赴日游客消費呈現(xiàn)新變化 Laox開啟“融合”戰(zhàn)略全面“搶客”

去年，訪日外國人數(shù)達到迄今最高人數(shù)2403.97萬人，截至今年9月15日的估算數(shù)據(jù)顯示，今年訪日外國游客已超過2000萬人，繼續(xù)保持高揚態(tài)勢，年底或?qū)⒈平?000萬人大關。

訪日游客大增的背后，折射了赴日游客消費方式的轉(zhuǎn)變。以前訪日旅游消費主要集中在“爆買”上，現(xiàn)在伴隨著第二次、第三次來日消費者的增加，正在逐漸轉(zhuǎn)為體驗型的“無形消費”方式。如何滿足訪日游客日益變化的需求，如何讓本地市民和游客能一站式選擇多樣特色旅游商品，如何更好的為日本旅游市場提供多方位服務，成為Laox所關注的課題。

（圖：Laox銀座EXITMELSA店）

其實，Laox的“融合”戰(zhàn)略早已拉開了大幕。自2016年起，考慮到訪日游客需求的轉(zhuǎn)變，秉著傳遞日本品質(zhì)生活的初衷，Laox也從以往僅以‘零售業(yè)’為主線的經(jīng)營模式，逐漸向應對訪日外國游客各種需求的方向演變，特別是為了應對持續(xù)遞增的自由行游客購物以外的需求，Laox開始嘗試各種各樣全新的服務模式。

據(jù)悉，Laox繼在銀座EXITMELSA“觀光案內(nèi)所”設立票務專柜之后，今年又推出了游客用車預約服務。用戶可以直接通過服務熱線、傳真、郵件等渠道，用中文通過Laox平臺預訂用車，解決因語言不通所帶來的煩惱。該服務包括等候接機、包車旅游等，節(jié)省了不必要的花銷，避開不透明的盲區(qū)，讓游客在日本用車出行變得便捷、舒適和簡單。

作為“融合”的重要一步，自7月1日起，Laox與綠地集團合作推出的體驗型綜合休閑設施——千葉海港廣場開門迎賓。設施內(nèi)設有享譽世界的日本杯裝方便面專門店，日本千葉物產(chǎn)精選店，可以游玩的“寵物用品專賣店”，親子廣場，日本最大的以生存游戲為主的劇場型娛樂場館——真人射擊游戲場，以動感活躍、LIVE KITCHEN為主題的自助餐廳，表演劇場等。集吃喝玩樂于一體，不僅受當?shù)鼐用竦膼鄞?，也深受酒店入住的外國游客的歡迎。特別值得推薦的是，首次登陸關東、在千葉海港廣場的劇場內(nèi)長期公演的劇目——“齒輪-GEAR-”，該劇目在京都的公演次數(shù)超過1700次，吸引觀眾人數(shù)突破12.5萬人次，深受日本人歡迎。

近年來，中國消費者的消費理念在不斷地趨向理智和成熟?！吧唐?體驗”對游客的吸引力可見一斑。Laox正在積極拓展業(yè)務，從單純的功能型消費向體驗型消費轉(zhuǎn)型，將游客與本地人相“融合”，將商品與體驗相“融合”。

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