8Manage：工業(yè)信息化企業(yè)如何開(kāi)展一體化管理？

【導(dǎo)讀】中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型和提升管理水平，通過(guò)信息化變革、創(chuàng)新綠色供應(yīng)鏈、改善企業(yè)內(nèi)部的生存環(huán)境等舉措，來(lái)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，同時(shí)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)型向管理驅(qū)動(dòng)型的轉(zhuǎn)變，為邁向工業(yè)信息化搶占先機(jī)。

《中國(guó)制造2025》文件指出，要用信息化和工業(yè)化兩化深度融合，來(lái)引領(lǐng)和帶動(dòng)整個(gè)制造業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”的基本方針，在新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、節(jié)能與新能源汽車等十個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始深化改造，在技術(shù)上、在產(chǎn)業(yè)化上尋求突破，來(lái)引領(lǐng)和帶動(dòng)整個(gè)新一輪中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展。文件的出臺(tái)，意味著我國(guó)制造企業(yè)進(jìn)入了新一輪的信息化發(fā)展潮流中。那么，制造企業(yè)在新時(shí)代如何突圍而出？這成為目前制造行業(yè)的思考難題。

從企業(yè)外部的大環(huán)境來(lái)砍，能源和原材料的價(jià)格上漲已經(jīng)是全球經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)，而成本的上漲必然會(huì)給制造企業(yè)帶來(lái)巨大的生存壓力，而且全球經(jīng)濟(jì)一體化的流程只會(huì)不斷加劇市場(chǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，由于我國(guó)許多制造企業(yè)都是脫胎于家庭作坊式的經(jīng)營(yíng)，在管理和流程中存在著許多問(wèn)題，例如：庫(kù)存積壓嚴(yán)重、資金周轉(zhuǎn)困難、內(nèi)部信息流通不暢、生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)不準(zhǔn)等等。

制造企業(yè)在內(nèi)憂外患的形勢(shì)下，發(fā)展的步伐尤為緩慢和艱辛，而信息化時(shí)代的來(lái)臨，為我國(guó)制造企業(yè)解決此類困境，開(kāi)辟了另外一條發(fā)展道路。不同于過(guò)去以訂單驅(qū)動(dòng)型和惡劣價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念更加提倡的是全局思考、供應(yīng)鏈管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性發(fā)展，才可面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

8Manage FAS一體化管理，整合企業(yè)內(nèi)外部資源

其實(shí)國(guó)內(nèi)的大部分制造企業(yè)都擁有自己的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)，可是為什么還是會(huì)出現(xiàn)關(guān)于內(nèi)部信息溝通不暢、生產(chǎn)效率低下的問(wèn)題呢？很大部分的原因在于企業(yè)沒(méi)有建立好自身的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，而對(duì)應(yīng)于組織流程方面就是企業(yè)的一體化管理，其中涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程的各個(gè)模塊，采購(gòu)管理、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面。

不同于其他管理系統(tǒng)，8Manage FAS的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)時(shí)整合數(shù)據(jù)的能力，讓決策者實(shí)時(shí)看到整個(gè)企業(yè)所有的活動(dòng)及其結(jié)果，通過(guò)全面的信息幫助企業(yè)管理者更快速準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)趨勢(shì)和發(fā)現(xiàn)所存在的問(wèn)題。功能的全面性，實(shí)時(shí)的項(xiàng)目信息，強(qiáng)大的項(xiàng)目狀態(tài)追蹤和權(quán)責(zé)分明的監(jiān)控機(jī)制，也是讓8Manage 一體化管理系統(tǒng)遙遙領(lǐng)先于市面上的項(xiàng)目管理工具的優(yōu)勢(shì)所在。

1、客戶關(guān)系管理，保持良好合作關(guān)系

客戶管理一直是企業(yè)管理的重點(diǎn)。在制造企業(yè)中，保持良好的客戶合作關(guān)系是關(guān)于企業(yè)生存發(fā)展的。我們知道傳統(tǒng)制造企業(yè)雖然有專業(yè)的部門人員，但是信息管理較為混亂，容易丟失，而且數(shù)據(jù)處在不同部門人員中，無(wú)法實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的應(yīng)用，導(dǎo)致客戶資源在某個(gè)程度上的浪費(fèi)。

針對(duì)于此，8Manage 一體化管理系統(tǒng)支持全面的客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理和客戶服務(wù)管理，通過(guò)同一個(gè)平臺(tái)實(shí)時(shí)連接客戶和企業(yè)，讓運(yùn)營(yíng)者能夠關(guān)注客戶的需求和商機(jī)的進(jìn)展，提高簽單率和工作效率。

除此之外，系統(tǒng)還可以支持各項(xiàng)客戶申請(qǐng)，業(yè)務(wù)和銷售部門的報(bào)價(jià)、訂單處理、交貨通知和提供客戶服務(wù)等。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，支持移動(dòng)社交營(yíng)銷的管理，通過(guò)企業(yè)自助設(shè)置，實(shí)時(shí)追蹤具體的營(yíng)銷狀況，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)投資回報(bào)的最優(yōu)化管理。而且，通過(guò)客戶忠誠(chéng)度管理和BI分析，幫助企業(yè)在客戶消費(fèi)行為與購(gòu)買模式的分析基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者和特定會(huì)員提供更加個(gè)性化的關(guān)懷和回饋。

