近日,“各地驚現(xiàn)3030365”的話題在微博炒熱。10月30日,蘇寧易購官方微博發(fā)布“303065”黃色抱枕出現(xiàn)在蘇州北站的微博,讓之前網(wǎng)友的猜測有了結(jié)果:303065是蘇寧的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
10月31日,關(guān)于3030365的話題再次掀起熱度。蘇寧易購總裁侯恩龍在自己的微頭條發(fā)布了一條重金尋找3030365的內(nèi)容。“蘇寧的服務(wù)承諾‘一字千金’,3030365,7個數(shù)字讓大家購物無憂,天天都是雙十一。今天我們重金懸賞擁有3030365神奇數(shù)字的朋友,7000元好禮等著你。”
這讓擁有3030365的消費者瞬間變成了網(wǎng)紅“錦鯉”。只要手機(jī)號、QQ號、抖音號,甚至是各種腦洞大開的3030365圖形,都有機(jī)會躺贏7000元蘇寧SU說卡和千元服務(wù)大禮包。
除了3030365能夠化身錦鯉外,蘇寧的“轉(zhuǎn)運大獅”也即將帶火一大波錦鯉。帶來好消息的同樣是蘇寧易購的總裁侯恩龍,10月31日下午,他在微博宣布了一個小預(yù)告:100余個品牌,11位轉(zhuǎn)運大獅,承包生活1整年!
“轉(zhuǎn)運大獅”這彩蛋要帶火11位全國“錦鯉”。海信、海爾、小米、戴森等大牌產(chǎn)品都在免單之列,可以說從大家電到家居,涵蓋到了生活的方方面面,被網(wǎng)友戲稱為雙十一“最強錦鯉”。
這個雙十一,蘇寧打出了“全民嘉年華”口號。除了為500萬任性付用戶提額100億,10億“更好用”購物補貼外,雙十一的服務(wù)也十分亮眼。
據(jù)悉,為了確保“剁手族”能夠天天雙十一,買不虧。蘇寧雙十一“全民嘉年華”為消費者提供價保30天的服務(wù),自營家電類產(chǎn)品30天包退,365天包換。同時,蘇寧易購總裁侯恩龍在10月26日的發(fā)布會上宣布“11月1日至11日,自營產(chǎn)品將實現(xiàn)運費全免,消費者不必湊單免運費。”
除此之外,蘇寧幫客家落地社區(qū),周圍用戶只需要3分鐘就能預(yù)約到專業(yè)的服務(wù)工程師。蘇寧易購總裁侯恩龍在發(fā)布會上談到,電商走到今天,服務(wù)從響應(yīng)階段走到了家門口。作為蘇寧的“第三張王牌”,侯恩龍要堅持打造服務(wù)行業(yè)的“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”。從傳統(tǒng)的大家電售后維修,到家裝安裝和汽車后市場,蘇寧服務(wù)360度“無死角”的圍繞在了用戶身邊。
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