郵件營銷是一項長期堅持的工作,因為郵件營銷可以通過郵件群發(fā)的發(fā)送來向目標(biāo)客戶傳遞有價值的信息,并且通過郵件營銷可以增強(qiáng)與客戶之間的感情,提高轉(zhuǎn)換率等等。但是做郵件營銷最怕的是什么?就是你苦思冥想的構(gòu)思出一篇精美的群發(fā)郵件,通過郵件群發(fā)平臺送達(dá)出去,看著群發(fā)平臺顯示出郵件送達(dá)到對方郵箱,但是對方最后對方連看都沒看,就將郵件刪除扔進(jìn)了“垃圾箱”,你用心寫的郵件付之東流不說,就怕自己還不知道問題出現(xiàn)在哪里。
標(biāo)題、內(nèi)容都過用心的設(shè)計和制作,甚至目標(biāo)的收件箱地址也是非常精準(zhǔn)的,但是為什么發(fā)送出去之后,郵件打開率不高,甚至很多目標(biāo)客戶連看都沒看就刪除了呢。其實問題很簡單,比如今天你收到了郵件,不錯這郵件挺好的,第二天你又收到這郵件,第三天你又收到了,第四天……,第五天……,對于這種情況第一反應(yīng)是“為什么要天天給我發(fā)郵件,我做錯了什么,拉黑算了”。所以選擇一個合理的發(fā)送郵件的時間和頻率是非常重要的。
關(guān)于郵件發(fā)送頻率的問題,決定發(fā)送頻率的因素有三點:第一點因素可以根據(jù)內(nèi)容,行業(yè)特征,客戶需求來選擇發(fā)送的頻率。比如咨詢服務(wù)類的郵件,講究時效性,而且發(fā)送頻率也比較高,再比如電子商務(wù)類,時效性不高,發(fā)送頻率一般選擇一周一次最佳。第二點因素可以根據(jù)客戶的消費(fèi)行為來選擇發(fā)送頻率,比如客戶在一段時間內(nèi)購買了大量產(chǎn)品,在短時間內(nèi)對該產(chǎn)品無需求,可以對該用戶在一定時間內(nèi)不發(fā)送郵件。第三點可以根據(jù)客戶對什么感興趣,事先調(diào)查客戶對什么感興趣,來選擇每月一次,每周一次,甚至可以每周二次或三次的發(fā)送頻率。
發(fā)送時間方面,要盡量避免在周末發(fā)送郵件,因為周末你發(fā)送群發(fā)郵件,大家通過郵箱看到郵件,第一反應(yīng)一般都是“哇,都到周末了,你們還發(fā)郵件,不用休息的嗎?我也要休息啊,刪了刪了不想看”。而且周末大家都是計劃著去哪玩,很少會關(guān)注或者了解郵件的情況。
所以要發(fā)送時間和發(fā)送平臺要根據(jù)你所在行業(yè)、郵件的內(nèi)容、客戶的需求選擇合適的時間以及頻率來發(fā)送郵件,會在郵件營銷方面的效果就會大大提升,拉開與同行之間的差距。
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