WinWin高端訪談：贏在F5G-A時代，ZEOP以FTTR開啟家寬體驗新篇章

4月8日專稿（蔣均牧）數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，離不開固定通信網(wǎng)絡(luò)的承載與支撐；在生活和生產(chǎn)中，寬帶聯(lián)接也愈發(fā)變得不可或缺。

伴隨消費者對更美好生活的追求以及家庭向多元化生產(chǎn)力中心的轉(zhuǎn)變，家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和升級訴求——向FTTR全光組網(wǎng)邁進(jìn)，以實現(xiàn)全屋無死角的極致體驗是一個明確的方向。國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Omdia發(fā)布的《FTTR打造未來數(shù)字家庭聯(lián)接新體驗》白皮書中就提出，F(xiàn)TTR能為寬帶用戶提供寬帶品質(zhì)體驗，滿足創(chuàng)新應(yīng)用對家寬網(wǎng)絡(luò)的高要求，同時為運營商提供更好的商業(yè)機(jī)會。

Oceinde子公司、法國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商ZEOP去年發(fā)布了FTTR戰(zhàn)略，并成為該國第一家向留尼汪客戶提供FTTR業(yè)務(wù)的運營商?？紤]到當(dāng)前全球都在加大對光纖網(wǎng)絡(luò)的投資力度，ZEOP的經(jīng)驗和觀點可謂有著“他山之石可以攻玉”的價值。

日前，ZEOP CEO Emmanuel Andre、Oceinde總裁Nassir Goulamaly和華為網(wǎng)絡(luò)Marketing與解決方案銷售部總裁王輝做客WinWin高端訪談，圍繞發(fā)展FTTR的背景、方略和影響作出詳盡解讀。

ZEOP開啟家寬體驗新篇章

留尼汪是印度洋西部馬斯克林群島中的火山島，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)達(dá)，素有“小歐洲”之稱。三十年前，ZEOP將光纖跨海牽上了島；十年前，ZEOP通過大規(guī)模部署光纖入戶FTTH，將光纖接到了各家各戶；如今，又根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況和業(yè)務(wù)需求，以FTTR翻開了家寬體驗的新篇章。

Nassir Goulamaly介紹說，留尼汪是法國第一個為所有用戶提供FTTH業(yè)務(wù)的省，ZEOP的FTTH網(wǎng)絡(luò)已覆蓋95%的用戶，80%的用戶訂購了FTTH套餐。盡管許多用戶從中獲得了好處，但在實際使用過程中仍有一些體驗問題有待解決，例如無法100%獲得入戶帶寬。而遠(yuǎn)程辦公、在線教育等各種在線數(shù)字業(yè)務(wù)和VR/AR、超高清視頻、全屋智能等新型家寬業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，也對帶寬、時延、穩(wěn)定性、并發(fā)等提出了更高要求。

家寬網(wǎng)絡(luò)能有多好的表現(xiàn)，不只有簽約速率一個因素，家庭組網(wǎng)模式更是重中之重。作為F5G-A的標(biāo)志性技術(shù)之一，F(xiàn)TTR通過將光纖拉至每個房間，配合融合了光貓和路由的1拖N智能FTTR設(shè)備，可為用戶提供家中任一角落的最優(yōu)Wi-Fi信號覆蓋，并做到移動中的熱點無縫切換。如果說FTTH是將信息高速公路的入口修到了家門口，那么FTTR就是將入口修到了房間里，實現(xiàn)了從“最后一公里”向“最后幾米”的終極跨越。

Nassir Goulamaly談到，Oceinde和ZEOP認(rèn)為人人都有權(quán)利用上FTTR，因此將傳統(tǒng)套餐替換為新套餐，在保持價格不變的同時推出一款支持FTTR的“盒子”，以此為基礎(chǔ)為真正需要該技術(shù)的用戶進(jìn)行組網(wǎng)改造。其目標(biāo)是在未來兩年內(nèi)，使得FTTR用戶占比達(dá)到5%、10%甚至15%。

“FTTR為我們帶來了積極的影響，也為用戶帶來了顯著的價值，他們從此能夠在任何房間順暢聯(lián)網(wǎng)。FTTR使用隱形光纖，更安全且易于安裝。對于我們所有的留尼汪客戶來說，這是一個新的時代。”他說。

