多閃產(chǎn)品經(jīng)理徐璐冉：關(guān)于視頻社交，年輕人有一個(gè)想法

2019年1月15日，抖音宣布升級(jí)私信功能，推出自己的獨(dú)立視頻社交產(chǎn)品多閃，正式進(jìn)軍社交領(lǐng)域。

當(dāng)天，25歲的多閃產(chǎn)品負(fù)責(zé)人徐璐冉，詳細(xì)介紹了這款定位于增進(jìn)親密關(guān)系的視頻社交產(chǎn)品，并演示了相關(guān)產(chǎn)品功能，以下為徐璐冉的發(fā)言全文：

大家好，歡迎各位老師來(lái)參加今天的發(fā)布會(huì);感謝張楠的介紹，能夠把抖音和社交兩大關(guān)鍵詞拋出來(lái)作為整場(chǎng)發(fā)布會(huì)的開場(chǎng)。

剛剛在臺(tái)下有一些媒體老師問(wèn)我，你是主持人嗎，陳林什么時(shí)候上臺(tái)你知道嗎?

挺不好意思的，我不是主持人，我是多閃的產(chǎn)品經(jīng)理-徐璐冉，這個(gè)名字大家肯定從來(lái)沒(méi)聽過(guò)，所以希望大家給我一點(diǎn)掌聲，給我們這些小年輕一點(diǎn)鼓勵(lì)，謝謝。

今天我要介紹的，同時(shí)也是整場(chǎng)發(fā)布會(huì)大家最關(guān)心的產(chǎn)品，就是抖音新推出的視頻親密社交產(chǎn)品——多閃。

我是多閃的第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)名字也是我取的，寓意是，每一個(gè)人的人生其實(shí)都有很多或平庸或美好或普通或閃光的點(diǎn)滴，我們希望多閃，能夠幫助所有用戶把這些點(diǎn)滴全都記錄下來(lái)、展現(xiàn)出來(lái)，拋開壓力，更真實(shí)地記錄和分享，連接最親密最在意的那些人。

說(shuō)它是初心也好、原動(dòng)力也好，我們希望多閃是一個(gè)無(wú)壓且有溫度的熟人社交產(chǎn)品。

當(dāng)然更重要的是，整個(gè)17年到18年上半年，我確實(shí)在熟人社交這件事情上遇到兩個(gè)窒息的問(wèn)題，令我感受非常焦慮：

相信大家都遇到過(guò)類似的場(chǎng)景：“想發(fā)一條狀態(tài)出于各種考慮最后放棄了”。

我是個(gè)特別喜歡自拍的人，但讓我的合作伙伴看到覺(jué)得非常不正經(jīng)，所以我就不發(fā)或者少發(fā);有些時(shí)候非常累，想表達(dá)下我的累，但我的人設(shè)可是元?dú)馍倥?，所以這條狀態(tài)也就只存在過(guò)草稿箱里。

我希望我的人設(shè)是：美麗、大方、工作認(rèn)真努力，并且不脫發(fā)的少女，這個(gè)人設(shè)可太難維持了。

相信各位都轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)工作相關(guān)的動(dòng)態(tài)。不只是各位，我的身邊的朋友他們發(fā)布的動(dòng)態(tài)，主要都是工作相關(guān)的內(nèi)容?？赡苁莵?lái)自他老板的要求，也可能老板沒(méi)有要求，但周圍的同事都轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，他也不得不轉(zhuǎn)發(fā)。很坦誠(chéng)地說(shuō)，我也是。我的最近一條動(dòng)態(tài)，是我們的邀請(qǐng)函。這件事情沒(méi)什么不好的，但它就是在記錄工作。

線上社交的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我感受到鋪面而來(lái)的壓力。在這個(gè)半公開的廣場(chǎng)里，我需要謹(jǐn)慎地考慮，每一次行為，是否有悖于我的人設(shè)，是否讓我的老板、合作伙伴、父母覺(jué)得我有哪一點(diǎn)做得不夠好。

這是熟人社交的第一個(gè)問(wèn)題：社交壓力。

我們?cè)賮?lái)看第二個(gè)問(wèn)題。

有一種說(shuō)法：小時(shí)候關(guān)系好的朋友，長(zhǎng)大后漸行漸遠(yuǎn);最好的那些朋友，有時(shí)候你甚至都不知道“原來(lái)她昨天心情不好”，或者“原來(lái)她前兩天出國(guó)玩了”。

這種情況太容易發(fā)生了，各位翻一下你們的好友數(shù)量，當(dāng)親密的十幾二十個(gè)好友，充斥在茫茫人海中的時(shí)候，你靠什么來(lái)關(guān)注他們?總不能靠勇氣吧。

與此同時(shí)，我們跟很多原來(lái)關(guān)系不錯(cuò)的朋友、同學(xué)，漸漸關(guān)系疏遠(yuǎn)了，但卻收到了越來(lái)越多的點(diǎn)贊之交。他們會(huì)給我回復(fù)“漂亮啊!又出去玩啦!”，但一年到頭我們也說(shuō)不了幾句話。

