Telia呼吁電信運(yùn)營(yíng)商明確自身存在意義，毫不留情解決缺陷

（悻眓/文）Telia首席執(zhí)行官Allison Kirkby呼吁同行運(yùn)營(yíng)商明確自己的存在意義，并毫不留情地解決它們的缺陷，以在數(shù)字時(shí)代進(jìn)行改造。她在談到改造電信公司所采取的步驟時(shí)提到了這一點(diǎn)。

Kirkby將在2024年1月離開Telia，出任BT集團(tuán)的首席執(zhí)行官。她表示，在2020年擔(dān)任首席執(zhí)行官職務(wù)時(shí)，盡管Telia是一家電信公司，但由于投資于廣告資助的電視頻道和歐洲足球轉(zhuǎn)播權(quán)，公司沒有資本支出來投資5G。

為改變這種情況，Kirkby表示，公司將重心重新放在了核心業(yè)務(wù)上，因?yàn)檫@是他們認(rèn)為能夠首先實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的方式。

她解釋說：“太長(zhǎng)時(shí)間以來，Telia和許多其他電信公司在沒有中長(zhǎng)期或長(zhǎng)期贏得的權(quán)利的地區(qū)和領(lǐng)域收購增長(zhǎng)?！?/p>

盡管還繼承了“復(fù)雜而緩慢的大規(guī)模傳統(tǒng)技術(shù)”，使客戶體驗(yàn)變得繁瑣、令人沮喪和低效，“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)地位仍然是一個(gè)關(guān)鍵品牌優(yōu)勢(shì)”，因此回歸基本原則是明顯的首要任務(wù)。

Kirkby表示，她沒有增長(zhǎng)的靈丹妙藥或藍(lán)圖，但對(duì)同行提供了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

首先，她表示，一切都應(yīng)始于明確業(yè)務(wù)存在的原因以及為受眾提供的獨(dú)特價(jià)值。

她說：“接下來要誠實(shí)地評(píng)估你的獨(dú)特資產(chǎn)和真正的優(yōu)勢(shì)是什么。然后加倍努力，因?yàn)殛P(guān)注和一致性至關(guān)重要?！?/p>

這位即將卸任的老板還強(qiáng)調(diào)了合作的必要性，以及重塑和培養(yǎng)企業(yè)文化，以使增長(zhǎng)變得可持續(xù)，而不是曇花一現(xiàn)。

她說：“文化有時(shí)可能比較抽象和難以捉摸，但事實(shí)并非如此。在這些龐大的、曾經(jīng)是主要電信公司的轉(zhuǎn)型成功中，文化尤為關(guān)鍵，因?yàn)槟悴粌H需要轉(zhuǎn)型你做什么，還需要轉(zhuǎn)型你如何去做?！?/p>

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