當(dāng)蘋(píng)果擁抱RCS，一石能否激起千層浪？

11月28日專(zhuān)稿（艾斯）幾乎在一夜之間，在堅(jiān)持多年“一意孤行”僅發(fā)展自身的iMessage后，蘋(píng)果突然宣布明年將在iPhone上支持RCS（Rich Communication Services,富媒體消息服務(wù)）。

當(dāng)然，需要明確的是，在微信影響力和覆蓋力毫無(wú)對(duì)手的中國(guó)市場(chǎng)，蘋(píng)果這一決定對(duì)于多數(shù)中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)可謂“不疼不癢”。因?yàn)椋@主要解決的是海外市場(chǎng)iPhone和Android手機(jī)用戶之間的跨平臺(tái)消息傳遞的互操作性。而通過(guò)微信，國(guó)內(nèi)用戶很難意識(shí)到存在這種問(wèn)題。

在差不多一年多前，也即2022年9月的Code Conference上，當(dāng)一名觀眾向蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）提出，由于他自己使用iPhone，而他的母親使用Android手機(jī)，這導(dǎo)致他無(wú)法向母親發(fā)送視頻，對(duì)此，庫(kù)克拋出了一句“你可以給你的媽媽買(mǎi)一部iPhone”作為回答。如今，“瞠目結(jié)舌”的這位觀眾可以準(zhǔn)備開(kāi)始?xì)g呼了。

藍(lán)色氣泡和綠色氣泡是蘋(píng)果在“信息”應(yīng)用中區(qū)別iPhone用戶和非iPhone用戶的直觀呈現(xiàn)手段。在這背后，當(dāng)收發(fā)雙方都為iPhone用戶時(shí)，消息的傳遞將默認(rèn)通過(guò)iMessage進(jìn)行，此時(shí)占用的并非用戶移動(dòng)服務(wù)套餐內(nèi)的短信額度，而是經(jīng)由蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量（或WiFi）承載，發(fā)送的消息會(huì)以藍(lán)色氣泡顯示。相反，當(dāng)接收的一方為Android手機(jī)用戶時(shí)，雙方的消息傳遞將通過(guò)傳統(tǒng)短信的形式進(jìn)行，iPhone用戶發(fā)送的消息會(huì)以綠色氣泡顯示。而iMessage與短信可傳遞內(nèi)容的豐富程度與功能的區(qū)別，就猶如2G與5G之間的差距一般巨大。

圖：蘋(píng)果iMessage應(yīng)用展示。

根據(jù)市場(chǎng)研究公司Omdia估測(cè)，2023年iMessage用戶數(shù)量約為11億。谷歌早已通過(guò)Google Messages為Android用戶提供基于RCS的消息服務(wù)，在蘋(píng)果支持RCS后，不少問(wèn)題將會(huì)迎刃而解。那么，為什么蘋(píng)果到現(xiàn)在才做出這一決定？這一決定又會(huì)對(duì)整個(gè)RCS生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響呢？

歐盟揮劍DMA，蘋(píng)果先下手為強(qiáng)

同樣是在去年9月的那場(chǎng)會(huì)議上，當(dāng)被問(wèn)及為何蘋(píng)果拒絕采用RCS時(shí)，庫(kù)克表示，“我認(rèn)為目前我們的用戶并沒(méi)有要求我們?cè)谶@方面投入太多精力?！钡谧罱l(fā)給9to5Mac的聲明中，蘋(píng)果已經(jīng)改變了主意:“我們相信，與短信或彩信相比，RCS通用配置文件將提供更好的互操作性體驗(yàn)。”

圖：蘋(píng)果發(fā)給9to5Mac的聲明內(nèi)容。

在Omdia服務(wù)提供商研究總監(jiān)Dario Talmesio看來(lái)，至少有三股力量在推動(dòng)蘋(píng)果朝這個(gè)方向發(fā)展。首先，谷歌代表Android陣營(yíng)一直在進(jìn)行點(diǎn)名譴責(zé)活動(dòng)，指責(zé)蘋(píng)果是通信服務(wù)互操作性的障礙。而且，全球電信運(yùn)營(yíng)商一直在共同支持和創(chuàng)建RCS標(biāo)準(zhǔn)與采用，他們從未停止過(guò)試圖說(shuō)服蘋(píng)果。最后，也許真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是歐洲的《數(shù)字市場(chǎng)法案》（Digital Market Act,DMA）——蘋(píng)果現(xiàn)在必須遵守，以避免未來(lái)面臨更嚴(yán)格的監(jiān)管干預(yù)措施。

