?10月26日,雙十一全民嘉年華發(fā)布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍一開場就感言:“3個月前,蘇寧在818發(fā)布會上正式宣布純電商的黃金10年已經(jīng)結(jié)束,到現(xiàn)在僅僅過了三個月,蘇寧越來越感覺到消費環(huán)境的變化。”
為了應(yīng)對變化,簡單的雙線布局已經(jīng)無法滿足消費者,只有基于雙線融合的場景互聯(lián),才能為消費者提供更好的消費升級體驗。
尤其是消費者最為關(guān)心的紅包環(huán)節(jié),侯恩龍在發(fā)布會上提出了“購物補貼”概念,讓消費者告別“燒腦”的紅包玩法,進入“一票制”包買時代。
侯恩龍表示,每到雙11,各種紅包套路滿天飛,各種玩法,花樣百出,真假規(guī)則一籮筐。消費者算來算去,也沒搞清紅包到底怎么用。面對這樣的痛點,蘇寧掏出真金白銀——10億元,作為購物補貼回饋消費者。
購物補貼與其他紅包最大的區(qū)別有兩點:第一,多場景領(lǐng)取,線上線下均可領(lǐng)取;第二,全品類、多場景通用,沒有例外,一視同仁,全品類都能用。
在發(fā)布會上,蘇寧易購零售集團總裁侯恩龍毫不避諱消費升級問題,表示越來越多的消費者愿意為更好的服務(wù)和質(zhì)量買單。可有時會存在“眼光到位了,實力沒跟上”的尷尬,為了能讓蘇寧用戶瀟灑買買買,此次蘇寧金融為500萬任性付用戶提額100億,成全任性,拿出真金白銀刺激消費,促進消費升級。
25日發(fā)布會上還有很多值得關(guān)注的內(nèi)容,比如“價保30天”,從10月20日到11月12日期間,凡是消費者在蘇寧易購線上購買的自營商品均享受價保30天的服務(wù)承諾(具體情況以商品詳情頁面中“價保30天”標記為準),貴就賠。
同時,針對前不久,物流企業(yè)紛紛宣布漲價的情況,侯恩龍再次承諾,雙十一期間,蘇寧易購自營商品運費全免。
有了以上重磅保障,這個雙11來蘇寧購物,不失是一種明智的選擇。
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