視覺(jué)功能雙升級(jí) 蘇寧易購(gòu)7.0刷新智慧零售服務(wù)想象力

雙十一日益臨近，為了給用戶帶來(lái)更完善的消費(fèi)體驗(yàn)，蘇寧易購(gòu)不僅推出一系列營(yíng)銷彩蛋，還爭(zhēng)分奪秒優(yōu)化上線了最新版APP。

“上線蘇寧易購(gòu)7.0，在視覺(jué)和功能上進(jìn)行了雙升級(jí)，我們要通過(guò)本次升級(jí)為消費(fèi)者提供更加美好的消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)造更加舒適的消費(fèi)體驗(yàn)”，蘇寧易購(gòu)UED總監(jiān)李月奎在發(fā)布會(huì)上表示。

　　(蘇寧易購(gòu)UED總監(jiān)李月奎發(fā)布蘇寧易購(gòu)7.0)

美學(xué)設(shè)計(jì)+貼心功能 成就全新消費(fèi)體驗(yàn)

在視覺(jué)體驗(yàn)上，本次蘇寧易購(gòu)APP做了全新改版。設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于家庭場(chǎng)景中保護(hù)孩子的圓角桌子角墊、規(guī)整文件用的曲別針、日常出行的公交卡，設(shè)計(jì)師用這些日常生活中經(jīng)常接觸并且給我們安全感的物品來(lái)傳達(dá)了生活和家的概念，讓用戶在使用過(guò)程中更加具有安全感。

(圖 卡片式設(shè)計(jì)更加貼近生活)

李月奎介紹，在功能方面，為了發(fā)揮出蘇寧自身的線上線下全渠道優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)APP首頁(yè)增加了支付碼和小店的露出，用戶可以通過(guò)蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)身邊小店的商品實(shí)現(xiàn)1小時(shí)快速送達(dá);目前，隨著蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，蘇寧小店的數(shù)量已經(jīng)接近2000家，如此數(shù)量的小店成為蘇寧易購(gòu)APP能夠?qū)崿F(xiàn)1小時(shí)快速送達(dá)的底氣;

同時(shí)蘇寧易購(gòu)APP結(jié)合門(mén)店優(yōu)勢(shì)，增加了線上線下聯(lián)動(dòng)的直播互動(dòng)購(gòu)買(mǎi)玩法，充分利用了門(mén)店有樣機(jī)、有店員的優(yōu)勢(shì)，其中的問(wèn)答環(huán)節(jié)，不同于網(wǎng)紅直播，可以真正為消費(fèi)者提供1對(duì)1解答服務(wù)，這樣的互動(dòng)玩法，大大提高了消費(fèi)者對(duì)于商品的了解;

“內(nèi)容化成為電商APP發(fā)展的一大趨勢(shì)，為了能夠讓用戶在購(gòu)物的時(shí)候享受到更加舒適有趣的購(gòu)物體驗(yàn)，我們上線了榴蓮短視頻。”李月奎在介紹視頻直播的時(shí)候很自豪。

據(jù)悉，榴蓮短視頻以視頻代替文字的方式將內(nèi)容呈獻(xiàn)給用戶，讓用戶眼見(jiàn)為實(shí)，買(mǎi)的放心;同時(shí)直播中新增的閃拍功能可以讓用戶通過(guò)直播競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)惠的限時(shí)優(yōu)惠商品，問(wèn)答功能增加了直播過(guò)程中和主播的互動(dòng)形式，使用戶可以同場(chǎng)競(jìng)技瓜分獎(jiǎng)勵(lì)，極大的豐富了用戶購(gòu)物的參與感;

　　(圖 直播問(wèn)答功能展現(xiàn))

得益于蘇寧人工智能技術(shù)的積累，智能化成為新版APP的一大亮點(diǎn)。在語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等AI智能識(shí)別技術(shù)的加持下，新登場(chǎng)的小Biu智能助手可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別進(jìn)行商品查找、活動(dòng)查詢、物流查詢等服務(wù);同時(shí)小Biu智能助手融合了小Biu音箱的各種互動(dòng)娛樂(lè)需求，也許在不久的將來(lái)，看著視頻唱著歌，說(shuō)句買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，訂單就送到家了。

服務(wù)造極 打響蘇寧雙十一第一槍

蘇寧易購(gòu)APP作為蘇寧線上競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，延續(xù)了蘇寧一貫的服務(wù)品質(zhì)。在為用戶提供了豐富、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，以內(nèi)容化、場(chǎng)景化、智能化的設(shè)計(jì)將其服務(wù)基因完美的融入到了APP中。

面對(duì)智慧零售時(shí)代的到來(lái)，各大零售巨頭紛紛轉(zhuǎn)移自己的著力點(diǎn)，科技零售和智慧服務(wù)成為智慧零售時(shí)代的寵兒。本次蘇寧易購(gòu)7.0的發(fā)布就是蘇寧將著力點(diǎn)放在科技造極用戶體驗(yàn)上的最好體現(xiàn)。

蘇寧易購(gòu)7.0的成功發(fā)布的背后是蘇寧強(qiáng)大科技打造的“智慧供應(yīng)鏈+場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”的支撐。技術(shù)儼然已經(jīng)成為了蘇寧線上線下全渠道發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正如李月奎在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō)：“人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)完美的和蘇寧易購(gòu)7.0結(jié)合，我們相信他能夠?yàn)槲覀兊挠脩魩?lái)更好的體驗(yàn)。”在智慧零售時(shí)代，黑科技實(shí)現(xiàn)了蘇寧零售的智慧化，也全面刷新了用戶體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)7.0版本的上線成為了蘇寧在雙十一前用技術(shù)和設(shè)計(jì)重新造極用戶體驗(yàn)打響的第一槍。

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