正如前文所述，谷歌從2019年就開(kāi)始通過(guò)Google Messages提供了基于RCS的消息服務(wù)，這是Android手機(jī)的原生“信息”服務(wù)，就像iMessage原生于iPhone一樣。同時(shí)，谷歌從去年起發(fā)起了一場(chǎng)廣泛的廣告活動(dòng)“Get The Message”，希望通過(guò)輿論壓力迫使蘋(píng)果采用RCS。不過(guò)，蘋(píng)果對(duì)此一直“忍氣吞聲”。筆者認(rèn)為，正如Omdia分析師所言，歐盟《數(shù)字市場(chǎng)法案》才是推動(dòng)蘋(píng)果最終下定決心加入RCS服務(wù)陣營(yíng)的關(guān)鍵一擊。

圖：谷歌廣告“Get The Message”頁(yè)面。

去年11月，《數(shù)字市場(chǎng)法案》開(kāi)始生效，用于限制被認(rèn)定為“守門(mén)人”（gatekeeper）的科技巨頭的一些行為。iMessage并未出現(xiàn)在歐盟公布的“守門(mén)人”首批22項(xiàng)核心平臺(tái)服務(wù)中（其中包括谷歌搜索和瀏覽器Chrome，蘋(píng)果瀏覽器Safari、應(yīng)用商店App Store和iOS操作系統(tǒng)，字節(jié)跳動(dòng)旗下TikTok，F(xiàn)acebook和微軟操作系統(tǒng)Windows PC OS等），但已處于歐盟委員會(huì)啟動(dòng)的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查之中。根據(jù)《數(shù)字市場(chǎng)法案》，被指定為“守門(mén)人”的企業(yè)，將被置于嚴(yán)格的監(jiān)管之下。一旦違反法案的相關(guān)要求，“守門(mén)人”企業(yè)可能面臨高達(dá)公司全球年?duì)I業(yè)額10%的罰款，或在反復(fù)違規(guī)的情況下面臨高達(dá)20%的罰款，或者定期支付高達(dá)每日平均營(yíng)業(yè)額5%的罰款。

“對(duì)于歐盟《數(shù)字市場(chǎng)法案》，你可以認(rèn)為蘋(píng)果是先發(fā)制人，以防iMessage成為DMA指定的“守門(mén)人”服務(wù)；歐盟目前正在調(diào)查蘋(píng)果在這方面的相關(guān)情況。如果被指定為“守門(mén)人”服務(wù)，那么蘋(píng)果將需要在iMessage和小型消息平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)互操作性；但這并不一定意味著蘋(píng)果需要讓iMessage與同等規(guī)模的消息平臺(tái)（例如Google Messages）互操作。事實(shí)上，關(guān)于RCS的聲明清楚表明，蘋(píng)果只是在尋求提供一種更好的、基于電信的即時(shí)通訊體驗(yàn)?！監(jiān)mdia高級(jí)消息與通信首席分析師Pamela Clark-Dickson在答復(fù)C114相關(guān)問(wèn)詢(xún)時(shí)表示。

