上半年業(yè)績(jī)大漲，揭秘高凈值人士為何偏愛招商銀行

7月24日，招商銀行發(fā)布《2018年半年度業(yè)績(jī)快報(bào)公告》：公司2018年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1258.31億元，與2017年同期相比增長了11.5%;實(shí)現(xiàn)歸屬母公司股東凈利潤447.56億元，與去年同期相比上漲了14%。招商銀行繼續(xù)穩(wěn)坐銀行龍頭。招商銀行作為我國行業(yè)領(lǐng)先的股份制銀行， 2004年就開始專注于零售領(lǐng)域的精耕細(xì)作，為其積累了良好的零售客戶基礎(chǔ)?？蛻艋A(chǔ)不僅規(guī)模大而且質(zhì)量?jī)?yōu)，其私人銀行高凈值客戶占比高，客戶潛在價(jià)值大。

在私人銀行增值服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，招商銀行是如何搶占零售市場(chǎng)，如何把高凈值人士牢牢吸引住的呢?除了專業(yè)的財(cái)富管理能力，招商銀行對(duì)高凈值人士的核心需求服務(wù)也很專業(yè)到位。根據(jù)泰康和胡潤百富發(fā)布的《2017中國高凈值人群醫(yī)養(yǎng)白皮書》調(diào)查結(jié)果顯示：自身健康、父母養(yǎng)老和子女教育是目前主力高凈值人群核心的三大需求，主力高凈值人群在消費(fèi)心理上持續(xù)升級(jí)，他們?yōu)閷I(yè)和高品質(zhì)服務(wù)付費(fèi)的意愿正日益提高。招商銀行正是抓住了高凈值人士的這些核心需求，嚴(yán)選各領(lǐng)域最優(yōu)秀的服務(wù)商為他們的私人銀行客戶提供高端專業(yè)的服務(wù)。

國康健康作為全國最大的高端醫(yī)療健康服務(wù)商，通過招商銀行嚴(yán)格篩選和審核，從2011年開始成為招商銀行的合作伙伴，為招行的私人銀行客戶及家屬(私鉆級(jí)別)提供一站式的全國三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)診綠道、專屬健康管家、大病顧問和體檢管理等醫(yī)療健康服務(wù)。服務(wù)7年來，國康為招行私人銀行客戶提供全國名醫(yī)綠道服務(wù)，有效解決了客戶看病難的問題;并為招行私人銀行客戶提供保健醫(yī)生和健康管家24小時(shí)電話健康咨詢服務(wù)，及時(shí)解決客戶和家屬日常健康問題，節(jié)約不必要就醫(yī)近2000次。7年來，國康收到招行私人銀行客戶近200次的電話表揚(yáng)服務(wù)，更有客戶親自制作錦旗贈(zèng)送國康和招行?？蛻舻目隙ㄊ菄党掷m(xù)提升服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力源泉。

招商銀行就這樣用心的解決了客戶核心需求，客情關(guān)系自然增強(qiáng)，專業(yè)到位的服務(wù)口碑也為招商銀行吸引了更多的優(yōu)質(zhì)私人銀行客戶。對(duì)于國康提供的專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)，招商銀行表示高度的認(rèn)可，認(rèn)為國康服務(wù)流程科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，健康管家細(xì)心周到，服務(wù)專業(yè)溫暖，把他們最核心的私人銀行客戶交給國康服務(wù)很放心，將會(huì)把國康健康服務(wù)作為高凈值客戶的標(biāo)配。

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