以上兩種場(chǎng)景是我們討論的第二個(gè)問(wèn)題：親密的關(guān)系在慢慢疏遠(yuǎn)。這本來(lái)是最能讓我感受放松，感受愉悅的關(guān)系，都被龐大的社交網(wǎng)絡(luò)給沖散了。

以上是我們一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于社交不成熟的思考。

接下來(lái)我來(lái)介紹，我們是如何用多閃來(lái)解決問(wèn)題的。

多閃的icon設(shè)計(jì)也非常直接，可以看到它既是一個(gè)相機(jī)的形狀，也是一個(gè)代表聊天的氣泡。在功能上，這款產(chǎn)品就是視頻和社交的結(jié)合。

過(guò)去我們分享的路徑，是用手機(jī)的原生相機(jī)拍攝圖片或者視頻，然后用修圖軟件處理。最后再在社交平臺(tái)上發(fā)布出來(lái)。這就意味著，分享是深思熟慮、精心挑選的結(jié)果。這其實(shí)是社交壓力的體現(xiàn)，這種分享的核心目標(biāo)是維持人設(shè)而不是真的記錄分享我們的生活。

從設(shè)計(jì)上，我們希望用戶能夠最快速地實(shí)現(xiàn)對(duì)于生活的記錄和分享，把之前需要好幾步才能完成的流程，壓縮到一個(gè)app內(nèi)。打開多閃，最中心的按鈕就是拍攝，拍完之后一鍵發(fā)送。我們也提供各種各樣的貼紙、編輯工具來(lái)幫助你更好地表達(dá)自己。

這樣你分享的時(shí)候是一個(gè)非常短的決策流程，顧慮更少，也不需要考慮人設(shè)，分享的壓力更小。

你拍攝的內(nèi)容會(huì)呈現(xiàn)在“我的隨拍”里，這些內(nèi)容會(huì)在72小時(shí)之后不再公開可見，只有自己本人能夠?yàn)g覽。

設(shè)置時(shí)間，是因?yàn)槲覀円舱J(rèn)為區(qū)分分享場(chǎng)景和個(gè)人相冊(cè)是必要的。你給好友展現(xiàn)的是，你最近發(fā)生的事情，這樣你分享的壓力會(huì)更小一些。

為什么是72小時(shí)?中國(guó)用戶還沒(méi)有習(xí)慣記錄和表達(dá)，而一天太短，7天之前的事情又太遠(yuǎn)，所以選擇了72h。

在多閃的隨拍里，分享內(nèi)容是以人聚合的。這樣做的好處是不看內(nèi)容，而是看人。

它解決了什么問(wèn)題呢?

出去旅行的時(shí)候，去看演出的時(shí)候，想全都拍下來(lái)，分享出去，恨不得一連發(fā)100條。但很少人會(huì)真的這么做，因?yàn)槲覀儠?huì)覺(jué)得，這樣刷屏?xí)o別人帶去煩惱。這其實(shí)也是社交壓力的一種表現(xiàn)形式，會(huì)限制我們的分享欲。

多閃隨拍把所有的內(nèi)容都聚合在單個(gè)個(gè)體下。這就不存在刷屏的問(wèn)題。這樣，你也不用擔(dān)心關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里冗雜的信息讓你錯(cuò)過(guò)真正關(guān)心的人的動(dòng)態(tài)。如果我真的關(guān)心你，我可以點(diǎn)進(jìn)去把你分享的內(nèi)容挨個(gè)看完。如果我不關(guān)心你，不看就可以。

剛才說(shuō)過(guò)，在一個(gè)公開場(chǎng)域里，不管是你主動(dòng)分享還是別人分享，對(duì)你都會(huì)產(chǎn)生壓力。我發(fā)了一張照片，有可能別人說(shuō)不好看，我就會(huì)有壓力。朋友發(fā)了一張照片，我可能覺(jué)得不好看，但很多人都點(diǎn)贊說(shuō)好看了，我就會(huì)有壓力是不是也要點(diǎn)個(gè)贊留個(gè)言。

多閃最重要的一個(gè)緩解社交壓力的設(shè)計(jì)，是沒(méi)有公開的社交場(chǎng)景。沒(méi)有公開的評(píng)論或者點(diǎn)贊。所有對(duì)于內(nèi)容的反饋，評(píng)論都會(huì)直接轉(zhuǎn)入一對(duì)一的會(huì)話。

對(duì)于分享者來(lái)說(shuō)，他不用擔(dān)心在公開場(chǎng)合收到負(fù)反饋;對(duì)于看的人來(lái)說(shuō)，可以表達(dá)自己最真實(shí)的想法。

大家可以在“我的隨拍”右下角有一個(gè)小眼睛的標(biāo)志。點(diǎn)擊這里，會(huì)顯示哪些人看過(guò)了你的隨拍，可以直接選擇發(fā)起對(duì)話。這個(gè)有點(diǎn)像當(dāng)年人人網(wǎng)、QQ空間頁(yè)面上最受關(guān)注的模塊，誰(shuí)來(lái)看了我。我們的區(qū)別是，只有我自己能看到，別人看不到。