這位分析師認(rèn)為，除了應(yīng)對(duì)監(jiān)管壓力外，蘋(píng)果對(duì)RCS的態(tài)度逆轉(zhuǎn)在一定程度上與解決用戶的合理?yè)?dān)憂有關(guān)，即退回至短信和彩信不再能夠在iPhone和Android設(shè)備之間提供足夠好的消息質(zhì)量。而考慮到即使在發(fā)達(dá)市場(chǎng)，Android設(shè)備（尤其是三星手機(jī)）的滲透率與iPhone相當(dāng)甚至是更高，因此蘋(píng)果必須確保兩種設(shè)備之間良好的消息傳遞體驗(yàn)，否則有可能面臨用戶徹底放棄iPhone的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，Omdia資深首席分析師楊光向C114表示，除了歐盟的監(jiān)管壓力之外，中國(guó)工信部于2023年7月發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)端網(wǎng)協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》（征求意見(jiàn)稿）應(yīng)該也對(duì)蘋(píng)果的產(chǎn)品策略產(chǎn)生了影響。該通知要求在其發(fā)布6個(gè)月之后，“新申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)許可的5G手機(jī)需支持5G消息”。這也就意味著2024年申請(qǐng)?jiān)谥袊?guó)入網(wǎng)的新款iPhone手機(jī)也將需要支持5G消息，即RCS消息。

同時(shí)，楊光指出，全球有很多運(yùn)營(yíng)商在考慮逐步關(guān)閉2G和3G網(wǎng)絡(luò)，將頻譜資源重耕用于4G或5G網(wǎng)絡(luò)，以提高頻譜效率和用戶體驗(yàn)。根據(jù)Omdia統(tǒng)計(jì)，至2025年，將有超過(guò)70家運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉其2G網(wǎng)絡(luò)，超過(guò)50家運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉其3G網(wǎng)絡(luò)，其中包括很多發(fā)達(dá)市場(chǎng)的Tier-1運(yùn)營(yíng)商。隨著2G和3G網(wǎng)絡(luò)的逐漸關(guān)閉，傳統(tǒng)短信SMS的用戶體驗(yàn)必然受到影響。從保證消息服務(wù)互通、保證用戶體驗(yàn)的角度，蘋(píng)果確實(shí)也需要考慮支持RCS消息。

蘋(píng)果加入，對(duì)RCS生態(tài)系統(tǒng)影響如何

回過(guò)頭來(lái)，我們?cè)賮?lái)看看RCS服務(wù)本身。RCS的發(fā)展可以追溯到2007-2008年，幾乎與我們邁入智能手機(jī)時(shí)代同步。彼時(shí)，移動(dòng)行業(yè)就在思考如何在傳統(tǒng)短信服務(wù)的基礎(chǔ)上，為手機(jī)用戶帶來(lái)更好的消息傳遞服務(wù)體驗(yàn)。而作為代表全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利益的行業(yè)組織，GSMA一直是RCS的重要推動(dòng)力量。

2008年2月，GSMA正式推出RCS項(xiàng)目“hone”，此后，GSMA發(fā)布了多個(gè)版本的RCS、RCS-e規(guī)范。2016年，為了進(jìn)一步推動(dòng)RCS的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與全球部署，GSMA推出了RCS通用配置文件（Universal Profile,UP），部署了RCS UP的運(yùn)營(yíng)商可以確保與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通。后續(xù)，GSMA更新了多個(gè)版本的RCS UP，目前的最新版本是2019年10月發(fā)布的Version 2.4。

通過(guò)RCS，消費(fèi)者可以獲得更加豐富的即時(shí)通訊功能，如已讀回執(zhí)、打字顯示和位置共享，并且將能夠在iPhone和Android設(shè)備之間共享更高質(zhì)量的圖像和視頻。同時(shí)，由于支持RCS業(yè)務(wù)的原生終端是天然的用戶入口，手機(jī)系統(tǒng)直接將短信應(yīng)用升級(jí)為RCS。不需要借助第三方應(yīng)用，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)將是一種“無(wú)感知的便捷”，與OTT即時(shí)通訊應(yīng)用相比具備明顯優(yōu)勢(shì)。

此外，GSMA在RCS UP 2.0中引入消息即平臺(tái)（MaaP），MaaP定位是行業(yè)短信的升級(jí)，使企業(yè)能夠向其客戶發(fā)送基于RCS的通信和內(nèi)容，如業(yè)務(wù)訂購(gòu)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、訂單查詢(xún)等。將RCS功能與聊天機(jī)器人、插件和AI整合。通過(guò)一致的開(kāi)放平臺(tái)提供統(tǒng)一的API給第三方企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)豐富體驗(yàn)的行業(yè)RCS業(yè)務(wù)。

