解讀｜牽手阿里云，salesforce能成為在華外資企業(yè)首選嗎？

（易歡/文）關(guān)于阿里云的變革信號還在持續(xù)釋放。前不久，組織變革、上市計劃、加碼大模型等等一系列的動作都賦予了阿里云新的想象力。而如今，短短半年阿里云又有了新動向。近日，在阿里最新一季度財報中，不僅公布了阿里云2023年第三季收入及利潤，更為重要的是，阿里公開宣布將不再推進阿里智能云集團完全分拆，這又是一次讓外界極為關(guān)注的組織變動。

大家都在討論阿里云今后發(fā)展面臨的考驗以及戰(zhàn)略方向。殊不知，對于正在或者考慮使用阿里云版salesforce的MNC（在華外資）企業(yè)而言更是充滿憂慮，左右為難。一方面，背靠強大的阿里云，salesforce無疑有了更強大的生態(tài)和渠道，同時也解決了數(shù)據(jù)合規(guī)的問題，這對于企業(yè)而言無疑充滿了誘惑。另一方面，在阿里云本身內(nèi)部變動頻頻的前提下，阿里云版salesforce究竟能不能達到預(yù)期效果，MNC企業(yè)也同樣滿是疑慮。

事實上，從阿里云近期的財報數(shù)據(jù)、組織調(diào)整、合作推進以及外部環(huán)境等諸多因素，我們不難發(fā)現(xiàn)一個信號，阿里云在與salesforce的合作短期看投入有限，salesforce想要輕松拿捏中國市場也遠沒有想象中那么簡單。

不是“戰(zhàn)略級”標準

在如今阿里的版圖中，阿里云無疑是最重要的骨干以及最火熱的戰(zhàn)場，在最新財報數(shù)據(jù)中，阿里云2023年第三季收入276.48億元，同比增長2%；經(jīng)調(diào)整EBITA利潤達14.09億元，同比增長44%。對此，阿里表示這是由于其通過減少來自利潤率較低的項目式合約類收入，以持續(xù)提升收入質(zhì)量。這是一個不錯的成績單，但阿里云卻不能因此掉以輕心。

從此前各大云廠商發(fā)布的2023半年報來看，阿里云正在面臨被趕超的風險。目前來看天翼云的收入規(guī)模正快速逼近阿里云，2022年上半年兩者相差211億元到2023年上半年差距已縮小到38億元，“云釘一體”的阿里若除去釘釘?shù)氖杖牖蛞驯惶煲碓期s超。此外，華為云、移動云、騰訊云等也在虎視眈眈，這也給到了阿里云巨大的壓力。

值得一提的是， 11月12日，由于阿里云服務(wù)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致“阿里全系產(chǎn)品崩潰”，據(jù)阿里云公告，當天阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)云產(chǎn)品控制臺訪問及API調(diào)用出現(xiàn)異常，阿里云工程師緊急介入排查。事故發(fā)生三個多小時后產(chǎn)品均恢復(fù)正常。此事在某種程度上對于阿里云業(yè)務(wù)的開展帶來了不小的負面影響。

尤其是在AI熱潮帶來的算力和模型服務(wù)需求下，各大云廠商之間也在暗自較量，紛紛調(diào)整發(fā)展重心，試圖與阿里云一較高下，可想而言，阿里云的處境并非高枕無憂。在這次阿里云的財報中，阿里也再次明確將未來戰(zhàn)略定在了“AI+云計算”。而Salesforce作為阿里云代銷的業(yè)務(wù)之一，顯然不是戰(zhàn)略級標準。在真正的大敵之前，阿里云的主要精力會放在自身最重要的業(yè)務(wù)發(fā)展上，因此，與Salesforce的合作只不過是各取所取，短期內(nèi)大概率不會有太多投入。

組織變動自顧不暇

阿里云內(nèi)部頻頻的變動對于Salesforce也并不是什么利好因素。在最新的消息中，阿里將不再推進阿里智能云集團完全分拆，要知道，這距離阿里宣布云智能集團完全分拆并獨立走向上市不過才短短半年時間。對于這一“變數(shù)”，阿里巴巴稱，美國近期擴大對先進計算芯片出口的限制，給云智能集團的前景帶來不確定性。云智能集團的完全分拆可能無法按照原先的設(shè)想提升股東價值，因此決定不再推進云智能集團的完全分拆，未來會面對不確定的環(huán)境，專注建立云智能集團可持續(xù)增長的模型。

對此，深度科技研究院院長張孝榮在接受媒體記者采訪時表示，美國對先進芯片出口的新限制，對大多數(shù)中國云企業(yè)都意味著中短期內(nèi)算力受損，技術(shù)服務(wù)能力產(chǎn)生瓶頸，與國外巨頭差距拉大，競爭力受到壓制。從之一層面來看，阿里云的重心也必然不會落在不受自身主導(dǎo)的Salesforce業(yè)務(wù)上。

合作推進漫條斯理

眾所周知，Salesforce很早就開始了與阿里云的合作，尤其是從去年Salesforce將中國區(qū)業(yè)務(wù)交給阿里云全盤接手到如今整整過去一年多的時間，雙方之間合作推進比較緩慢，這其中的緣由暫且不論，Salesforce與阿里云雙方融合的打法，內(nèi)部磨合本就是個弊端，一旦合作有所變動對于客戶而言又是致命打擊。

值得注意的是，此前阿里云就并沒有成功幫Salesforce打開中國市場，如今雖然在本地化功能以及數(shù)據(jù)合規(guī)問題上有所解決，但并不是從根本上應(yīng)對產(chǎn)品開發(fā)以及后期服務(wù)等眾多問題。不僅如此，雙方之間是否能夠緊密配合，也是企業(yè)服務(wù)體驗的未知數(shù)。

國產(chǎn)軟件大勢所趨

不可否認，在傳統(tǒng)軟件時代，國外軟件對國產(chǎn)軟件基本上是碾壓式的存在，但在新的全球格局下，軟件領(lǐng)域的國產(chǎn)化替代正在成為主流。在國家政策支持以及產(chǎn)業(yè)一致努力下，國產(chǎn)CRM廠商早已具備媲美海外的能力，甚至在本地化服務(wù)和功能上遠超海外。事實上，已經(jīng)有不少企業(yè)甚至在華外資企業(yè)轉(zhuǎn)而使用銷售易等國產(chǎn)CRM。企業(yè)內(nèi)部也逐漸開始形成一些共識，與其在變數(shù)極大的阿里云版salesforce上耗費時間，不如及時選擇更具優(yōu)勢的國產(chǎn)軟件。

當然，我們也不否認Salesforce與阿里云的“結(jié)親”在生態(tài)上所具備的優(yōu)勢，但是在其充滿不確定性的背景下，對于企業(yè)客戶尤其是MNC企業(yè)而言，能不能等，等不等得起都是當下必須直面的問題。時間就是金錢，過長時間的等待對于企業(yè)業(yè)務(wù)開展無疑產(chǎn)生拉垮風險，在綜合因素下，或許選擇國產(chǎn)才是最優(yōu)解。

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