于揚：活出新生

10月26日-27日，2018易觀A10大數(shù)據(jù)應用峰會在北京如期召開，本次峰會以“數(shù)造未來 精益成長”為主題。來自國內(nèi)外的大數(shù)據(jù)實踐者、資本掌舵人、企業(yè)家、技術大咖、運營專家、應用開發(fā)者以及知名媒體人齊聚一堂，共同討論和分享在數(shù)據(jù)驅(qū)動下的企業(yè)精益成長之道。

在10月26日上午舉行的精益成長主論壇上，易觀創(chuàng)始人兼CEO于揚先生做了題為《活出新生》的主題演講。演講主要回答了在經(jīng)濟寒冬下企業(yè)該如何尋求新生以及具體解決之道。以下為其演講實錄：

今天我要跟大家分享的主題，就叫《活出新生》。當我們把這樣一個題目拿出來之后，從比較長的時間跨度，我們會突然發(fā)現(xiàn)，這不就是在說我們自己嗎?這不就是講的易觀嗎?可能不少朋友知道，易觀最早是提供分析服務，幫助各行各業(yè)的企業(yè)們?nèi)ふ一ヂ?lián)網(wǎng)機遇，特別是幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化過程中的問題。

不少客戶在使用了我們的服務之后，就開始提出，你們能不能提供更量化、能夠與企業(yè)的業(yè)務運營、產(chǎn)品用戶運營密切度高的聯(lián)系指標?更新的頻次能不能更快一點?能不能夠有更多自我查詢的機會?

以滿足客戶需求為目標，易觀不斷提供新產(chǎn)品和新服務

一直以來，易觀以滿足客戶需求為目標。2012年我們正式成立易觀大數(shù)據(jù)公司，也正是這一年開始，易觀開始做技術和數(shù)據(jù)儲備。2015年，我們?yōu)榱藵M足之前客戶提出的需求，推出了第一款易觀大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“易觀千帆”，它的定位就是希望幫助大家，在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品運營層面上，去掌握與行業(yè)、市場和競手的差別。

很多企業(yè)購買了我們大數(shù)據(jù)產(chǎn)品之后，又進一步對我們提出更多的要求。易觀提出了很多的問題，也量化了這些問題，但是作為企業(yè)具體該怎么去落實實施?怎么拉新、促活和轉(zhuǎn)換?怎么去提升留存?所以2015年，易觀又開始準備另一款新產(chǎn)品，我們自己將這款產(chǎn)品是定位為數(shù)據(jù)驅(qū)動的中臺，2016年我們一直都在打磨這個產(chǎn)品，希望切實能夠幫助大家解決問題。

現(xiàn)在大家看到的易觀，已經(jīng)是一個全新的易觀。今天我們的產(chǎn)品和服務，從幫助企業(yè)客戶和合作伙伴來規(guī)劃其數(shù)字化路徑和框架，到提供一個數(shù)據(jù)驅(qū)動中臺，幫助他們做好用戶和產(chǎn)品運營;進而提供對標的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助客戶找到跟市場、行業(yè)的差距;然后再次規(guī)劃、再次運營、再次對標，形成一個完整閉環(huán)。

如今易觀不僅僅具有龐大的數(shù)據(jù)基礎，月活達到5.9億，日活將近一個億，每天有15T的數(shù)據(jù)傳回易觀的DMT，基于我們算法的標簽達到上萬種。今年易觀舉辦的第2屆算法大賽共有700支團隊參加，技術人才從全國各地聚集而來，攻克易觀提供的數(shù)據(jù)挖掘難題。易觀有自有知識產(chǎn)權(quán)的“易觀秒算”引擎，基于獨特的IOTA架構(gòu)，10月27日的2018易觀A10峰會技術場，不僅有易觀CTO郭煒對易觀的數(shù)據(jù)基礎和技術實力的介紹，還有來自俄羅斯、美國等海內(nèi)外行業(yè)頂尖的大數(shù)據(jù)專家為我們共同分享技術干貨。

