洛陽聯(lián)通青年員工到營業(yè)廳“助銷”

為加快青年人才培養(yǎng)，建立一支“職業(yè)素養(yǎng)一流、業(yè)務技能一流、工作作風一流、崗位業(yè)績一流”的青年人才隊伍，河南洛陽聯(lián)通近日結合競賽活動，在全區(qū)開展了青年員工到營業(yè)廳助銷活動。

針對青年員工實際工作崗位特點，洛陽聯(lián)通按照查漏補缺的原則，結合具體案例，由優(yōu)秀營業(yè)服務培訓師對青年員工進行新產(chǎn)品政策及營銷技巧培訓，重點幫助他們掌握產(chǎn)品套包資源、推介順序，通過場景演練、幫客戶算賬、營銷話術等營銷技巧的深入培訓，擇優(yōu)篩選出優(yōu)秀青年員工利用周末時間參加三天營業(yè)廳助銷活動?；顒又?，青年員工負責及時引導分流禁停客戶，認真解答用戶業(yè)務咨詢，并對異議客戶進行跟蹤處理，做好用戶的營銷輔助工作。此外，每次助銷活動后，青年員工要按照規(guī)定動作及時上傳現(xiàn)場助銷照片，撰寫總結報告和心得體會，對助銷工作中所發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，提出自己的意見和建議。

為確保助銷活動有序進行，洛陽聯(lián)通還抽調(diào)助銷人員成立助銷自查小組，根據(jù)活動分工對全區(qū)助銷人員進行督導和自查。自查小組負責將當天活動的現(xiàn)場情況拍照發(fā)到洛陽聯(lián)通青年人才管理提升群。同時，由青年人才班委組成巡查小組，每天在活動營業(yè)廳范圍內(nèi)進行巡查，并根據(jù)“助銷活動檢查表”進行現(xiàn)場打分、評定。活動結束后，按照培訓考試50%、助銷效果30%和總結報告20%的得分權重，分別對助銷青年員工進行評價和考核。據(jù)了解，本次助銷活動有效激發(fā)了青年員工參與公司營銷活動的積極性，提高了責任意識和服務水平。

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