一點(diǎn)資訊李亞：回歸用戶價(jià)值，以持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)化與長(zhǎng)期價(jià)值

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版與場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室共同主辦的【長(zhǎng)期主義——甦盛典·新商業(yè)Talk 2018之長(zhǎng)期主義】日前在北京舉行。在會(huì)議的圓桌論壇環(huán)節(jié)，一點(diǎn)資訊CEO李亞與IDG資本合伙人李驍軍，易觀CEO于揚(yáng)，《財(cái)經(jīng)》主編、《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版主編何剛，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人、造物學(xué)出品人吳聲，小米集團(tuán)公關(guān)總經(jīng)理徐潔云等嘉賓圍繞“效率、創(chuàng)新與長(zhǎng)期主義”的論壇主題闡述了精彩的觀點(diǎn)。

李亞提出，對(duì)企業(yè)而言，短期價(jià)值是企業(yè)活下去的前提，是戰(zhàn)術(shù)，但長(zhǎng)期價(jià)值主張才代表了企業(yè)的戰(zhàn)略定位與創(chuàng)新動(dòng)力。企業(yè)要通過(guò)短期的效率，來(lái)保障長(zhǎng)期價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)。但現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展，越來(lái)越依賴于技術(shù)、人才，甚至更大的戰(zhàn)略生態(tài)的設(shè)計(jì)，要求企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮設(shè)計(jì)自己的戰(zhàn)略，考慮自身的組織發(fā)展和人才發(fā)展。一點(diǎn)資訊所提出的【人工智能時(shí)代的價(jià)值閱讀】的定位，不是以短期競(jìng)爭(zhēng)作為出發(fā)點(diǎn)，而是回歸用戶需求，從用戶價(jià)值這個(gè)根本點(diǎn)，以持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值與持續(xù)進(jìn)化，通過(guò)保障長(zhǎng)期用戶價(jià)值，反過(guò)來(lái)保障長(zhǎng)期企業(yè)價(jià)值。

以下為李亞參與論壇觀點(diǎn)速記精編：

吳聲：以用戶為核心的體驗(yàn)戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略越來(lái)越成為共識(shí)。在信息流的基礎(chǔ)設(shè)施場(chǎng)景里面，我們的產(chǎn)品到底是一個(gè)資訊產(chǎn)品、信息流產(chǎn)品還是生活方式產(chǎn)品?

李亞：移動(dòng)資訊信息流目前已經(jīng)成為一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)，甚至過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，除了典型的算法驅(qū)動(dòng)外，瀏覽器、微信、微博以及替代性的視頻為主的產(chǎn)品都在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。商業(yè)變現(xiàn)力證明了它對(duì)于所有的市場(chǎng)參與者和準(zhǔn)參與者的吸引力。

以前亞馬遜重要的信條，是“不要緊盯你的對(duì)手，盯緊用戶”。我們自己做行業(yè)分析的時(shí)候，也是從兩點(diǎn)入手：一方面是從長(zhǎng)期主義出發(fā)，洞察用戶需求尚未被充分滿足的機(jī)會(huì)在哪里;另一方面是從影響行業(yè)生態(tài)的力量中，觀察他們各自的策略趨勢(shì)如何演變。比如影響用戶入口的手機(jī)廠商的策略如何變化，影響新聞客戶端的監(jiān)管政策、行業(yè)自律、數(shù)據(jù)保護(hù)的呼聲走向等，這些相對(duì)而言都會(huì)有長(zhǎng)期的影響。

事實(shí)上，像國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和資本市場(chǎng)都高度發(fā)達(dá)的這樣的環(huán)境下，短期如何活下去是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前提。短期是戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)突破的戰(zhàn)略是空中樓閣。比如說(shuō)易到在用車(chē)領(lǐng)域已經(jīng)做了幾年，一旦新的對(duì)手出現(xiàn)特別是被納入BAT生態(tài)中，用戶、資本的力量快速進(jìn)入的時(shí)候，立刻就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了。上市公司每個(gè)季度的財(cái)報(bào)披露，或者 VC預(yù)測(cè)下一個(gè)時(shí)間表能夠達(dá)到什么樣的指標(biāo)，這些短期的戰(zhàn)術(shù)是長(zhǎng)期戰(zhàn)略的一個(gè)重要保障，否則在這種過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的情況下，企業(yè)活不到其用戶價(jià)值主張被證明的那天。

李驍軍：你曾經(jīng)做過(guò)上市公司CFO，你覺(jué)得從這個(gè)角度來(lái)講，資本是長(zhǎng)期主義嗎?

