用戶維修渠道多元化，順豐豐修入駐美團生活服務

美團點評是中國領先的服務業(yè)電子商務平臺，利用科技連接消費者和商家，提供服務滿足人們日常“吃”的需求，并進一步擴展至多種生活和旅游服務。豐修是順豐旗下專業(yè)手機服務品牌。在機不離手的年代，手機維修，像點個外賣一樣簡單，是廣大手機用戶的剛需，也是美團與豐修合作的契機。

(豐修入駐美團平臺)

手機維修市場，呼喚正規(guī)快捷的渠道

手機是人體器官的延伸，是我們日常生活的必需品。截止2017年，中國手機銷量達到4.91億部，保有量超過10億部。

根據(jù)外國知名統(tǒng)計網(wǎng)站statista調查顯示，中國人均使用手機時長達3個小時，位居世界第二。隨著人們花在手機上的時間增多，手機出現(xiàn)各種問題的幾率也在增加。

以前，手機出了問題，能讓廠家保修的，會就近找廠家售后服務點;過了保修期的，也只能出門尋找手機維修小店。手機維修不但受到天氣、時間、地點的限制，維修時間漫長造成的使用不便;小維修店亂報價、配件差的深坑，讓用戶不勝其煩。

依托順豐強大的物流體系，豐修手機上門維修可以做到5分鐘響應，2小時上門，1小時修好，快捷、便利的維修服務讓用戶不再擔憂手機出問題。

豐修上線美團，服務模式相得益彰

根據(jù)2017年美團年報顯示，2017年美團平臺上完成的交易筆數(shù)超過58億，為全國超過2800個市縣的3.1億年度交易用戶和約440萬年度活躍商家提供了服務。在美團點評的引導下，消費者的體驗更偏向即時的上門服務，而商家端入駐美團也發(fā)展出了一條服務用戶的新道路。

豐修承接順豐服務“快捷”的領先時效特點，能實現(xiàn)“5分鐘客服響應，2小時工程師上門，1小時內即可修好”。通過不斷優(yōu)化的“豐修OMS”訂單管理系統(tǒng)，有效保證每一單的及時處理。

(豐修領先的上門修時效)

順豐物流網(wǎng)點覆蓋全國2500多個大小城市，豐修在順豐核心中轉場建立了7大售后工廠，培養(yǎng)了近1000名自營工程師團隊，截止目前上門修城市已達31個，豐修在美團上線的修手機服務已經(jīng)開通25城，并將繼續(xù)擴大服務范圍。豐修與美團達成合作，不僅方便廣大手機用戶，也有益于雙方商業(yè)模式的發(fā)展。

知名手機廠商售后合作伙伴，豐修更可靠

豐修不僅開展手機上門維修業(yè)務，也是眾多知名手機廠商的售后供應商。深耕手機維修領域多年的豐修，挖掘整合正逆向物流優(yōu)勢，為手機廠商帶來優(yōu)質、便捷的售后服務。自2015年起，豐修已經(jīng)與華為、小米、三星、錘子、魅族、美圖、華碩等知名手機廠商建立了穩(wěn)定的合作伙伴關系。有著與知名手機公司的多年合作經(jīng)驗，豐修專業(yè)實力更值得信賴。

此次豐修與美團攜手，打通雙方平臺用戶，持續(xù)深化“專業(yè)服務，品質生活”的服務理念，滿足“時間即生命”意識下用戶的手機上門維修需求。

豐修科技發(fā)展經(jīng)歷：

l 2015年10月，豐修成立，主營B端售后服務。戰(zhàn)略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進化者機器人、華碩、大華、中國移動等知名品牌。

l 2015年12月，回收服務上線;

l 2017年3月，上線C端寄修版塊，同時創(chuàng)新推出“維修一口價”服務;

l 2017年6月，上線C端上門修版塊：維修小哥5分鐘響應，2小時上門，1小時修好;

l 2017年6月，豐修商城正式上線;

l 2017年12月，順豐豐修年度退換修手機達240萬臺;

l 2018年4月，順豐豐修獲得三星頒發(fā)的“年度特殊貢獻獎”;

l 2018年8月，順豐豐修上門修業(yè)務覆蓋31座城市(深圳、廣州、北京、上海、武漢、中山、東莞、南寧、長沙、南昌、鄭州、杭州、濟南、南京、佛山、石家莊、重慶、成都、天津、無錫、廈門、福州、合肥、青島、溫州、蘇州、太原、沈陽、西安、貴陽、惠州，更多城市正在開通…)

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