奇點云打造三大無人零售終端產(chǎn)品，“矩陣式”布局實現(xiàn)全場景覆蓋

一個新公司，要在阿里之外構(gòu)建另一套新零售方案，難度和勇氣都是巨大的。

尤其是這家公司的理念和方法論，還高度相似著阿里。甚至連創(chuàng)始團隊和骨干人員，也是阿里出來的。

就連他們的投資人，也是純粹的阿里人——與馬云一起創(chuàng)立阿里巴巴的十八羅漢之一謝世煌，以及曾接班馬云阿里巴巴集團CEO職位的陸兆禧，都是這家公司的股東。其中，陸兆禧還作為他們的“首席體驗官”，成為新產(chǎn)品第一個下單購物的消費者。

(奇點魔柜)

甚至這個公司的從上到下的很多員工，也和阿里一樣，在辦公室的工位上，明確標著自己的花名。

這家公司，就是坐落于杭州夢想小鎮(zhèn)的奇點云。奇(Ji)點云，一個非常理科氣質(zhì)的公司名字。

如果按照業(yè)態(tài)來區(qū)分，這家公司屬于典型的新零售賽道上，不直面前端會員，提供第三方技術(shù)支持的公司。專注于大數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，以“數(shù)據(jù)+工具+大腦”的方法論，為零售實體商家在技術(shù)升級及商業(yè)發(fā)展上，提供定制化解決方案。

奇點云的三個近場景方案

奇點云創(chuàng)始人兼CEO張金銀(花名行在)，本身也是資深阿里人。原來是阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)，2004年加入阿里，是阿里集團首個數(shù)據(jù)倉庫的建立者。同時主持創(chuàng)建了阿里的消費者信息庫、阿里云大數(shù)據(jù)及人工智能平臺。

底層技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能，既是張金銀一以貫之的事業(yè)方向，也是其堅持以技術(shù)和數(shù)據(jù)為驅(qū)動，賦能于零售商家，作為其創(chuàng)立奇點云的業(yè)務(wù)核心組成。

甚至連阿里積極倡導(dǎo)貫徹的企業(yè)中后臺管理體系，在奇點云的業(yè)務(wù)組成中，也是毫不掩飾他們信奉的“技術(shù)道”。數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺……類似的話語概念，3月29日，奇點云首次對外展示他們創(chuàng)業(yè)成果的發(fā)布會上，中臺二字，頻繁的出現(xiàn)在現(xiàn)場的PPT頁面上。

從2016年成立至今，在尚不足兩年的時間里，奇點云正式對外推出了第一套產(chǎn)品賦能方案，也是三個區(qū)別于行業(yè)的進階版無人零售套餐——“StartGo無人店”、“奇點魔盒”、“奇點魔柜”。

(奇點魔盒)

無人店、魔盒、魔柜三款產(chǎn)品，很明顯是在以矩陣式的方式，實現(xiàn)實體門店的信息化、數(shù)字化和在線化，在消費場景上相互補充。試圖透過網(wǎng)狀的供應(yīng)體系，實現(xiàn)24小時、全方位的全場景覆蓋。

奇點云的第一套零售賦能方案，就吸引了長虹美菱、酒類直供商城1919，共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)力布局無人零售。

長虹美菱擁有魔柜(無人值守智能冰箱)的硬件制造力，奇點云此次發(fā)布的“奇點魔柜”冰柜版，就雙方共同研發(fā)的。這也是全球首款實現(xiàn)刷臉開門、即拿即走的智能冰柜。而1919則在無人店的解決方案中，完善了與1919有人店的無縫配合。

三個零售終端創(chuàng)新產(chǎn)品，再配合業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“云”、“端”互動無人零售解決方案。對于零售、連鎖和希望以小店業(yè)態(tài)，在500米、50米、5米的三個近場景內(nèi)有所突破的企業(yè)主來說，這是一個可以重點考慮的方案。

