連接“人、硬件、服務(wù)”，騰訊云科技助力亞朵打造智能體驗(yàn)房

近日，騰訊云攜手亞朵，在北京東直門(mén)亞朵S酒店打造了三間科技力爆棚的智能體驗(yàn)房，并已于8月6日正式投入運(yùn)營(yíng)。

據(jù)悉，此次合作是亞朵AT-LAB(亞朵實(shí)驗(yàn)室)的首個(gè)重磅實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。AT-LAB是亞朵為探索未來(lái)生活方式而發(fā)起的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，意在向新世代消費(fèi)者展現(xiàn)全新的住宿與生活提案。亞朵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該計(jì)劃將涵蓋科技、人文、藝術(shù)、娛樂(lè)、健康等各個(gè)生活領(lǐng)域。亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤認(rèn)為，消費(fèi)者需要的是有溫度的科技，而不是所謂黑科技。此次與騰訊云的合作，恰是讓黑科技有溫度的一次重要嘗試。

在以此為基調(diào)展開(kāi)的合作中，基于騰訊云智能酒店解決方案及云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，以及亞朵運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)優(yōu)勢(shì)，雙方共同建立起一個(gè)志在未來(lái)、富有膽識(shí)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，為酒店行業(yè)進(jìn)入住宿AI時(shí)代提供案例參考與借鑒，推動(dòng)智能服務(wù)與酒店場(chǎng)景的高度融合，引領(lǐng)未來(lái)的智能生活方式。

人工智能+酒店，打造住客旅居新體驗(yàn)

酒店業(yè)與高新技術(shù)有著天然的耦合性，通過(guò)興起的OTA平臺(tái)，率先享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量紅利，但隨著客源結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變，衍生出了更多個(gè)性化住宿需求。對(duì)于酒店運(yùn)營(yíng)而言，著力打破同質(zhì)化、創(chuàng)新商業(yè)模式，成為業(yè)內(nèi)當(dāng)下發(fā)展的重點(diǎn)。

作為酒店領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，亞朵始終以塑造更具個(gè)性化、人性化的酒店場(chǎng)景為戰(zhàn)略方向。新近公布的亞朵AT-LAB戰(zhàn)略，更是意圖打造一個(gè)不斷發(fā)展、富有遠(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，召喚認(rèn)可亞朵品牌理念的伙伴，一起培育和實(shí)踐一些前瞻的概念和想法，最終為亞朵品牌及未來(lái)的酒店行業(yè)指引前路。在科技飛速發(fā)展下，日益普及的云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，為多個(gè)行業(yè)帶來(lái)了深刻影響和改變，亞朵選擇將與騰訊云共建智能體驗(yàn)房，作為AT-LAB的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，希望科技助力為酒店運(yùn)營(yíng)帶來(lái)全新思路，將合理應(yīng)用高新技術(shù)進(jìn)化為未來(lái)酒店行業(yè)增值的突破方向。

據(jù)了解，與亞朵合作之前，騰訊云已打造出專(zhuān)業(yè)的智能酒店解決方案，通過(guò)連接“人、硬件、服務(wù)”，提供集成化酒店智能革新平臺(tái)，為酒店業(yè)智能升級(jí)提供科技助力。正是基于騰訊云專(zhuān)業(yè)的技術(shù)資源，結(jié)合亞朵豐富的酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，將智能化融入人文生活場(chǎng)景，不僅能夠豐富酒店的運(yùn)行模式，也將為住客營(yíng)造更酷炫的旅居體驗(yàn)。

塑造全鏈?zhǔn)椒?wù)新體驗(yàn)，引領(lǐng)未來(lái)智能生活

在具體改造方面，騰訊云通過(guò)AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)、硬件集成化等，為住客塑造了從入住到離店的全鏈?zhǔn)椒?wù)新體驗(yàn)。比如，引入“刷臉入住”，簡(jiǎn)化入住流程、減少時(shí)間消耗;騰訊云小微語(yǔ)音控制，智能連接服務(wù)應(yīng)用和家居設(shè)備，住客可即時(shí)、便捷化喚起酒店服務(wù);智能魔鏡則以推送資訊的方式，智能提示新聞、健康、出行等信息，提供個(gè)性化貼心服務(wù);此外，接入企鵝極光影院及其他娛樂(lè)影音設(shè)備，為住客帶來(lái)場(chǎng)景、視覺(jué)等全新體驗(yàn)。

同時(shí)，騰訊云與酒店的結(jié)合，也打破了常規(guī)運(yùn)營(yíng)方式。例如，優(yōu)化入住辦理流程，提升服務(wù)效率;通過(guò)騰訊云小微，與酒店客控、前臺(tái)等進(jìn)行連接，加強(qiáng)酒店與住客的互動(dòng)，有效提高服務(wù)與需求的契合度等;通過(guò)魔鏡和騰訊云小微，讓各類(lèi)信息直接觸達(dá)住客，多元化酒店運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

基于騰訊云技術(shù)，亞朵智能體驗(yàn)房將優(yōu)化入住流程，為住客打造更具人性化的酒店服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)管理注入創(chuàng)新活力。同時(shí)，也將為酒店行業(yè)發(fā)展提供新的案例參考與借鑒，引領(lǐng)未來(lái)智能生活。

連接“人、硬件、服務(wù)”，構(gòu)建智能生態(tài)體系

騰訊云推出的智能酒店解決方案，通過(guò)連接“人、硬件、服務(wù)”，為酒店提供更具針對(duì)性的智能化改造、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓酒店改造更省時(shí)省心省力。

據(jù)了解，除了應(yīng)用騰訊生態(tài)產(chǎn)品，如騰訊視頻、騰訊新聞、騰訊地圖、QQ音樂(lè)、微信支付、微信小程序等，騰訊云還可根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求增加前后端接口，助力酒店打造全新的互動(dòng)窗口，豐富住客管理模式;通過(guò)技術(shù)手段收集、反饋服務(wù)需求數(shù)據(jù)，以便酒店更好地主動(dòng)提供服務(wù);加強(qiáng)服務(wù)的場(chǎng)景化編排，如根據(jù)酒店需求更新騰訊云小微智能語(yǔ)音服務(wù)能力，讓服務(wù)深入客房，提升空間價(jià)值等。

此外，亞朵智能體驗(yàn)房改造項(xiàng)目中，騰訊云聯(lián)手邏輯科技、哈曼科技、騰旅科技、Easy住、摩根、極米、互聯(lián)港灣等合作伙伴，將更多智能設(shè)備整合輸出至酒店，聚合更全面的在線旅游信息服務(wù)，助力酒店內(nèi)外兼修智能化。

亞朵智能體驗(yàn)房的落地運(yùn)營(yíng)，或?qū)樨酱D(zhuǎn)型的酒店業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿。同時(shí)，騰訊云打造的智能酒店解決方案，助力打破酒店服務(wù)與住客間的溝通壁壘，營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提升酒店運(yùn)營(yíng)價(jià)值，無(wú)疑平衡了酒店運(yùn)營(yíng)模式與消費(fèi)升級(jí)間的矛盾，必將加速酒店的智能化轉(zhuǎn)型。

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