七月末,蘇寧易購在南京國際博覽中心舉辦了占地10000㎡的“燃客城”,“吃喝玩樂”伴隨濃濃科技感,吸引了無數(shù)人群參與這次體驗之旅。在此次“燃客城”中,蘇寧同時召開了新聞發(fā)布會,宣布啟動“發(fā)燒購物節(jié)”。
邁入八月,為期20天的“818發(fā)燒購物節(jié)”也正式拉開序幕。作為家電全渠道第一的蘇寧,歷年818對消費者都是誠意滿滿。超低的價格折扣,是忠實用戶對蘇寧818的直觀感受。
當然,隨著消費水平的提升,消費者對購物流程的需求越來越高,價格低不再是大眾的唯一關注點,購物體驗、服務等都有了更高的要求。
近年來,蘇寧客服在用戶購物體驗上下足功夫,“服務是蘇寧唯一產品”此話并非是空話。2018年三月,蘇寧共推出“30365”等46項服務承諾。條條直指當前電商購物痛點。
在818來臨之際,蘇寧易購再次從用戶體驗出發(fā),將原先“價保7天”升級為30天。這意味著818發(fā)燒購物節(jié)期間,用戶凡是購買標記“價保30天”的自營商品,自收貨次日起30天內就可以申請服務,獲得差價券返還。用戶不必再擔心大促期間的價格波動,放心購買。
值得一提的是,手機、電腦作為目前年輕人人手必備的電子產品,購買使用的需求量很大,為此,蘇寧易購再度進行了服務升級。自營電腦也已加入“蘇寧代客檢”(原先僅支持通訊品類),由蘇寧快遞上門取件送至原廠售后進行檢測,完成后根據(jù)用戶需求辦理退換。用戶不出門,服務送到家。
蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)開展得如火如荼,越來越多的用戶都參與其中。吸引他們的不光是實惠的價格,還有優(yōu)質的服務。這次818,上蘇寧,值得一購!
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