GSMA首席工程師lan Pannell向C114表示，“我們歡迎蘋(píng)果支持RCS發(fā)展的決定，并相信移動(dòng)用戶和整個(gè)行業(yè)將從通用標(biāo)準(zhǔn)和互操作性中受益匪淺。GSMA的RCS UP提供跨網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的開(kāi)放、一致的全球消息服務(wù)。它簡(jiǎn)化了互操作性，使移動(dòng)設(shè)備制造商和操作系統(tǒng)提供商能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；瑸樵O(shè)備用戶提供更豐富、更一致的消息傳遞體驗(yàn)，無(wú)論設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)如何。”

盡管技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在不斷更新，但實(shí)際情況是，RCS在全球的發(fā)展并不算順利。一是電信運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商在智能手機(jī)時(shí)代存在著競(jìng)合關(guān)系，導(dǎo)致誰(shuí)都不愿意拱手相讓生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)控制權(quán)——RCS規(guī)范需要原生于手機(jī)，就需要作為手機(jī)出廠時(shí)的默認(rèn)配置，手機(jī)廠商在商業(yè)利益上并無(wú)動(dòng)力推動(dòng)，而iMessage便是蘋(píng)果作為一家手機(jī)廠商面對(duì)提升用戶體驗(yàn)時(shí)給出的答案；二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆發(fā)后，包括微信、WhatsApp、Line、Facebook Message等類(lèi)RCS的替代即時(shí)通訊應(yīng)用產(chǎn)品層出不窮，即使全球已有不少電信運(yùn)營(yíng)商推出了基于RCS的服務(wù)，消費(fèi)者也沒(méi)有非常買(mǎi)單。

與此同時(shí)，憑借自身在Android系統(tǒng)中的強(qiáng)勢(shì)地位，谷歌通過(guò)Google Messages這一Android手機(jī)原生信息應(yīng)用，在國(guó)際市場(chǎng)上推出了自己的RCS服務(wù)。不過(guò)，在這種境況下，運(yùn)營(yíng)商在很大程度上變成了谷歌的代理商。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年5月，谷歌基于RCS的Messages應(yīng)用程序月活用戶數(shù)達(dá)到8億。

“RCS的發(fā)展無(wú)疑受到了蘋(píng)果不支持將其作為iPhone電信標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)這一事實(shí)的限制。因此，我們認(rèn)為蘋(píng)果對(duì)RCS的支持將對(duì)整個(gè)RCS生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響。當(dāng)RCS作為iPhone的軟件更新提供時(shí)，其全球覆蓋范圍和滲透率可能會(huì)在一夜之間增加一倍以上，這具體取決于屆時(shí)Android上有多少RCS月活用戶。因此，在默認(rèn)情況下，它還將推動(dòng)P2P RCS流量的增長(zhǎng)，同時(shí)最終為消費(fèi)者比短信和彩信更加豐富的、跨平臺(tái)的、基于電信的消息傳遞用戶體驗(yàn)?！監(jiān)mdia高級(jí)消息與通信首席分析師Pamela Clark-Dickson表示。

落地中國(guó)，5G消息命運(yùn)尚待觀察

讓我們?cè)賹⒛抗庹{(diào)轉(zhuǎn)至國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商也一直是RCS的積極支持者。這在5G技術(shù)推出以后，更是呈現(xiàn)出空前高漲的積極態(tài)勢(shì)——5G消息，便是5G與RCS的結(jié)合之作。

2020年，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》，這是中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商第一次共同聯(lián)合宣布支持以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)RCS服務(wù)的落地。白皮書(shū)中寫(xiě)到，5G消息基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過(guò)引入MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。5G消息帶來(lái)全新的人機(jī)交互模式；用戶在消息窗口內(nèi)就能完成服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等一站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建了全新的信息服務(wù)入口。

在這之后，中國(guó)聯(lián)通率先于2021年11月在全國(guó)啟動(dòng)5G消息試商用，中國(guó)電信于2022年1月底宣布其5G消息服務(wù)正式商用，而最新消息顯示，中國(guó)移動(dòng)也將很快正式商用5G消息。2023年，5G消息迎來(lái)了更加強(qiáng)力的推動(dòng)因素，那就是上述《關(guān)于加強(qiáng)端網(wǎng)協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》（征求意見(jiàn)稿）的發(fā)布，這意味著明年起新申請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)許可的5G手機(jī)都需要支持5G消息。

