常州電信雙百兆專(zhuān)項(xiàng)提升活動(dòng)成效明顯

近日，中國(guó)電信江蘇常州分公司采取多項(xiàng)舉措，聚焦雙百兆發(fā)展，取得了明顯成效。

首先，組織有針對(duì)性的門(mén)店幫扶活動(dòng)。常州電信梳理實(shí)體門(mén)店雙百兆銷(xiāo)量，有針對(duì)性地進(jìn)行幫扶。針對(duì)百兆未破零門(mén)店進(jìn)行“清零行動(dòng)”，由包店經(jīng)理駐廳，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行政策過(guò)堂培訓(xùn)，優(yōu)化營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，加強(qiáng)外呼引流等；針對(duì)百兆絕對(duì)值低、完成率低或單寬量高的門(mén)店進(jìn)行“爬坡行動(dòng)”，由渠道管理員、包店經(jīng)理、門(mén)店銷(xiāo)售能手組成培訓(xùn)隊(duì)伍，跨片區(qū)輔導(dǎo)，同時(shí)組織該類(lèi)門(mén)店開(kāi)展周挑戰(zhàn)賽，提升百兆銷(xiāo)量。

其次，執(zhí)行百兆發(fā)展問(wèn)題“三反饋”工作。通過(guò)定期收集代理商、營(yíng)業(yè)員、用戶(hù)的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)百兆發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題并提供相應(yīng)的解決方案。針對(duì)代理商所反饋的裝維問(wèn)題、酬金結(jié)算問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員所反饋的宣傳弱勢(shì)問(wèn)題，用戶(hù)所反饋的價(jià)格問(wèn)題等，由渠道中心牽頭，協(xié)同市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部研究方案，明確營(yíng)銷(xiāo)路徑，加大宣傳力度，保障百兆裝通時(shí)效等。

最后，推進(jìn)門(mén)店翼支付運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)開(kāi)展翼支付運(yùn)營(yíng)，體現(xiàn)電信號(hào)卡差異化優(yōu)勢(shì)，助力廳店引流。配合“用天翼送紅包卡”的活動(dòng)，每支局優(yōu)選一到兩個(gè)門(mén)店，建設(shè)翼支付消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，陳列實(shí)物，同時(shí)展示翼支付簽約活動(dòng)商戶(hù)，供用戶(hù)選擇消費(fèi)。營(yíng)業(yè)員輔導(dǎo)用戶(hù)翼支付的使用方法，并引導(dǎo)用戶(hù)至店內(nèi)體驗(yàn)區(qū)試消費(fèi)。

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