李亞：分析師給股票定價(jià)的時(shí)候，一般是看它的未來(lái)收益率。很多公司從行業(yè)的潛規(guī)則去提供業(yè)績(jī)預(yù)估，他們盡量去讓這種預(yù)期有可見(jiàn)度、平滑性。也就是說(shuō)，如何管理好每個(gè)季度實(shí)際的數(shù)據(jù)與預(yù)期之間的差異，和你怎么指引未來(lái)一年的增長(zhǎng)率，這兩者之間是同樣重要的。所以說(shuō)從根本上講，長(zhǎng)期是定價(jià)的基礎(chǔ)，但每個(gè)季度的短期披露會(huì)影響股價(jià)劇烈的波動(dòng)。

前面嘉賓演講中提到了“基業(yè)常青”的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)遭遇泡沫的時(shí)候，在《快公司》雜志曾出現(xiàn)過(guò)一篇封面文章“Build to Flip”，那個(gè)時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，硅谷和華爾街的結(jié)合使得變化加快，企業(yè)想要達(dá)到“基業(yè)常青”非常難，階段性的成功成長(zhǎng)更重要，除非讓自己的系統(tǒng)打造成兼具系統(tǒng)開(kāi)放性、核心穩(wěn)定性，而現(xiàn)在隨著變化的進(jìn)一步加速與不確定性的加大，企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越難以進(jìn)入這樣一個(gè)理想的狀態(tài)。

何剛：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體，都存在非常劇烈的內(nèi)容原創(chuàng)偷竊以及低俗內(nèi)容等風(fēng)險(xiǎn)，用戶的這些喜好需求會(huì)不會(huì)受到短期利益最大化壓力的影響?

李亞：一方面版權(quán)是所有內(nèi)容產(chǎn)業(yè)都面臨的問(wèn)題，我們也要應(yīng)對(duì)。對(duì)于內(nèi)容品質(zhì)與品位，從根本上講有兩點(diǎn)，當(dāng)技術(shù)，尤其是大數(shù)據(jù)和人工智能與VC、華爾街結(jié)合，它的力量是如此的強(qiáng)大，這種市場(chǎng)逐利的壓力需要另外一種力量來(lái)矯正、平衡，否則互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就難免會(huì)在這種壓力驅(qū)動(dòng)下縱容算法和機(jī)器智能利用人性的弱點(diǎn)和惰性來(lái)追求點(diǎn)擊、廣告等直接的企業(yè)利益最大化。

但是如果從資訊行業(yè)和媒體平臺(tái)的用戶價(jià)值與社會(huì)價(jià)值角度看，除了商業(yè)和市場(chǎng)屬性，它們還具有公共屬性，從一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們通過(guò)鼓勵(lì)用戶的主動(dòng)興趣表達(dá)來(lái)發(fā)現(xiàn)、滿足真正對(duì)用戶有意義、有價(jià)值的內(nèi)容需求。同時(shí)，全球范圍內(nèi)對(duì)算法和社交平臺(tái)的監(jiān)管也日益顯現(xiàn)，這其中既包括對(duì)用戶數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)政策，也包括對(duì)算法到底要以促進(jìn)企業(yè)組織的利益最大化為目的，還是要以促進(jìn)一個(gè)更平衡的個(gè)體及社會(huì)價(jià)值為目的的引導(dǎo)。最近幾年出現(xiàn)的社會(huì)化企業(yè)的新理念，長(zhǎng)期價(jià)值呼喚新的商業(yè)文明理念，這種平衡需要是以市場(chǎng)機(jī)制為基礎(chǔ)，但同時(shí)需要政府監(jiān)管、行業(yè)自律、以及用戶自覺(jué)意識(shí)的結(jié)合來(lái)共同保障。

吳聲：我們圓桌主題是效率、創(chuàng)新與長(zhǎng)期主義，從這個(gè)角度怎么看待您所理解的長(zhǎng)期?

李亞：對(duì)企業(yè)而言，效率是戰(zhàn)術(shù)保障，是企業(yè)活下去的前提，但長(zhǎng)期價(jià)值主張才代表了企業(yè)的戰(zhàn)略定位與創(chuàng)新動(dòng)力。企業(yè)要通過(guò)短期的效率，來(lái)保障長(zhǎng)期價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展，越來(lái)越依賴于技術(shù)、人才，甚至更大的戰(zhàn)略生態(tài)的設(shè)計(jì)，要求企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮設(shè)計(jì)自己的戰(zhàn)略，考慮自身的組織發(fā)展和人才發(fā)展。企業(yè)不應(yīng)被競(jìng)爭(zhēng)牽著鼻子走，而應(yīng)回歸、聚焦用戶，從用戶價(jià)值這個(gè)根本點(diǎn)，以持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值與持續(xù)進(jìn)化，保障企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值。

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