北京時間11月27日下午消息（蔣均牧）根據全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）“移動促發(fā)展（M4D）”團隊和英國商業(yè)貿易部（DBT）的一項最新研究，截至2018年，非洲有超過4400萬家正式的中小微企業(yè)，其中90%被確定為微型和小型企業(yè)。如果把非正規(guī)企業(yè)計算在內，這個數字估計要高得多。如今，這部分企業(yè)提供了該地區(qū)80%的就業(yè)崗位。
這樣意味著中小微企業(yè)在非洲的經濟地位中發(fā)揮著重要作用。在加納，他們創(chuàng)造了70%的GDP，在線平臺的日益普及被認為有助于這一生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。
M4D的研究調查了埃及、埃塞俄比亞、肯尼亞、加納、尼日利亞和南非的1500多家中小微企業(yè)，強調了線上渠道如何通過幫助小型企業(yè)以低成本擴大業(yè)務，大幅降低準入門檻，同時鼓勵非正規(guī)企業(yè)融入更廣泛的經濟體系。
數字平臺對該地區(qū)中小微企業(yè)的影響在疫情期間最為明顯，少數女性擁有的企業(yè)受到了不成比例的沖擊。在此期間，M4D記錄了尼日利亞、肯尼亞和加納等六個主要市場的線上購物的增長。
雖然疫情在全球范圍內引發(fā)了對線上購物的偏好，但非洲的中小微企業(yè)“沒有像其他地區(qū)的中小微企業(yè)那樣迅速轉向電子商務”，該研究認為，非洲的大部分電子商務機會“仍未得到利用”。
面臨的挑戰(zhàn)包括互聯網連接不佳、手機價格難以承受和電力短缺等，與此同時，在線零售領域的不受監(jiān)管以及企業(yè)家資金不足進一步使得在線市場成為企業(yè)主的理想選擇。
然而，鑒于近來在互聯網滲透率和移動普及率方面的進展，M4D認為非洲企業(yè)有“一個顯著的機會”通過電子商務來促進銷售和為創(chuàng)造就業(yè)作出貢獻，并指出了在社交媒體和在線市場的使用方面存在差距。
為什么電子商務不是企業(yè)主首選？
盡管在線市場并不是非洲中小微企業(yè)的首選，但這一概念在該地區(qū)已經被普及了十多年，并由尼日利亞的兩個電子商務平臺Jumia和Konga推廣開來，這兩個平臺于2010年推出，并得到了外國投資的支持。
今天，M4D透露，大多數接受調查的中小微企業(yè)仍然轉向社交平臺，尤其是WhatsApp、Instagram和Facebook，來銷售他們的商品。然而，南非脫穎而出，研究顯示當地中小微企業(yè)很好地結合了社交媒體、電子商務和官方網站。
這種對社交媒體的偏好可以歸結為企業(yè)主側更高的信任感和信心。
社交平臺還使他們能夠直接與客戶互動，以更靈活的方式協(xié)商價格、安排物流和經營業(yè)務。
該分析還指出，微型和小型企業(yè)家更愿意通過他們已經加入的媒體平臺來宣傳他們的產品，并補充說Facebook和WhatsApp群已經起到了信息共享平臺的作用。
盡管通過社交媒體開展業(yè)務的自由度更大，但可以看到2022年對非洲電子商務行業(yè)的投資巨大，全年有330家在線零售公司獲得了融資。
然而，由于在線市場生態(tài)系統(tǒng)不成熟，在電子商務領域，“非洲僅獲得全球風險投資總額的1%”，投資僅集中在少數初創(chuàng)企業(yè)。
是什么阻止了電子商務蓬勃發(fā)展？
研究強調，電子商務的滯后普及是由于企業(yè)對進入B2C零售渠道的準備程度較低，這一因素與數字掃盲或中小微企業(yè)缺乏融資以使其經營合法化等其他瓶頸有關。
但這種低使用率也源于電子商務行業(yè)本身的不成熟：作為非洲在線零售生態(tài)系統(tǒng)的后來者，M4D指出，市場帶有“一種不熟悉的數字零售模式”。
雖然數字市場被認為讓中小微企業(yè)活得更容易，比如在一個應用程序中簡化支付流程和配送安排，但該行業(yè)任然面臨“交付解決方案不足”和運輸基礎設施落后的問題，無法有效發(fā)送在線訂購的商品。
M4D觀察到B2B企業(yè)在克服這個問題上做得更好，因為他們可以進行批量支付和配送，而大量B2C零售商認為這是一個昂貴的解決方案，特別是考慮到他們在使用電子商務網站時必須支付的傭金。
該研究還顯示，盡管點對點移動轉賬是一種流行的交易系統(tǒng)，但貨到付款仍然是線上購物的首選方式，導致電子商務的數字支付基礎設施不發(fā)達。
此外，48%的受訪企業(yè)表示，客戶不相信通過在線市場和品牌網站進行的交易，而43%的受訪企業(yè)表示，他們的客戶更喜歡“親自與商家互動”。
M4D指出，企業(yè)家仍然受到與連接、技能差距和資本獲取有關的制約因素的影響，限制了“他們采用電子商務并有效利用它的能力”。
超過四分之一的受訪企業(yè)還認為，網速慢和終端貴是普及電子商務的關鍵痛點，再加上缺乏可靠的電力供應。
走向
盡管高達97%參與調查的中小微企業(yè)，在利用電子商務后銷售額有所增長，特別在埃及、加納和肯尼亞，但該研究強調，政府行為體和私營部門在發(fā)展非洲電子商務生態(tài)系統(tǒng)并使其多樣化方面仍有一大堆工作要做，尤其是在跨境電子商務日益被視為該地區(qū)經濟增長的基礎之際。
對線上交易和電子商務的信任需要具體的法規(guī)來推動，這需要更新有關網絡安全、數據隱私和版權法的過時或支離破碎的政策，以保護“在線銷售獨特產品的企業(yè)家”。
此外，為了解決該研究所描述的數字企業(yè)技能的巨大差距，公私部門需要協(xié)同作出努力，投資于旨在培訓當地企業(yè)主駕馭日益數字化的商業(yè)環(huán)境的計劃，同時鼓勵采取措施，以使手機和數據套餐更易于為每個人所用。
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