值得注意的是，在兩年前《5G消息白皮書(shū)》發(fā)布之際業(yè)內(nèi)相關(guān)人士就曾告訴C114，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手發(fā)力RCS，更多地瞄準(zhǔn)的并非個(gè)人與個(gè)人（P2P或C2C）即時(shí)通訊，而是希望在企業(yè)與個(gè)人（B2C）交互方面能夠斬獲新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在蘋(píng)果支持RCS之前，5G消息在C2C領(lǐng)域確實(shí)存在著Android和iOS系統(tǒng)之間的通信壁壘。如今，即使這一壁壘打破了，“蘋(píng)果是否支持RCS Business Messaging（RBM）尚不清楚，而目前5G消息應(yīng)用生態(tài)拓展的一個(gè)重要目標(biāo)就是政企行業(yè)的應(yīng)用，所以蘋(píng)果對(duì)RCS的支持可能并不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)5G消息的發(fā)展產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的影響。5G消息的市場(chǎng)成功應(yīng)該還是主要取決于應(yīng)用生態(tài)，尤其是行業(yè)應(yīng)用生態(tài)的構(gòu)建?！睏罟夥治龅馈?/p>

Pamela Clark-Dickson亦談到，“蘋(píng)果有自己的基于iMessage的Messages for Business生態(tài)系統(tǒng)，雖然事實(shí)證明并不是很成功。如果蘋(píng)果決定支持RBM，這將是對(duì)RCS生態(tài)系統(tǒng)的又一個(gè)巨大推動(dòng)力。但目前來(lái)看，蘋(píng)果未來(lái)對(duì)RCS的支持似乎僅限于P2P能力而非RBM，因此我認(rèn)為蘋(píng)果對(duì)RCS的支持并不會(huì)成為5G消息在中國(guó)普及和采用的明顯推動(dòng)力?！?/p>

在商言商。在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，早早開(kāi)始積極推動(dòng)RCS發(fā)展的谷歌，其實(shí)更感興趣的也是將RCS作為一種廣告和營(yíng)銷(xiāo)渠道，而不是一種連接移動(dòng)用戶的新方式。因此，各方瞄準(zhǔn)的都是同一塊蛋糕，那么競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也就不言而喻了。

不過(guò)，日本三家電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合部署RCS業(yè)務(wù)的成功案例或許可以給國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的5G消息發(fā)展提供一些經(jīng)驗(yàn)參考：2018年6月，日本3家運(yùn)營(yíng)商KDDI 、NTT Docomo和軟銀基于GSMA RCS規(guī)范共同推出RCS業(yè)務(wù)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)名稱(chēng)為“+Message”，之后用戶數(shù)字增長(zhǎng)迅速。中國(guó)聯(lián)通研究院高級(jí)研究員胡悅在一篇分析報(bào)告中指出，在聯(lián)合發(fā)展RCS的過(guò)程中，日本運(yùn)營(yíng)商之所以能夠取得成功，是因?yàn)樗麄冏龅搅私y(tǒng)一品牌、統(tǒng)一終端標(biāo)準(zhǔn)，共同引導(dǎo)終端廠商支持；提供統(tǒng)一的UI和用戶體驗(yàn)，延續(xù)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；制訂統(tǒng)一發(fā)展路標(biāo)，共同演進(jìn)，推動(dòng)終端更新迭代；同時(shí)協(xié)助終端構(gòu)建可盈利的生態(tài)體系，探索新的商業(yè)模式。

圖：+Message業(yè)務(wù)圖標(biāo)。

從2008年至今，RCS在全球的發(fā)展不能說(shuō)是一帆風(fēng)順，而5G消息在中國(guó)市場(chǎng)的落地，也必然需要一定的時(shí)間成本來(lái)試錯(cuò)與構(gòu)建成熟生態(tài)。至此，新局已開(kāi)，且看勝敗。

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