由于每個家庭戶型結(jié)構(gòu)不同，最合理的組網(wǎng)布局也千差萬別。ZEOP還培訓(xùn)有一支專業(yè)的安裝隊伍，一小時診斷用戶網(wǎng)絡(luò)問題，并根據(jù)診斷結(jié)果設(shè)計個性化的家寬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案——對于選擇完整部署FTTR的那5%或10%用戶而言，專家診斷在FTTR部署過程中十分重要。

發(fā)展FTTR業(yè)務(wù)的兩大關(guān)鍵點

在如ZEOP這樣有意愿有行動的先行者們的支持下，F(xiàn)TTR獲得了巨大的成功，用戶數(shù)量目前已超過1400萬。實踐表明，通過FTTR可實現(xiàn)ARPU增長30%，Wi-Fi速率提升60%，用戶滿意度100%，大幅提升了家庭寬帶體驗，讓用戶暢享數(shù)字家庭生活。

“我們相信FTTR將在全球大規(guī)模普及。”王輝表示，在MWC24巴塞羅那期間，華為發(fā)布了下一代FTTR產(chǎn)品iFTTR星光F50系列，進(jìn)一步優(yōu)化了外觀和性能，助力運營商提供云NAS等更具吸引力的套餐；同時，開發(fā)了創(chuàng)新性的光纖自定義，讓消費者能夠自助設(shè)計所需套餐。

作為在FTTR上與全球運營商均有著深度合作的領(lǐng)先廠商，華為認(rèn)為發(fā)展FTTR業(yè)務(wù)有兩大關(guān)鍵點需要注意：

首先，正視FTTR業(yè)務(wù)定位。FTTR業(yè)務(wù)剛推出時，很多人認(rèn)為它只是針對別墅、大戶型等高端用戶，實際上超過80%的運營商FTTR用戶訂購了FTTR 1+1套餐。另一方面，通過合理的FTTR套餐設(shè)計，可以提高中高端套餐比例，這樣既能增加運營商收入，又可滿足用戶對高質(zhì)量上網(wǎng)體驗的需求。

其次，標(biāo)準(zhǔn)化的FTTR交付能力十分重要。FTTR不僅對用戶而言是一項新業(yè)務(wù)，對運營商來說也是一項充滿潛力的業(yè)務(wù)。因此，為了支撐FTTR業(yè)務(wù)規(guī)模，標(biāo)準(zhǔn)化的交付能力尤為關(guān)鍵，例如標(biāo)準(zhǔn)化軟件和工具、當(dāng)天交付和入網(wǎng)、現(xiàn)場Wi-Fi測速驗收等。這可以提高裝維效率，減少客戶投訴甚至退單，提升品牌影響力，還可促進(jìn)持續(xù)增收。

寫在最后：共贏F5G-A時代

當(dāng)下這個十年正是人類社會由信息社會邁向智能世界的關(guān)鍵十年，家庭作為其中一個重要的場景，亟需一個更快、更穩(wěn)、更智能、更綠色的數(shù)智化底座。有專家指出，F(xiàn)TTR既突破了銅線的帶寬瓶頸，也解決了無線空口回傳的頻譜資源稀缺問題，提供了最佳的組網(wǎng)通道，正是未來家庭網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)形態(tài)。

對運營商而言，在寬帶市場日趨飽和、用戶增長逐漸減緩的情況下，F(xiàn)TTR提供了轉(zhuǎn)向用戶價值提升的利器。FTTR解決方案可以靈活適配不同前裝和后裝的需求場景，提高用戶體驗和用戶黏性；通過套餐升級和組網(wǎng)服務(wù)收費，能夠?qū)崿F(xiàn)戶均ARPU值的顯著增長；基于高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，還可疊加更多智慧應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)，有助于運營商持續(xù)取得商業(yè)成功。

可以說，F(xiàn)TTR助力用戶暢享智慧家庭生活，也為運營商打開了萬億級數(shù)智化家庭增長新機(jī)會。此外，F(xiàn)TTR也正在從家庭延伸到企業(yè)，滿足商業(yè)樓宇、中小商鋪、小型園區(qū)等多種場景的品質(zhì)聯(lián)接，點亮一個前景無比廣闊的新藍(lán)海。

ZEOP作為FTTR業(yè)務(wù)的先行者，已經(jīng)為我們作出了榜樣——為用戶提供更好體驗的決心、持續(xù)升級網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，以及選擇領(lǐng)先廠商作為同路人。以此為借鑒，相信未來將有更多運營商實現(xiàn)家寬業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，贏在F5G-A時代。

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