2、項(xiàng)目管理，把控重點(diǎn)資源

在制造企業(yè)里面，對(duì)某些重點(diǎn)項(xiàng)目需要進(jìn)行重點(diǎn)管理。在8Manage 一體化管理系統(tǒng)的實(shí)踐案例中，如眾多研發(fā)制造企業(yè)，可通過(guò)構(gòu)建嚴(yán)格縝密的研發(fā)計(jì)劃、流程，運(yùn)用系統(tǒng)來(lái)把控不同研發(fā)項(xiàng)目，統(tǒng)籌和實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)度、分配研發(fā)資源、費(fèi)用使用狀況、考核研發(fā)人員的效率和業(yè)績(jī)等等具體問(wèn)題，有效提升研發(fā)效率和質(zhì)量，同時(shí)系統(tǒng)功能齊全，具備手機(jī)APP功能，工作十分高效便捷。此前，花安堂生物科技、松下空調(diào)器等制造企業(yè)，通過(guò)引入系統(tǒng)的項(xiàng)目管理功能實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目的有效管理。

在項(xiàng)目管理中，企業(yè)人員可以通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)時(shí)地查看所需的項(xiàng)目信息，如：最新的項(xiàng)目計(jì)劃（所有的變化與狀態(tài)都是實(shí)時(shí)更新的）、可交付成果的提交、資源、項(xiàng)目活動(dòng)及狀態(tài)等等，提高和保障項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性同時(shí)，也提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的自覺(jué)性與責(zé)任心。

3、采購(gòu)管理，把錢花在刀刃上

采購(gòu)，作為制造企業(yè)的“第二利潤(rùn)源泉”，采購(gòu)管理也是制造企業(yè)管理的重中之重。在8Manage 一體化管理系統(tǒng)中，為加快交易與業(yè)務(wù)交流，通過(guò)支持以下全面的供應(yīng)商與采購(gòu)管理：360°供應(yīng)商信息管理、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單、簡(jiǎn)易產(chǎn)品的采購(gòu)合同、大宗復(fù)雜的采購(gòu)合同、產(chǎn)品交付檢查與驗(yàn)收、收貨，庫(kù)存及退貨、供應(yīng)商信用度管理等9大功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)以上功能的設(shè)置，管理在采購(gòu)流程中業(yè)務(wù)申請(qǐng)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)等業(yè)務(wù)流程。其中，供應(yīng)商管理中的關(guān)鍵步驟之一是能夠快速找到最佳供應(yīng)商，并附帶完整的歷史交易記錄，以支持商務(wù)決策。而8Manage 一體化管理系統(tǒng)中采購(gòu)管理就是圍繞這一核心需求進(jìn)行的，一方面通過(guò)全方面展示供應(yīng)商概況、所提供產(chǎn)品與服務(wù)信息、相關(guān)溝通記錄、行動(dòng)、商機(jī)信息和交易信息等資料；另一方面通過(guò)支持采購(gòu)的整個(gè)流程，如提供采購(gòu)計(jì)劃、物料計(jì)劃及實(shí)時(shí)的電子采購(gòu)功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)全方位的監(jiān)管和控制，把控采購(gòu)成本，能夠根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整，不會(huì)因?yàn)樾畔⒌臏魧?dǎo)致采購(gòu)方面的失誤和浪費(fèi)。

除了以上制造企業(yè)注重的三個(gè)管理模塊之外，8Manage 一體化管理系統(tǒng)還能夠支持產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化與電子文檔管理等內(nèi)容。其不僅能夠高效地管理日益復(fù)雜的產(chǎn)品需求、渠道和交易；在財(cái)務(wù)管理中，利用電子化的財(cái)務(wù)管理手段和工具實(shí)時(shí)追蹤采購(gòu)訂單交易的情況；在人力資源管理中，支持全面自動(dòng)化管理，統(tǒng)計(jì)招聘、福利、工資、績(jī)效等相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，實(shí)行有效的分配；在辦公自動(dòng)化與電子文檔管理中，提供新一代的OA管理工具和電子文檔管理系統(tǒng)，它還可與8Manage CRM（客戶關(guān)系管理）、HCM（人力資源管理）和PM （項(xiàng)目管理）無(wú)縫連接，所有的數(shù)據(jù)也自動(dòng)相互連接，實(shí)時(shí)更新。

制造企業(yè)在新一輪的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，不僅需要關(guān)注企業(yè)外大環(huán)境的變化，還要時(shí)刻升級(jí)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)和機(jī)制，利用信息化技術(shù)帶來(lái)的便利，來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)。

8Manage 企業(yè)信息化系統(tǒng)在一體化管理中不僅展現(xiàn)了全面強(qiáng)大的功能技術(shù)，而且所在的高亞公司也有專業(yè)的銷售和服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，具備在制造業(yè)的多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在輕型制造業(yè)（如：得利鐘表集團(tuán)、華曉精密工業(yè)（蘇州）、羅森博格、中機(jī)國(guó)達(dá)電力科技江蘇）、重型制造業(yè)（如：重慶長(zhǎng)安汽車股份、科技制造業(yè)（如：富士施樂(lè)（中國(guó)）、松下?萬(wàn)寶（廣州）壓縮機(jī)、上海數(shù)郜機(jī)電、中國(guó)自動(dòng)化集團(tuán)、北京博曼迪汽車科技）等不同領(lǐng)域和多個(gè)企業(yè)里面，都有著信息系統(tǒng)落地的服務(wù)與合作，能夠幫助制造企業(yè)在信息一體化的浪潮中實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的新一輪升級(jí)與轉(zhuǎn)型。

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