12月4日消息，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，工信部近日就網(wǎng)友“關(guān)于保障老舊手機(jī)用戶基礎(chǔ)通信功能的建議”作出回復(fù)，表示2G/3G退網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇，但也不能簡(jiǎn)單地“說退就退，必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案。
有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言板建議稱，現(xiàn)在國(guó)家大力發(fā)展5G通信技術(shù)，順應(yīng)時(shí)代潮流本是惠民之舉，科技強(qiáng)國(guó)。但在追求高科技的同時(shí)能否考慮下我國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)有大量人群還在用老舊手機(jī)、按鍵手機(jī)等電子設(shè)備，但自從國(guó)家大力發(fā)展5G以來，部分國(guó)家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商借網(wǎng)絡(luò)升級(jí)之名，違規(guī)把2G、3G、4G基礎(chǔ)通信信號(hào)基站關(guān)閉，導(dǎo)致大量前述群體客戶手機(jī)無法接打電話，希望工信部結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況統(tǒng)籌安排，保證前述群體基礎(chǔ)通信功能，循序漸進(jìn)發(fā)展新通信技術(shù)，保留基本通信技術(shù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)此，工信部答復(fù)稱，自2019年6月我部頒發(fā)了5G牌照，中國(guó)5G商用正式商用。我國(guó)移動(dòng)通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”階段。
工信部強(qiáng)調(diào)，2G/3G退網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇，也是當(dāng)前國(guó)際上的主要做法。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球已有100多個(gè)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施了2G/3G退網(wǎng)，將2G/3G騰退的頻率用于4G/5G的部署。將有限的頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源用到5G、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，有利于從整體上降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，提高我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，目前多為全網(wǎng)通手機(jī)，需要支持所有六種制式和十余種頻段，退網(wǎng)也可以降低手機(jī)的復(fù)雜度，有利于提高手機(jī)的效能，降低手機(jī)終端成本。
工信部也同時(shí)指出，移動(dòng)通信退網(wǎng)不是簡(jiǎn)單地“說退就退”。需要完善用戶保障措施，在充分保障用戶權(quán)益前提下，才能實(shí)施退網(wǎng)。企業(yè)要早謀劃，早告知，必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案，具備提供更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、更強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量的能力，為用戶“愿意退”、“樂于退”創(chuàng)造條件。
關(guān)于下一步工作，工信部在答復(fù)中表示，考慮到移動(dòng)通信退網(wǎng)涉及用戶多、社會(huì)影響大，需統(tǒng)籌謀劃、合理推進(jìn)，發(fā)揮市場(chǎng)決定作用，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，由電信企業(yè)結(jié)合自身情況，制定退網(wǎng)計(jì)劃，適時(shí)啟用2G退網(wǎng)工作，做好輿論引導(dǎo)、用戶善后、關(guān)?；?、停止服務(wù)、騰退資源、申請(qǐng)注銷許可等工作。我部將依法規(guī)推進(jìn)并做好用戶權(quán)益保護(hù)工作。
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