11月27日上午消息,OPPO CEO陳明永稱:“OPPO明年研發(fā)資金投入,將從今年的40億提高到100億,并在未來逐年加大投入。”而小米也在發(fā)布第三季度財報時宣布:美圖將旗下美圖手機的品牌、影像技術和二級域名,在全球范圍內(nèi)獨家授權給小米集團,授權之后的美圖手機將由小米負責研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和推廣。
手機存量市場利好第三方售后服務公司
隨著中國智能手機市場進入深度存量市場,各大手機廠商紛紛提高自身技術和服務水準,以獲得發(fā)展新突破。與此同時,類似順豐豐修此類致力于提供第三方手機售后服務的公司,迎來了巨大的發(fā)展機會。
分析人士指出:中國手機后市場已高達2000億,在手機維修領域,每年有近億臺手機需要維修,傳統(tǒng)門店維修等近一步萎縮,上門手機維修已成為滿足用戶需求的主流模式。以順豐豐修為例,其上門手機服務城市已拓展至35城,并可實現(xiàn)“5分鐘響應,2小時上門,1小時修好”的服務時效,極大地為用戶提供了便利。
(順豐豐修上門服務城市)
專業(yè)與服務態(tài)度成手機上門修關鍵指標
公開數(shù)據(jù)表明,專業(yè)性、價格、服務態(tài)度與品牌成為影響用戶選擇手機上門服務的四大核心評判標準。智能手機作為精密設備,對維修工程師的技術要求較高;同時,直接上門面對面服務客戶,對工程師的服務態(tài)度以及品牌信任度也有所要求。
為此,有著順豐品牌背書的豐修,不同于其他手機維修公司的加盟模式,以自建自營維修工程師的方式組建團隊,保證了專業(yè)性和服務態(tài)度;值得一提的是,順豐豐修維修工程師大多畢業(yè)于維修相關專業(yè),并且通過豐修的職業(yè)資格認證。
(用戶選擇手機上門維修的影響因素)
中國已進入手機存量市場,手機用戶更換手機的頻率降低。手機出現(xiàn)故障,交給順豐豐修即可輕松搞定。中國手機存量市場利好第三方售后服務公司,這些公司能乘勢做到多大規(guī)模,就交由時間來判斷了。
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