拼多多使更多的人成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的受益人群

對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式競爭中最近涌現(xiàn)的新貴，坊間的評議，特別是那些字里行間顯然意欲將這些企業(yè)所代表的商業(yè)模式釘在恥辱柱上的評論，逐漸出現(xiàn)了合流趨同的態(tài)勢。“低”、“俗”、“假”，無論是針對拼多多，還是抖音、快手，每次看一眼評論標題，就知道是熟悉的配方，熟悉的味道。

“俗”更多用于鑒定抖音和快手的文化底色。“假”主要是說拼多多的假貨問題。但也不盡然，因為有“低”在先，不俗也俗，不假也假。這三個詞，其實是互相概括的。

有些指控，在對管理部門態(tài)度和市場反響的影響上，我們看見，已經(jīng)體現(xiàn)出了一些殺傷力。

更常見的批評，是“低”。無論拼多多還是抖音快手，門檻低，價格低，顯而易見。特別是拼多多，“拼”字，目前更多也就是體現(xiàn)在價格上。“拼多多最主要的買家群體是面向低消費能力的人群的”，似乎開始成為大眾對拼多多的普遍印象。

某種程度上，這也是個事實。但是，很多批評是不會止于此的。面向人群消費能力的相對較低，在很多評論中被偷換了概念，將其延伸定義為“消費降級”。“低”的含義，也從一種數(shù)字事實，開始具有價值屬性，扭曲成為“低級行為模式”、“低等人群”、“低俗文化”等等刻板印象。當然，任何一種評論都是希望更多人接受，所以他們通常使用更通俗易懂的字眼：“low”。

好，你使用拼多多，玩抖音，你就low了。那么，你還好意思使用這些平臺么?——至少有些評論，背后隱藏的，就是這樣一個目標。

為拼多多辯護的人，通常并不去否認“消費能力低”這個現(xiàn)實。他們認為，這說明拼多多在努力覆蓋更多的人群——包括那些收入較低，但也希望享受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來的便利的人群。他們譏諷就此貶低拼多多的人，是患有“五環(huán)之內(nèi)視障”。

這個梗來自于拼多多創(chuàng)始人黃崢。他在接受采訪時說了一個很有意思的概念——“五環(huán)內(nèi)人群”。比如針對外界認為拼多多是抓住了下沉人群的人口紅利的說法，他反駁道：“只有在北京五環(huán)內(nèi)的人才會說這是下沉人群。我們關(guān)注的是中國最廣大的老百姓，這和快手、頭條的成長原因類似。”如關(guān)于拼多多是否專門吸引價格敏感人群，他強調(diào)說，拼多多吸引的是追求高性價比的人群，傳統(tǒng)公司才用一線、二線、三線來劃分人，拼多多滿足的是一個人的很多面，“只不過我們還做得很差，還沒有能力百分百滿足像你這樣的五環(huán)內(nèi)人群。”

將更多人納入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的受益人群，這當然是拼多多展示出來的重要能力。某種程度上，這是一種正面價值理念的提現(xiàn)，近似于阿里巴巴當年的“讓天下沒有難做的生意”。特別是在全球性的社會階層間財富分配失衡，底層民眾存在感和經(jīng)濟權(quán)利必然更加被重視的當下，拼多多的模式如果能一直堅持這種垂直穿透能力，則不僅僅具有商業(yè)上的價值。

但是，從另外一方面來說，接受這一點，并不代表要接受有些故意的邏輯誤導，將在拼多多的消費行為形容為“low”,放任大眾沿著那條通俗易懂卻又近乎詭辯的邏輯線，對拼多多的產(chǎn)生某種刻板印象。

正如一位評論者所說：“五環(huán)內(nèi)人群的問題，并不在于他看不到一些事實，而在于即使看到了，他也不愿意承認，并且要竭力貶低、詆毀這些事實。我將這種視野和心理的偏見，稱為“五環(huán)內(nèi)視障”。因生存環(huán)境和生活習慣的區(qū)隔，看不到快手、拼多多的崛起沒什么問題，已經(jīng)看到了，還一定要給它們貼上殘酷、低俗或者假貨、山寨的標簽，以便讓自己看起來比那幾億用戶更高端，這才是問題。”

但問題的存在，始終有它的道理。拼多多和其他新銳競爭企業(yè)模式成功的驅(qū)動力，很大程度來自消費者的社交本能，也是一種人群普遍心理的共振。但現(xiàn)在對拼多多的非議，利用的是人們的另一種普遍心理，或者偏見。將其他人定位為低端，可以獲得心理上的補償。

關(guān)鍵仍然是，那些“低”、“俗”、“假”的指控，大部分建立在錯誤的邏輯基礎(chǔ)上。世界上永遠有相對低端的消費人群和商品，但并不能據(jù)此認為其商業(yè)模式也是低端的。

這個判斷可以更有底氣，是因為類似的指控并不新鮮。確切地說，幾乎所有新的商業(yè)模式崛起過程中，都不同程度地面對過類似的批評，而且也都集中在“低”、“假”、“俗”的落腳點上。特別是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，這更為明顯，因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最大的優(yōu)勢就是規(guī)模優(yōu)勢和信息自由傳遞。那些在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前被強烈壓抑的需求，會第一時間覺察到機會形成噴涌。而被壓抑最大的，不會是在最主流的領(lǐng)域。

比如假貨。今天的拼多多受到的指責，會比淘寶和其他電商當年受到的指責以及出現(xiàn)的案例更多嗎?這么說不是推卸責任，而是說，一種商業(yè)模式的早期階段，出現(xiàn)這樣那樣的問題，并不意味著是模式本身存在致命缺陷，出現(xiàn)的問題也都是可以補救、糾正的。

價格低，更是不應(yīng)成為鄙視的理由。當初電商最初上線，共享經(jīng)濟初起，哪一個不是以“便宜”為最大的賣點?因為對價格的敏感性普遍最高，也更容易實現(xiàn)。

但是，說到底，價格只是獲客的手段。拼多多自己的招股書中也是這樣表述的：社交網(wǎng)絡(luò)是我們獲客和提高買家活躍度的高收益和高效率工具。買家向其朋友、家人和其他人分享購物體驗和產(chǎn)品信息為我們帶來了低成本的內(nèi)生流量，推動了買家數(shù)量的快速增長，提高了社交互動的活躍度。買家通過社交網(wǎng)絡(luò)主動推薦和分享平臺銷售的產(chǎn)品信息，通過“拼單”方式享受更低價格，新買家再通過自己的社交圈子將我們的平臺推薦給各自的朋友和家人。這一互動功能將網(wǎng)購轉(zhuǎn)化為有趣的互動體驗。買家與其朋友和家人之間相互信任，有著相似購物興趣和消費模式，促進平臺買家群體加速增長的同時，也降低了我們的獲客成本。

對拼多多這樣的新電商，它的本質(zhì)是社交激發(fā)的新需求，甚至可以說是工業(yè)4.0的可能入口。從價格入手，是所有電商都走過的路徑。但未來的拼多多，可以有更多用以“拼”的向度可以選擇，比如某種審美品味。對低消費人群的覆蓋不意味只看到這個人群，從歷史來看，這種完善和豐富是必然的。

當年人們看到淘寶的“物美價廉”時，能想到后來可以在這個平臺上面買汽車嗎買房子嗎?其實一樣的道理——也可以說，將會是一樣的現(xiàn)實。(文/宋金波思想畈)

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