池州移動打響百日會戰(zhàn) 全力攻堅編制“VoLTE精品網(wǎng)”

為著力提升VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面落實“VoLTE百日會戰(zhàn)”成果，結(jié)合本地網(wǎng)絡(luò)實際情況，安徽移動池州分公司從協(xié)同能力提升、質(zhì)量感知提升、短板分析整治三個方面全面開展“VoLTE精品網(wǎng)”專項提升活動，正式打響網(wǎng)絡(luò)攻堅百日戰(zhàn)。

四路作戰(zhàn)，協(xié)作共進(jìn)

池州移動成立了VoLTE網(wǎng)絡(luò)專項工作領(lǐng)導(dǎo)小分隊、性能優(yōu)化小分隊、測試小分隊、投訴處理小分隊四個“作戰(zhàn)”小分隊，全部署、拉網(wǎng)格、測場景、跟投訴、挖案例，全面攻堅。

領(lǐng)導(dǎo)小分隊，總體負(fù)責(zé)專項工作的組織和協(xié)調(diào)，確保專項工作的有序推進(jìn)。性能優(yōu)化小分隊主要負(fù)責(zé)劣化小區(qū)處理及網(wǎng)管指標(biāo)分析提升，測試小分隊主要負(fù)責(zé)各類測試、結(jié)構(gòu)優(yōu)化及案例撰寫，投訴處理小分隊主要負(fù)責(zé)VoLTE類投訴處理及收集業(yè)務(wù)感知問題。各小組成員分工明確，各司其職，精準(zhǔn)定位工作困處，有效優(yōu)化解決并形成案例，通過案例總結(jié)，形成優(yōu)化經(jīng)驗指導(dǎo)后續(xù)優(yōu)化。重點從容量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、終端等維度進(jìn)行全面跟蹤分析，結(jié)合SEQ平臺信令跟蹤分析投訴問題，并分類總結(jié)投訴類型，反向指導(dǎo)優(yōu)化工作；長期建立聯(lián)合優(yōu)化工作機(jī)制，實施優(yōu)化體系的落地，并依據(jù)專項工作中各維護(hù)人員參與活動情況及貢獻(xiàn)度，將維護(hù)人員能力提升的綜合評估排名情況作為后期安排參加廠家組織的中高級培訓(xùn)的依據(jù)，并納入個人年度考核，形成激勵評估細(xì)則。

環(huán)環(huán)相扣，全面攻堅

為全面提升VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平和用戶感知，池州移動重點從VoLTE自動開通保障、測試優(yōu)化、感知提升三個環(huán)節(jié)層層聚集質(zhì)量優(yōu)化，實現(xiàn)全市端到端質(zhì)量問題準(zhǔn)確定位，精確分析。

一是VoLTE自動開通保障環(huán)節(jié)，提前做好設(shè)備容量評估，密切關(guān)注Volte用戶增長情況，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行負(fù)荷，跟蹤用戶投訴，梳理各類終端質(zhì)量問題，實時監(jiān)控小區(qū)級Volte業(yè)務(wù)量及相關(guān)指標(biāo)，及時處理劣化小區(qū)，全力保障VoLTE自動開通后規(guī)模增長階段的用戶感知，有力支撐VoLTE市場發(fā)展。二是VoLTE端到端質(zhì)量測試優(yōu)化環(huán)節(jié)，分組成員每月分場景在各區(qū)縣開展端到端流程測試工作，從開機(jī)聯(lián)網(wǎng)、語音/視頻通話等多個方面共25項進(jìn)行業(yè)務(wù)使用測試，從V網(wǎng)內(nèi)/外呼叫、彩鈴等集團(tuán)業(yè)務(wù)使用等多個方面共17項進(jìn)行智能網(wǎng)業(yè)務(wù)測試，根據(jù)各項測評結(jié)果查找問題，制定具體優(yōu)化改善措施。三是VoLTE感知指標(biāo)提升環(huán)節(jié)，對城區(qū)宏站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村弱覆蓋小區(qū)逐一現(xiàn)場排查制定優(yōu)化方案并全部解決，運用價值評估體系，優(yōu)先解決“高倒流、高用戶數(shù)”的“兩高”小區(qū)。持續(xù)開展LTE高干擾、高丟包小區(qū)專項整治工作，利用IDS工具每日分析全網(wǎng)干擾小區(qū)，每周反饋省公司干擾小區(qū)處理進(jìn)度。通過開展基于ANR的鄰區(qū)優(yōu)化，每月進(jìn)行2/4G鄰區(qū)關(guān)系核查，試點基于質(zhì)量的切換策略，確保質(zhì)差用戶的切換及時性。多舉措提升“語音質(zhì)量、呼叫接入性能、通話保持能力”等感知指標(biāo)，以實現(xiàn)VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)到成熟期要求。

聚集短板，精準(zhǔn)優(yōu)化

為確保全年網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)達(dá)到較高水平，全面提升VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知，池州移動將持續(xù)優(yōu)化較好指標(biāo)，逐步達(dá)到挑戰(zhàn)值，并重點聚焦短板問題，精準(zhǔn)定位，及時跟進(jìn)整治進(jìn)度。經(jīng)過對比分析發(fā)現(xiàn)池州VoLTE接入時延、Sv口ESRVCC切換成功率、VoLTE高掉線小區(qū)占比均劣于全省均值，這些指標(biāo)是影響VoLTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要因素，也是整改提升難點。

池州移動分析各項短板指標(biāo)的流程節(jié)點，查找癥結(jié)所在，積極和省公司相關(guān)部門溝通，聯(lián)系廠家協(xié)助排查原因瓶頸，從設(shè)備因素、無線覆蓋質(zhì)量、參數(shù)優(yōu)化等多方面優(yōu)化提升VoLTE接入時延和Sv ESRVCC切換成功率。另外全面梳理高掉線Top小區(qū)，明確整治目標(biāo)，按月推進(jìn)，針對每個高掉線小區(qū)，均進(jìn)行現(xiàn)場勘查，通過覆蓋優(yōu)化、質(zhì)量優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力；配合省公司從終端維度開展分析，對目前大量低質(zhì)終端導(dǎo)致VoLTE掉線高的問題推動廠家及時升級解決。

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