上個周末，相信無數(shù)的剁手族經歷了熬夜清空購物車的興奮。雙十一狂歡節(jié)終于暫落帷幕，相關數(shù)據(jù)也隨之曝光——全網最終銷售額達3143億元，同比增長24.3%;阿里以2135億元的銷售額獨領風騷，甚至創(chuàng)造了兩小時內突破千億的歷史;包裹方面，全網包裹量雖然有所下降，但依然達到了驚人的13.52億個;全網交易有93.6%的銷售貢獻來自移動端的用戶……可以說，今年的雙十一穩(wěn)中求進，實現(xiàn)了又一個全面跨越。
自2009年開始，“雙十一”的旗幟由天貓平臺率先打出，而今已迎來了十周年。從本來為單身狗而設的節(jié)日，向著社會購物節(jié)的方向發(fā)展，儼然已獲得了全民的允可。購物狂歡帶來的是產業(yè)鏈的升級、巨大的社會效益與經濟貢獻，這不僅得益于電商平臺對網購人群的多年市場培育，更離不開眾多商家、銀行、物流、通信、媒體等社會各行各業(yè)的參與與支撐。
云通信服務：全面保障為雙十一大格局護航
在整個狂歡流程中，無論是平臺/商家的前期預熱、通知，還是買家在登陸過程中的驗證、購物過程中的訂單確認，抑或是訂單后續(xù)的物流跟進等環(huán)節(jié)，快速、高效的即時通信可謂必不可少。因此，在這一各行業(yè)共同努力打造的盛事中，通信技術的保障不容有任何閃失。
近年來，在三大運營商移動通信技術的基礎上，匯聚短信、語音、流量等各類形式的云通信技術日臻成熟，不僅在打通互聯(lián)網與移動通信技術環(huán)節(jié)充當著水電煤的角色，更在橋接商家與購物者，讓大眾體驗技術升級、為購物帶來變革體驗環(huán)節(jié)發(fā)揮著巨大作用。
對于各大云通信企業(yè)而言，雙十一必然是一個不可多得的發(fā)力契機，甚至稱之為最重要的業(yè)績增長點也不為過。
但同時，擺在此類企業(yè)面前的，也將是一個巨大的挑戰(zhàn)——包含了通道資源、硬件設施、平臺承載、運維能力以及快速反應能力等各方面的硬核考驗。風起揚帆時，能夠在如此重大的時機經得起大規(guī)模挑戰(zhàn)的云通信企業(yè)市場競爭力可見一斑。
綜觀當前，騰訊、阿里、網易等大廠都已紛紛入局云通信行業(yè)，讓新的風口之談愈演愈烈。同時，一批如夢網、微網通聯(lián)、大漢三通等有著先發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)在穩(wěn)步發(fā)力之際，行業(yè)新秀也日益增長，云通信服務大局可謂日漸成熟?？深A見的是，即使未來電商節(jié)日類的需求成倍增長，通信技術的保障也完全可以應付自如。
通信數(shù)據(jù)管中窺豹：全民狂歡下的消費升級
正所謂靜水深流，看似簡單粗暴的雙十一數(shù)據(jù)背后，是改革開放40年來，中國社會的巨大變遷的結果，以及伴隨而生的國民消費水平大升級。這一點，從近年來電商、物流類的消費短信數(shù)據(jù)可管窺一二。
基于行業(yè)分析及自身運營數(shù)據(jù)，微網通聯(lián)在雙十一期間發(fā)布了一則的消費短信報告。從該報告中我們發(fā)現(xiàn)，近年來隨著雙十一等電商購物節(jié)的規(guī)模與頻次增長，商家與用戶交互的形式與深度日益成熟，在空間、時間以及深度上都有了創(chuàng)新。
首先，在購物各個環(huán)節(jié)，短信模式呈現(xiàn)多樣化趨勢。除了大家習以為常的短信引流外，在交易過程中，賬戶注冊、登陸、改密、賬單確認、賬單修訂等眾多節(jié)點基本上實現(xiàn)了短信覆蓋;此外，由于非常規(guī)商品如旅游、理財、保險類產品以及跨境交易的迸發(fā)，還催生了各具特色的短信場景。
其次，在時間周期上，雙十一已經完全不再局限于一個日期。針對這一點的表現(xiàn)，除了電商平臺不同創(chuàng)新玩法的預熱比去年提前三周，大多數(shù)商家的預售活動也都提前引爆。微網通聯(lián)短信平臺的報告顯示，自十月下旬至十一月初，預熱期間的短信量級比2017年增長60%以上，到10號之前的黃金期，數(shù)據(jù)同比增長幾近翻了一番。10日與11日兩天則完成了增幅的全面引爆。因此，就整個時間跨度來講，雙十一的持續(xù)熱度堪稱一次最長的假期。
此外，物流方面，雖然今年的包裹數(shù)量達到13.52億，但相較去年實則是下降了，這主要歸因于消費升級的趨勢下客單價的明顯提升。據(jù)天貓給出的數(shù)據(jù)，服飾鞋包類的交易占比逐年下降，更多的成交金額分配到了3C數(shù)碼、家裝家飾、美容護理等高單價的細分品類上。消費升級的另一個佐證就是物流類短信規(guī)模的不減反增。
從微網通聯(lián)所服務的幾大頭部物流企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)來看，物流環(huán)節(jié)的發(fā)貨通知、物流跟蹤、到貨提醒、取件通知，綜合場景達十余種，整體發(fā)送量呈倍數(shù)級增長，與之相應的客戶體驗也越來越完善。“國民消費等級提升，讓高質量消費時代到來，意味著物流行業(yè)需要匹配更高的通信服務。雙十一是社會商業(yè)基礎設施的一次大考，不斷輔助物流快遞類企業(yè)完善各環(huán)節(jié)通信高效便捷，才能推高商業(yè)效能的極限。”微網通聯(lián)負責人如是說。
據(jù)悉，微網通聯(lián)深耕移動即時通信領域十余年，始終著力于以技術沉淀與平臺運維為驅動，為全行業(yè)的云通信運營支撐服務，實現(xiàn)終端用戶和企業(yè)應用的高效融合通信。其服務客戶上萬家，產品覆蓋十幾億用戶，每年可幫助客戶與終端用戶完成千億次互動。
狂歡背后的思考
據(jù)阿里CEO張勇給出的數(shù)據(jù)，此次雙十一阿里平臺的消費者中，90后占比達46%，80以后的消費者約占8成，人群結構較十年前已經發(fā)生了巨變。
不難想象，隨著互聯(lián)網消費人群的代際變遷以及中國社會變革的深化，中國社會消費觀將繼續(xù)升級轉化，雙十一狂歡勢必向著更加高品質、高要求的方向發(fā)展。未來雙十一購物狂歡節(jié)，將圍繞如何讓大眾更加便利、舒適地進行購物打造，因而整個購物及售后環(huán)節(jié)更智能化、更強有力的保障便成為努力方向，對云通信保障的要求也將越來越高。
2018雙十一已經落幕，但更完善國民消費格局將會穩(wěn)步向前，購物狂歡的背后有著云通信等技術的加持;而云通信技術的發(fā)展也不會止步，在云通信的背后，有一批微網通聯(lián)這樣的企業(yè)始終在默默努力。
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