浙江省今年累計攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)109萬用戶 申請通過率均超70%

12月10日消息（顏翊）據(jù)浙江省通信管理局消息，為進(jìn)一步規(guī)范攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，提升電信服務(wù)質(zhì)量，浙江省通信管理局規(guī)范攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)行為，不斷強化行業(yè)自律，持續(xù)推動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)工作取得新成效。

一是強化思想教育，堅持服務(wù)定位。組織開展“總經(jīng)理講服務(wù)”活動，加強正面引導(dǎo)；組織開展政策法規(guī)培訓(xùn)，持續(xù)提升基層一線營銷人員依法合規(guī)意識。各基礎(chǔ)電信企業(yè)將攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)剔除企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核，優(yōu)化攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)流程，突出對限制、阻礙攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的規(guī)范治理，今年累計為109萬用戶提供攜轉(zhuǎn)服務(wù)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請通過率均超過70%。

二是強化行業(yè)自律，營造良好環(huán)境。組織基礎(chǔ)電信企業(yè)建立健全“省-市-區(qū)縣”三級“1+11+91”個攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作組，持續(xù)深化“定期例會、自查互查、內(nèi)部問責(zé)”三項工作機制。組織重點地區(qū)開展聯(lián)合辦公，突出對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不規(guī)范行為進(jìn)行自查互查。壓實企業(yè)主體責(zé)任，各基礎(chǔ)電信企業(yè)三級攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作組查證舉證違規(guī)線索174個，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了問責(zé)處理。

三是強化監(jiān)督檢查，提升監(jiān)管能力。依托攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)量、用戶投申訴、申請通過率等重點數(shù)據(jù)進(jìn)行日監(jiān)控、周預(yù)警，第一時間督促企業(yè)整改。先后組織赴紹興、臺州、寧波等地市開展實地檢查，對違規(guī)誤導(dǎo)誘導(dǎo)攜轉(zhuǎn)、攜入資費不夠規(guī)范、營銷宣傳不規(guī)范等問題進(jìn)行了重點檢查。聚焦違規(guī)外呼策反營銷等利用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)行不正當(dāng)競爭問題，采取行政約談、責(zé)令改正、行政處罰、掛牌督辦等方式，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。

下一步，浙江省通信管理局將持續(xù)指導(dǎo)督促企業(yè)持續(xù)改善和提升攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。