按照張金銀對如何激活近場景零售潛能的表述來看，“近場化”是非常明顯的零售發(fā)展趨勢，這源于新一代消費者消費需求、消費行為的迭代。過去，很多商家在這個領(lǐng)域進行有益實踐，也看到無人零售業(yè)態(tài)高貨損、利潤增長慢、運營精細化程度需提升等痛點。而張金銀對奇點云的優(yōu)勢定義，在于奇點云的技術(shù)和解決方案，就是致力于解決這些行業(yè)痛點。幫助商家實現(xiàn)業(yè)務(wù)重構(gòu)，打通線上線下數(shù)據(jù)，讓實體商家擁有淘寶一樣的數(shù)據(jù)化運營能力。

沒錯，讓實體商家擁有淘寶一樣的數(shù)據(jù)化運營能力，奇點云對自己的核心優(yōu)勢定義，并不諱言與阿里的類似。

因為此次奇點云的三個零售終端創(chuàng)新產(chǎn)品，技術(shù)門檻和體驗?zāi)Ｐ停彩前凑招袠I(yè)最高標準設(shè)計的。

奇點云此次采用了“人臉識別”、“商品識別”、“重力感應(yīng)”、“刷臉支付”等體驗組合，作為提升消費者體驗的技術(shù)標準。通過Face ID技術(shù)刷臉開門、智能視覺識別消費者購物操作，清晰獲取消費者選購商品信息，以及包括商品數(shù)量，商品架位移動路線等，系統(tǒng)都予以自動統(tǒng)計和結(jié)算。經(jīng)過測算，10秒內(nèi)即可完成快捷購物及無感支付。“即拿即走”的體驗過程，實現(xiàn)的非常干凈順暢。

傳統(tǒng)企業(yè)如何數(shù)字化升級

奇點云賦能企業(yè)數(shù)據(jù)化升級的業(yè)務(wù)大框架，按照奇點云的內(nèi)部叫法，叫做“兩云一端”框架。

云，是指數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺。數(shù)據(jù)中臺是負責(zé)采集所有的運營數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)進行加工，進行智能化賦能到整個體驗鏈路。

其實，數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，都是阿里借助國外的管理經(jīng)驗，在國內(nèi)首先提出來的。2015年12月7日，阿里集團宣布其組織結(jié)構(gòu)全面升級，打造一套“大中臺，小前臺”的組織和業(yè)務(wù)體制，使前線業(yè)務(wù)更加靈動、敏捷。

阿里集團CEO張勇(花名逍遙子)是天貓、淘寶等一系列“小前臺”的帶隊人，阿里集團CTO張建鋒(花名行癲)成為阿里集團和螞蟻金服統(tǒng)一中臺體系的總架構(gòu)師，全面負責(zé)兩大集團中臺體系的規(guī)劃和建設(shè)。中臺事業(yè)群將是未來阿里集團前端業(yè)務(wù)靈活發(fā)展、快速升級的最強有力保障和支撐，是阿里布局未來發(fā)展在組織結(jié)構(gòu)上的重要戰(zhàn)略變革。

“大中臺，小前臺”的組織和業(yè)務(wù)體制，本質(zhì)是企業(yè)做大之后，如何還能繼續(xù)保持高效的創(chuàng)新、快節(jié)奏工作效率。

前臺和消費者打交道，中臺作為戰(zhàn)略支援集合單位，后臺則負責(zé)基礎(chǔ)技術(shù)的探索研發(fā)。前臺如同一個個功能全面的特種部隊，發(fā)揮專家型、扁平化、高效率的作戰(zhàn)方式，而強大的中臺，則是準備、制定全方位戰(zhàn)略和打法的支持力量。

實體企業(yè)的數(shù)字化升級，不是簡單的在前臺做一個APP，讓消費者能在手機上下單購物，就完成了以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動。以數(shù)字化升級為導(dǎo)向的新零售改造，前幾年眾多實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，無一成功的根本癥結(jié)，即在于此：有沒有一個完成數(shù)字和業(yè)務(wù)雙重升級改造的強大中臺系統(tǒng)，才是實體企業(yè)有沒有真正跨入新零售的唯一指標。