除了這個強大的數(shù)據(jù)基礎之外，易觀還是一個云計算公司，今天易觀的主要產(chǎn)品都是基于云來提供給客戶。當然更重要的是，我們提供的產(chǎn)品和服務是一個閉環(huán)，正如剛才所談到的，我們的規(guī)劃，我們運營的數(shù)據(jù)中臺，到我們對標的產(chǎn)品。

盡管我們產(chǎn)品在進化，技術在進化，能力在進化，但是我覺得有一個使命是一直沒有變的，就是易觀的產(chǎn)品和服務始終致力于幫助我們的合作伙伴，幫助企業(yè)去成長。無論是在互聯(lián)網(wǎng)時代，還是今天的數(shù)字時代。成長的使命讓我們一直走到了今天，也再一次讓易觀和今天在座所有朋友一起，去繼續(xù)探討“活出新生”這一主題。

寒冬已至 流量見頂 用戶群落正重新解構(gòu)產(chǎn)品和服務

前段時間在微博大肆刷屏，像萬科這樣的企業(yè)都說要活下去?；钪?，從來沒有像今天這樣艱難。就像今天我們的天氣一樣越來越冷，整個大的環(huán)境也越來越冷，包括美中的貿(mào)易大背景下。

與此同時，我們?nèi)粘Ｖ羞€有很多挑戰(zhàn)，剛才昆鵬也談到說，有一個特別關鍵詞叫“干涸”，就像我們今天看到的一塊干涸的土地一樣。那是什么東西干涸了呢?如今隨著中國互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，整體流量紅利幾近枯竭，這意味著企業(yè)要想多獲得一個用戶，99.9%的可能得是從你的競爭對手中搶過來。同樣，你的競手也在虎視眈眈，覬覦你手中的用戶。

一個月前，我跟一個教育行業(yè)的朋友聊天，他說現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)太難了，不做營銷投入就沒有用戶;要做吧，5年10倍的成本，獲客成本越來越高，幾乎掙不著錢，可是又不能不做，不做就沒有流量，不做就沒有新用戶。但是做了呢，由于成本非常的高，而且水漲船高，對外的產(chǎn)品價格又無法提高，特別難，怎么辦?他認為未來5年可能在30倍以上，成本還在增長。

“跨界打劫”這個詞，相信大家已經(jīng)非常熟悉了。例子非常多。前兩天碰到一個旅游行業(yè)的朋友，他在講，今天特別的難，難在不僅僅是大的環(huán)境難，是說美團這樣的公司居然這么瘋狂搶我們的訂單，不惜代價要把整個酒店的接業(yè)量做上去。最后很不屑的說了一句，一個做外賣的，從來沒有想象過，美團會是旅游行業(yè)的競爭對手，會是酒店業(yè)分銷的競爭對手。想過各種各樣的競爭對手，就是沒有想到美團。最后說，一個做外賣的，只能自嘲一下，但是這種沖擊力特別大。

為什么有跨界打劫?我們過去聽到兩個詞，一個叫“消費升級”，一個叫“消費降級”，到底孰對孰錯？其實，我們是進入“消費分級”的時代。中國有14億人口，對他們的文化、愛好、興趣、教育程度、成長背景等一切可以解構(gòu)成不同的用戶主張，而這些用戶主張正在打破行業(yè)壁壘。所以在我們今天看到的跨界中，打劫它的實質(zhì)是打破行業(yè)壁壘。

大概20年前，如果有人去問諾基亞說，你怎么跟惠而浦這家電器公司競爭，諾基亞說我是做手機的，跟家電有什么關系?其實這就是行業(yè)壁壘被打破。為什么會出現(xiàn)這樣行業(yè)模糊的現(xiàn)象?為什么你曾經(jīng)想不到美團一個做外賣的會來搶你的酒店生意?其實，就是因為用戶主張正在解構(gòu)整個行業(yè)。

未來可能有一天，我們在換名片的時候，不再會說，我是做某某行業(yè)的，而是說我在為哪個用戶主張服務。這個主張后面是什么?用戶群落，用戶群落正在成為新的分級，而這背后就是數(shù)據(jù)。

