對于商家和平臺來講，雙十一處處是戰(zhàn)場。除了GMV、客單價等銷售指標，客流量、用戶活躍度等的爭奪也成為平臺APP們潛藏在手機里的暗戰(zhàn)。
隨著雙十一的逼近，購物類APP迎來年內活躍的最高潮。裝機量、活躍度都得到了前所未有的提升。在頭部領域被一眾綜合性平臺APP包攬的常態(tài)里，近日卻殺出了一匹黑馬。
自11月2日，全國超2000家蘇寧小店開始發(fā)放共計2億的鄰里紅包后，蘇寧小店APP在蘋果APP軟件商店App Store購物類上的排名正節(jié)節(jié)攀升。
到11月3日晚間，蘇寧小店已經沖進購物類APP下載量排行榜的第二名。排在它前面的是本家蘇寧易購，后面則是淘寶和天貓，前后都是綜合性平臺大Boss。
這不禁讓人想問為什么蘇寧小店可以驟然獲得這樣高的人氣?
事實上，蘇寧小店取得這樣的成績并非一蹴而就。在近期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)里，蘇寧小店的裝機量一直在穩(wěn)步提升。在11月2日鄰里紅包發(fā)放的第一天，小店APP排名就上升到第六位，排在其前面的依次是蘇寧易購、天貓、淘寶、京東、拼多多。
而11月3日上午，蘇寧小店APP下載量在購物類APP里排名升至第四名，超越京東。當大家以為這已是它最驚艷的成績時，蘇寧小店APP在當日晚間，居然沖上了第二名，與自己的“老大哥”蘇寧易購APP雙雄爭霸。
究竟在這幾天里發(fā)生了什么?
其實復盤一下蘇寧小店近期的動態(tài)，我們可以找到小店APP用戶裝機量暴增的脈絡。
11月2日，蘇寧小店像全國消費者派發(fā)滿20-20的“鄰里紅包”，消費者只要在11月2-9日，下載蘇寧小店APP，就可以到最近的小店掃碼領取滿20減20的紅包。也就是說送出20元的真金白銀，紅包金額可以在蘇寧小店直接掃碼購物，全場通用。
據(jù)悉，為了這個活動，蘇寧總共拿出了2億的資金支持。按照目前小店的規(guī)模以每店500個紅包名額的數(shù)據(jù)計算，小店在全國每天發(fā)放的紅包金額超過了兩千萬。
因為送紅包送的實在，該活動受到了群眾的廣泛歡迎，全國各地不少地方都出現(xiàn)了用戶扎堆蘇寧小店的場景，甚至各家平臺的外賣小哥、京東配送員都到蘇寧小店門口掃碼領紅包。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至截止至11.3日20點，蘇寧小店APP日活環(huán)比818提升840%，訂單提升1180%，平臺交易額提升586%。其中，線上銷售占比已經超過了70%，小店“APP+店面”的雙線渠道運營模式正火速搶占市場。
除了鄰里紅包，近期蘇寧小店還推出了更多好玩、優(yōu)惠多多的營銷活動。比如“超級大牌日”、“一元搶”單品和“超級搶購日”等互聯(lián)網(wǎng)式的營銷玩法，搭配系列雙十一期間上架的原產地生鮮、海外網(wǎng)紅商品，蘇寧小店開辟了社區(qū)場景的雙十一戰(zhàn)場。
當然，除了花樣繁多的優(yōu)惠活動、物美價廉的商品，蘇寧小店本身能給消費者帶來的服務才是最能留住人的利器。蘇寧小店既是用戶體驗為導向、雙線運營的新型O2O便利店，更在探索“便利店+服務”模式的新的邊界，目前不少小店已經嘗試著根據(jù)用戶的消費行為特征，將家電清洗維修、3C產品快修、家政保潔、等多項服務融入蘇寧小店，讓消費者在離家最近的地方享受更多元的服務。
除了能妥帖安排你的一日三餐，小店還有這么多的貼心服務，消費者能不心動嗎?
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