“她”能量如何優(yōu)雅綻放 蘇寧雙11“寵”女員工有一套

“這個時代對女性要求很高。如果你選擇成為職業(yè)女性,會有人說你不顧家,是個糟糕的母親。如果選擇成為全職媽媽,又有人會說,生兒育女是女人應(yīng)盡的本分,這不算一份職業(yè)……”

這段姚晨在今年國慶檔的熱門電影《找到你》的臺詞,引起了大眾熱議狂潮,它基本反映了當(dāng)下職場女性所面臨的困境之一。職場女性就像是走平衡木的舞蹈家,照顧家庭的同時仍努力為事業(yè)打拼。

隨著中國婦女第十二次全國代表大會發(fā)起對新時代女性使命和擔(dān)當(dāng)?shù)奶栒?越來越多的職場女性用自己的方式證明了“她能量”也可以優(yōu)雅綻放。雙十一期間,除了“買買買”,還有她們在背后默默貢獻(xiàn)著自己的光和熱。

站在瑜伽墊前,跟著輕音樂調(diào)節(jié)身體與呼吸,道一句Namaste……這一刻你很難把她和蘇寧控股集團(tuán)國際業(yè)務(wù)發(fā)展中心戰(zhàn)略總監(jiān)的身份聯(lián)系在一起。

賈夢有著讓人艷羨的簡歷:獲得克萊蒙特研究生大學(xué)及斯坦福大學(xué)聯(lián)合項目碩士學(xué)位,師從于積極心理學(xué)之父。她對瑜伽的熱愛與她所學(xué)的心理學(xué)專業(yè)關(guān)聯(lián)頗大,在瑜伽中她得到身心的放松,更感悟到與跟事業(yè)發(fā)展的相似性。她說,心流是指人在專注進(jìn)行某行為時所表現(xiàn)的心理狀態(tài),當(dāng)人們專注去完成較難的瑜伽動作或工作業(yè)務(wù)時,就會獲得成就感。“挑戰(zhàn)是工作的一個組成部分,心態(tài)上不畏懼,一旦克服便能得到很大的滿足感。”

回想起加入蘇寧的原因,賈夢依然記憶猶新。彼時的她即將從斯坦福大學(xué)畢業(yè),得知蘇寧美國硅谷研究院即將成立的消息,她毫不猶豫地加入了這個團(tuán)隊。賈夢形容其成立過程為“從0到1”:“最初只有兩名核心員工,我就是其中一個。”他們投入了大量心血,硅谷研究院正式落成那天,賈夢激動地差點落淚。

正值首屆中國國際進(jìn)口博覽會舉辦,蘇寧海外采購訂單已接近150億歐元(約合人民幣1200億元),并且將有5000個海外品牌進(jìn)入中國市場,蘇寧在本次進(jìn)博會上預(yù)期簽約額達(dá)150億歐元,賈夢跟著不同時區(qū)忙得“連軸轉(zhuǎn)”。而她同樣將瑜伽的樂趣融入在工作中,經(jīng)常和蘇寧國際的“小鮮肉小仙女”們相約在蘇寧員工活動中心健身鍛煉,“工作與生活平衡的藝術(shù)取決于自我選擇。”

和賈夢灑脫率真而游刃有余的職場生活不同,蘇寧零售集團(tuán)的IT程序員鞠云芳更多是公司和家的兩點一線。作為前端開發(fā)的她,主要工作是為入駐商戶的店鋪“裝修”。雙11全民嘉年華期間,商家的促銷活動、店鋪改版、頁面優(yōu)化都要靠她來實現(xiàn),最終呈獻(xiàn)給消費者。

加入蘇寧4年的她已經(jīng)歷數(shù)十次“奮戰(zhàn)”,大促期間每天需要緊張工作12小時,一有閑暇時間,鞠云芳便瞇一會“充電”,“程序員這么燒腦的工作,需要給自己適當(dāng)‘關(guān)機(jī)’。”工作之余,鞠云芳坦言自己最喜歡打游戲,作為一名“鉆石”玩家,本賽季她正準(zhǔn)備向“王者”發(fā)起沖擊。