這個(gè)解決的問(wèn)題是，讓你知道，誰(shuí)在關(guān)心你，誰(shuí)在關(guān)注你的動(dòng)態(tài)。

其實(shí)我們把隨拍設(shè)計(jì)成沒(méi)有公開社交場(chǎng)景后的另一個(gè)效果，就是鼓勵(lì)用戶更親密地溝通。

最開始的時(shí)候我說(shuō)過(guò)，我們?nèi)缃裆缃魂P(guān)系中另一個(gè)面對(duì)的問(wèn)題，就是親密關(guān)系的疏遠(yuǎn)。這是源于我們習(xí)慣用弱連接代替強(qiáng)互動(dòng)。這也是因?yàn)橹髁鞯纳缃黄脚_(tái)并沒(méi)有在設(shè)計(jì)上引導(dǎo)用戶去做強(qiáng)互動(dòng)。

比如我在朋友圈發(fā)了一條狀態(tài)，好友最多是在下面做簡(jiǎn)單的互動(dòng)，是很難圍繞這段內(nèi)容產(chǎn)生更多深入溝通的。

我們直接把評(píng)論轉(zhuǎn)為會(huì)話，可以直接圍繞好友的分享，非常自然的開始一段聊天。

在多閃的聊天場(chǎng)景下，我們的設(shè)計(jì)大多是圍繞拉進(jìn)親密關(guān)系展開的。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更視覺(jué)化的表達(dá)是輕松的，有趣的，能被接受的，尤其是在年輕人群中。所以我們盡一切可能讓用戶的表達(dá)視覺(jué)化/視頻化。

會(huì)話里面視頻的功能是最突出的入口是拍攝，希望在對(duì)話中用戶更多使用視頻。

在傳統(tǒng)紅包的基礎(chǔ)上，我們開發(fā)了視頻紅包。發(fā)紅包這個(gè)行為大部分時(shí)候是有場(chǎng)景的，比如男朋友給女朋友發(fā)，逢年過(guò)節(jié)發(fā)。拍攝一個(gè)視頻表達(dá)，可以讓紅包顯得更有誠(chéng)意。

除了視頻表達(dá)，為了更多突出視覺(jué)化能力，多閃做了小的改動(dòng)和創(chuàng)新。

在多閃，表情包是個(gè)非常重要的部分，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)在年輕人里斗圖是個(gè)非常自然且高頻的需求。

因此我們拋棄了之前的復(fù)雜流程。有多復(fù)雜呢，你得去搜索、去觀察別人用了什么表情包，收藏，記住他在第幾屏的第幾個(gè)位置，等到下次你要問(wèn)“吃了嗎”的時(shí)候，你需要打開收藏，一頁(yè)一頁(yè)去翻，去找表情包。實(shí)際上這種設(shè)計(jì)效率是很低的，而且長(zhǎng)期來(lái)看你收藏的表情包是難以被有效管理的。

現(xiàn)在你只需要輸入-選擇-發(fā)送，齊活兒，輸入是一樣的，輸出卻異常美妙。這里需要感謝我們的合作伙伴閃萌為我們提供的服務(wù)。

包括在發(fā)布視頻的時(shí)候，編輯環(huán)節(jié)輸入文字，都會(huì)聯(lián)想表情包。

大家可以看到，在多閃里，表情包扮演了一個(gè)非常重要的角色。我們希望用戶盡可能把文字表達(dá)視覺(jué)化、視頻化。讓自己的表達(dá)更輕松、更有趣、更充滿感情。

這是一個(gè)類似“在嗎?”“抖一抖”的視覺(jué)化功能。幫助快速開始一段對(duì)話。很多人很反感別人發(fā)“在嗎”給他，比如我一個(gè)同事他的簽名就是“別問(wèn)在嗎，直接說(shuō)事”。

當(dāng)我發(fā)送紅心的時(shí)候，就代表著，“我想你了”，“我想和你說(shuō)話”，“我們來(lái)聊天吧”。

最后，我們還設(shè)計(jì)了一個(gè)幫你發(fā)現(xiàn)更多朋友的地方——世界。

龍叔在幾天前的微信公開課上說(shuō)過(guò)，隨拍本身的價(jià)值是透過(guò)別人的眼睛去看他的世界。非常巧，我們?cè)陧?xiàng)目之初給這個(gè)模塊取的名字就是“世界”。我們希望在這里你可以找到你可能認(rèn)識(shí)的人，你感興趣的人，世界的能力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

我們團(tuán)隊(duì)非常的年輕，產(chǎn)品也非常的年輕，我們希望能給所謂的社交，注入一點(diǎn)年輕人的想法，能夠幫正在面對(duì)社交壓力，親密關(guān)系危機(jī)的朋友們帶來(lái)一些幫助。

謝謝大家。

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