其實我們每個人都是數(shù)據(jù)礦工，每天早上起來打開微信，在我們使用過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就是礦產(chǎn)，這些數(shù)據(jù)礦產(chǎn)通過各種方式進行變現(xiàn)。但是我們不知道的是，其實我們挖礦的過程中，我們的主張讓我們慢慢的跟某一些人站在一起。其實，我們的一舉一動其實代表著我們的主張，所以今天的中國實際上不是14億人，是成千上萬個用戶群落在重新解構(gòu)產(chǎn)品和服務。這就是我們看到的所謂“跨界打劫”。

另外，我相信做品牌零售的同學會深有體會，用戶太難伺候。今年大家看到了，喜茶門庭若市，消費者排起長隊排隊;新款iPhone上市首日，專門店空空蕩蕩。這些挑戰(zhàn)是除了我們說的宏觀大的地緣政治、貿(mào)易戰(zhàn)之外，在我們?nèi)粘Ｊ袌龅倪\營中一直存在的。

我們做業(yè)務的同學，無論你是做用戶運營、產(chǎn)品運營還是做市場的，相信這些詞(見上圖)都不陌生。但這些在實際日常工作中，我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題。我一個朋友是在體育行業(yè)，他就跟我提了三個問題，我覺得這三個問題特別恰當?shù)姆从车浇裉煳覀兠總€人基本上面臨的這樣一個挑戰(zhàn)。它的企業(yè)基本上是一個中型公司，是一個典型的腰部企業(yè)。

他說我們現(xiàn)在的營銷基本上來講，都是拍腦袋決定的，覺得這個渠道挺好，這個公號不錯，吳聲老師的場景實驗室這么多的粉絲，我們應該投一下。然后投了之后呢，發(fā)現(xiàn)還不錯，結(jié)果過了兩周再去投，文案沒有換，所有東西都沒有換，沒有轉(zhuǎn)換。這怎么回事?兩周嘛，還是這個通道啊。他沒有想到吳聲老師已經(jīng)進化了，吳聲老師的進化是按照天來進化。這是一個難題。

他的第二個難題，他有大概4萬多會員，很多曾經(jīng)歷史交過錢的用戶，為什么就不續(xù)費了呢?為什么對新提供的產(chǎn)品和服務無動于衷，用盡各種辦法召不回來。原來他的如意算盤是，4萬會員每一年如果能夠穩(wěn)定的續(xù)費，憑借其高價值的產(chǎn)品和服務，大概一年每人花一萬塊就有4個億營收。況且還不斷擁進新用戶，應該是一個十億級的企業(yè)啊，現(xiàn)在為什么只有兩三億呢?

他的第三個難題是想不斷推新產(chǎn)品和服務，但什么新產(chǎn)品和服務是用戶想要的呢?所有這一切他日常的挑戰(zhàn)，他在經(jīng)營管理中是分配在不同部門的，有用戶運營中心，有產(chǎn)品部門，有市場部、公關部、技術部等。這些挑戰(zhàn)就像我們?nèi)粘Ｉ钪懈惺艿?，就好像海嘯一樣，鋪面而來，我們到底應該怎么辦呢?

電影《2012》這部影片最后的鏡頭，整個地球被海嘯所淹沒，這時候你需要一個解決之道。而對易觀來講，我認為在今天這樣艱難的環(huán)境下，這么多的挑戰(zhàn)，有這么多的流程，這么多的數(shù)據(jù)點要打通。在這樣環(huán)境下，每一個企業(yè)其實需要一個數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的閉環(huán)，這樣一個新的路徑，新的方式去成長。而這樣的路徑，就像大家看到的大片一樣，你需要一部易觀方舟。

對于我們今天所有人來講，在今天這樣一個日益寒冷的秋末，在經(jīng)濟日漸遇冷的大勢下，活著，有品質(zhì)的活著，同時能實現(xiàn)成長，我想這是所有人的愿望。今天也再次借這個機會，歡迎已經(jīng)到場的所有各位朋友，期望從今天開始，我們用兩天的時間一起來探討，我們怎么一起找到一個有品質(zhì)的活法，不僅僅是活著，而是尋找一條能夠?qū)崿F(xiàn)有品質(zhì)的、有效率的成長之路，大家一起能夠活出新生。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。