滴地讓我逐漸提高自己。今天，我的工作之所以能夠取得一些小成績，自己的努力僅占了一部分，更多的是領(lǐng)導(dǎo)、朋友、同事在我成長的道路上給予我的無私關(guān)心和真誠呵護(hù)。從業(yè)務(wù)到待人接物再到為人處世，無論是在工作上還是在生活上，這種關(guān)愛無處不在。這個集體、朝夕相處的同事讓我收獲了很多。在我心中，集體的和諧環(huán)境、人文管理、企業(yè)文化讓我有了歸屬感和認(rèn)同感。領(lǐng)導(dǎo)、同事已經(jīng)不是單純的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是兄長、是姐妹、是朋友，是值得一生珍惜的人。

十年來，我親眼目睹我們的營業(yè)廳、辦公室變得寬敞明亮，員工隊伍不斷擴(kuò)大，人員素質(zhì)逐年提高，業(yè)務(wù)種類不斷增加，制度更加完善，管理日趨細(xì)化……親身體會到移動事業(yè)蒸蒸日上。從原來機(jī)打業(yè)務(wù)受理單到現(xiàn)在的無紙化辦公。從傳統(tǒng)召集市公司會議到現(xiàn)在的視頻會議等，移動人正用不懈的努力改變著、創(chuàng)新著。站在一個全新的起點，我愿意用青春歲月伴隨著移動事業(yè)的發(fā)展，和他一起，共同經(jīng)歷發(fā)展道路上的風(fēng)雨。

我是幸福的，因為我原想只要一朵小花，但我身邊的每一個人卻共同讓我收獲了整個春天。我深愛著我的家人，我喜歡我的工作，我也珍惜和自己一起共事的同事。他們都是我捧在手中的幸福源泉。

人生百年，其實也只是匆匆一瞬間，只要肩上使命和心中的信仰還在，任何艱難坎坷、困難曲折都會悄然退卻、迎刃而解。“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是移動企業(yè)的使命，同樣也是我們移動人應(yīng)該有的堅定信念和努力拼搏的方向，它點燃了我心中噴薄欲發(fā)的澎湃激情，激蕩著我腦海里奮進(jìn)向上的理想斗志。天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。我始終堅信：感恩企業(yè)，愛我所做，讓青春在工作中閃光！

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