在辦公室,鞠云芳養(yǎng)了幾株綠植。“女孩子還是喜歡養(yǎng)點花花草草,畢竟要有點自己的生活”。在蘇寧近萬名程序員中,男性程序員占比87.3%,女性程序員12.7%,她們和男孩子一樣拼,但還具備了“細(xì)膩”的獨特標(biāo)簽,這讓鞠云芳更關(guān)注到開發(fā)工作中的細(xì)節(jié)和審美,給用戶帶來更親近的購物體驗。

當(dāng)鞠云芳為線上消費助力時,遠(yuǎn)在太原的銷售督導(dǎo)高建芳則正為線下實體服務(wù)忙得熱火朝天。加入蘇寧八年,她在這里收獲了成長,也收獲了自己的小幸福——郝永波是高建芳的大學(xué)同學(xué),畢業(yè)后他娶了這個笑起來眼睛彎彎的女生,倆人同在蘇寧工作,正為家庭的“小美好”一點點努力。

在愛人眼里,30出頭的高建芳已是一名“資深督導(dǎo)”,“她還有自己的一套‘銷售攻略’”,“太粘人或者太高冷肯定都不行,還是應(yīng)該讓顧客感受到我們專業(yè)、周到的服務(wù)。哪怕顧客這次沒有買,以后也會成為我們的用戶。”

在服務(wù)過的上萬名顧客中,一位70多歲的老大爺給高建芳留下了深刻印象。“老人知道我家不在這,過年過節(jié)都會捎點東西過來,就是生活上的關(guān)心和照顧吧。”她用“不可思議”來形容這種關(guān)懷,雖然不是很恰當(dāng),但顧客的信任卻是蘇寧服務(wù)理念的最佳注腳。

的確,隨著消費升級的興起,線下購物的體驗感受到更多的關(guān)注。優(yōu)秀的銷售人員作為線下門店的“代言人”,不僅可以提升購買,還能增加消費者對品牌的好感度。這一點,蘇寧南寧大區(qū)副總經(jīng)理相艷風(fēng)深有感觸。

2006年,相艷風(fēng)從中國政法大學(xué)畢業(yè)加入蘇寧,十二年過去,她以副總經(jīng)理的身份在門店中為顧客解決問題,盡管工作地點、職責(zé)都發(fā)生了巨大變化,但她依舊保持著當(dāng)初的熱情與初心。

結(jié)婚生子本是人生常態(tài),但放在職場女性身上,卻成為了一些HR的心頭大患。已為人母的相艷風(fēng)回憶自己在哺乳期時感覺十分踏實,而這源于對企業(yè)的信任。“我一畢業(yè)就加入蘇寧,它是我走進(jìn)婚姻、成為母親的見證者。”

蘇寧紅孩子母嬰業(yè)務(wù)是相艷風(fēng)現(xiàn)在的重點工作之一,女性角色讓她與這項業(yè)務(wù)有天然的契合度,作為一名母親兼母嬰產(chǎn)品的消費者,她能敏銳地感知市場變化,推動業(yè)務(wù)進(jìn)展。像相艷風(fēng)一樣的女性領(lǐng)導(dǎo)者在蘇寧還有很多,她們能力出眾、自信獨立。“企業(yè)不會因為我們是女性就設(shè)置發(fā)展障礙,我們也不會因為女性的身份降低對自己的要求。”

2017年蘇寧易購社會責(zé)任報告中顯示,公司男女員工比例為1.04:1,管理崗位女性占比41%,這一數(shù)據(jù)直接反映出蘇寧為幫助職場女性打破“天花板”做出的努力。此外,蘇寧還為女員工開展豐富的關(guān)愛活動。每年三月八日,女性員工會收到企業(yè)精心準(zhǔn)備的“花式寵愛”:購物津貼、女神專梯、玫瑰派送、包場電影、免單特權(quán)……

蘇寧雙11全民嘉年華期間,蘇寧還為“小仙女”們提供了美甲、爆款面膜、免費按摩、心理咨詢、定制專車等一系列專屬福利。

《財富》500強(qiáng)中,管理層女性占比最高的企業(yè)給股東帶來的投資回報率比占比最低企業(yè)高出34%。從一線門店到總裁高管,女性在整個供應(yīng)鏈中都扮演著重要的角色。

如若越來越多的企業(yè)和蘇寧一樣,重視并關(guān)懷每一位奮斗的女性員工,給予她們積極健康的工作氛圍、合理公平的績效管理、充滿人情味的企業(yè)關(guān)懷,“她能量”釋放的每一束光芒都將照亮企業(yè)發(fā)展的未來。

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