阿里對收購的傳統(tǒng)零售企業(yè)，就是在這么做，雖然難度非常大。奇點云對實體企業(yè)的數(shù)據(jù)賦能，方法也是一樣。

所以，奇點云的云，在另一端就是業(yè)務(wù)中臺。奇點云對應(yīng)的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺，是要對實體企業(yè)輸出的。

新零售到來，很多的端，無論是一個門店，一個智能貨柜，還是一個手機APP，線上線下都要互通。新零售在這些端之間要相互流動，其會員、商品、訂單履約都要互通。一個強大的業(yè)務(wù)中臺在后面做支撐，這是業(yè)務(wù)中臺最大的價值。

(奇點云StartGo無人店)

比如，奇點云和1919聯(lián)合部署完整的“兩云一端”無人零售整體解決方案，就是從無人門店的建設(shè)部署、“線上+線下”的多端數(shù)據(jù)采集，到數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的搭建及數(shù)據(jù)打通。

1919將建立總部、供應(yīng)商與門店渠道之間的數(shù)據(jù)化管理體系和運維中心，形成從智能終端門店設(shè)施到數(shù)據(jù)化運營，從商品到會員、渠道的全鏈路數(shù)據(jù)化賦能。

按照1919董事長楊陵江所說的那樣：“1919和奇點云的合作始于‘數(shù)據(jù)中臺’的搭建，作為線上線下一體化的酒類服務(wù)平臺，數(shù)據(jù)的價值不言而喻，數(shù)據(jù)中臺的建立使我們打通了運營網(wǎng)絡(luò)并提升了運營精細化程度，基于此，我們對‘端’數(shù)據(jù)的采集有了更進一步的需求，也期冀帶給消費者更便利、更個性化的消費體驗。”

奇點云的“兩云一端”的那個端，也分為兩塊。一塊就是這次發(fā)布的三款無人零售產(chǎn)品，分別覆蓋500米(無人店)，50米(魔盒)，5米(魔柜)的全部近場景。

另一塊是對有人店，做智能化、數(shù)字化的改造，這也是一個存量非常大的市場。

奇點云對三個無人業(yè)態(tài)，和一個有人業(yè)態(tài)進行改造，改造回來的數(shù)據(jù)全部回歸到數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)中臺加工之后再反過來賦能給前臺(前面的各種端，即門店或APP)，讓前臺變得更加智能。而這四種業(yè)態(tài)，又共同依賴于同一套業(yè)務(wù)中臺。

一套“云+端”的整體服務(wù)，就是奇點云的基本理論框架。也是奇點云在阿里之外，提供給實體零售企業(yè)的第二套不是阿里，類似阿里的新零售一攬子解決方案。

對于這套業(yè)務(wù)模式和阿里保持著同一種業(yè)務(wù)基因的看法，張金銀在回答給《零售老板內(nèi)參》APP(微信ID：lslb168)的答案非常明確：“我們和阿里業(yè)務(wù)基因一樣”。雖然，張金銀并不想讓外界給奇點云打上阿里系的標簽。而奇點云此次推出的三套無人零售方案，在前臺消費者端，也是可以用微信APP直接驗證用戶身份和支付的。

在阿里之外構(gòu)建另一套新零售方案，奇點云除了勇氣和方法，支撐奇點云堅持這套業(yè)務(wù)體系的，更多是一個龐大市場的價值洼地，等待奇點云去攫取突破。

奇點云的“奇點”潛力

如何理解一個龐大市場的價值洼地，等待奇點云去攫取突破?

把問題再具體感性的推進一步提問，當(dāng)阿里式的基因和思維全面貫徹在奇點云公司上下，人(團隊)、錢(資本)、術(shù)(業(yè)務(wù))三個維度又幾乎高度阿里化，并在新零售時代依然堅持向零售企業(yè)提供一攬子數(shù)據(jù)賦能方案。

奇點云的價值在哪里?打動零售企業(yè)的勝算又在哪里?

我們不把話說的太復(fù)雜，簡單一句話點中要害：幾乎所有的實體企業(yè)，都想完成新零售的升級改造，但也不是每個企業(yè)一定要和阿里合作。

這里面有三個優(yōu)勢條件，掌握在奇點云手里：

第一，這是一個更加龐大的市場，實際上比阿里目前所能覆蓋的合作對象。更為龐大，這點，毋庸置疑。這就決定了，這些傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)數(shù)字化需求量，確保了奇點云做獨角獸的外部市場環(huán)境，正處在歷史紅利期。張金銀也明確表示，奇點云現(xiàn)在的大部分客戶，都是自己找上門的。

第二，奇點云對接很多資源方的合作，靈活度也是大平臺不具有的。就拿此次奇點云的三種無人零售方案可能關(guān)聯(lián)的資源構(gòu)成來說，對接范圍就更大：奇點云提供數(shù)據(jù)平臺(中后臺數(shù)據(jù)、基于微信支付寶的前臺)、長虹美菱肩負硬件制造商重任、1919作為商品供應(yīng)商、地產(chǎn)物業(yè)方可以以點位加入，還有潛在的個人或公司，作為奇點云無人零售的加盟合作商。

比如，此次奇點云和長虹美菱推出的首款冰柜版奇點魔柜，就可廣泛適應(yīng)于餐飲業(yè)、商場、便利店、寫字樓、機場、高鐵、工廠、社區(qū)、辦公室等場所，雙方也會共享銷售渠道，推動創(chuàng)新智能冰柜的市場應(yīng)用。

對比奇點云合作的靈活性，再看阿里收購入股的實體零售企業(yè)，都是成熟領(lǐng)先的大公司，也就不為奇怪了。

第三，很多中西部地區(qū)，因為種種原因，比如受限于原來電商或互聯(lián)網(wǎng)營商環(huán)境的薄弱，其實不太容易在天貓推行的業(yè)務(wù)邏輯下完成升級改造。奇點云作為第三方新零售技術(shù)服務(wù)商，反而可以把這個開放給這些傳統(tǒng)企業(yè)的準入門檻，稍微降低一點，讓雙方對接的條件更充分些。

入駐到阿里的企業(yè)，無論是品牌商或零售商，可以享受阿里全平臺的資源，從會員共享、支付、金融支持、平臺服務(wù)、物流等全系列賦能。

不過，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，這也是雙向的互通。比如，傳統(tǒng)企業(yè)自己的會員，也會反向?qū)氲桨⒗铩?/p>

對于很多擁有一套完整業(yè)務(wù)鏈路的實體企業(yè)來說，阿里對他們是完全開放，但他們卻不一定想完全開放出去。

像奇點云這樣專注中臺賦能和前端聯(lián)合定制化解決方案的公司，對很多企業(yè)來說，準入門檻就不是降低這么簡單，還有基于每個企業(yè)自身服務(wù)半徑和人群范圍，所專門設(shè)計的一套本地化的數(shù)據(jù)體系和會員體系，這也是這些企業(yè)在業(yè)務(wù)獨立性方面，所渴望擁有的。

從阿里的角度來說，這也是樂見的“聯(lián)盟式”力量。當(dāng)阿里業(yè)務(wù)和規(guī)模體量足夠大，推進的新零售對傳統(tǒng)商業(yè)覆蓋足夠強，用著阿里的方法，做著阿里的事情，達成阿里式的成果，對阿里定義社會消費和商業(yè)零售的未來，好處更多。

如果新零售也是一個生態(tài)系統(tǒng)，奇點云和阿里，就像這個生態(tài)下一個陣營的力量。雙方基于一套共同的價值觀和方法論，從不同的維度和道路出發(fā)，朝著同樣一個目標推進。

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