4月1日消息，中石油攜手大搜車在云南落地了第一個升級版“人·車·生活”驛站，該加油站成為中石油2.1萬家加油站服務再升級的樣板。
中石油集團領導、中石油各地銷售分公司領導，一起見證了升級版“人·車·生活”驛站在昆明北二環(huán)全新亮相。據(jù)該加油站相關負責人介紹，以中石油旗下汽車服務品牌“咔咔”為核心，借助大搜車汽車流通全鏈路生態(tài)，北二環(huán)加油站新增了咔咔大搜車定制車展廳、置換互動體驗區(qū)、送修送保等服務，從單純加油、便利店業(yè)務升級為集整車銷售、二手車置換、汽車后服務、汽車金融等業(yè)務為一體的綜合業(yè)態(tài)。
“中石油2.1萬個加油站是線下最精準的用車人流入口，一旦接上大搜車搭建的汽車新零售基礎設施，將會極大地豐富汽車新零售的終端場景。大搜車的數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)揮協(xié)同作用，加油站的汽車零售場景與汽車廠商、4S店、二網(wǎng)渠道是打通的，這是整個流通鏈條上的共贏。”大搜車聯(lián)合創(chuàng)始人兼新車新零售事業(yè)部總裁張立宇表示。
圖：中石油集團以及中石油各地銷售分公司的管理人員參觀昆明北二環(huán)加油站
以人為中心的汽車消費新場景
據(jù)張立宇介紹，雙方的深度合作是建立在資源互補的基礎之上，升級版“人·車·生活”驛站在保證既有業(yè)務增長的同時，也進一步挖掘了客戶價值，將加油站的服務鏈條向前端售車環(huán)節(jié)延伸。“加油站擁有用車人群以及服務場景，大搜車能連接汽車廠商、4S店和二網(wǎng)渠道，協(xié)作起來會爆發(fā)新的能量。”
圖：張立宇(前排左二)為中石油銷售公司管理人員演示車輛置換流程
在加油站便利店內車輛置換體驗區(qū)，用戶只要在智能終端上動動手指，就能選中要置換的新車進入置換環(huán)節(jié)。“由于中國市場既大又不均衡，大部分汽車品牌無法下沉到區(qū)縣，中石油升級版‘人·車·生活’驛站可以幫助他們觸達三四五線城市用戶，激發(fā)汽車增量消費。”張立宇表示。
據(jù)昆明北二環(huán)加油站上述負責人介紹，該站點目前已經(jīng)全部打通內購、置換、定制車、“咔咔”后服務、汽車金融的業(yè)務流程。從而實現(xiàn)了顧客從看車、選車、買車到用車、賣車的汽車全生命周期服務。
值得注意的是，在新曝光的升級版“人·車·生活”業(yè)態(tài)中，大搜車基于中石油渠道的咔咔定制車展廳首次亮相。
據(jù)了解，該定制展廳所售汽車是基于阿里大數(shù)據(jù)對顧客分析，中石油、大搜車與汽車廠商共同研發(fā)的咔咔定制車型。在汽車行業(yè)，這是首次利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了C2M反向定制。
圖：定制車展廳內場景
這也預示著，汽車新零售進入最后一公里“陣地戰(zhàn)”的同時，也正從供給側走向消費端，以銷定產的用戶主權時代逐漸來臨。
上述昆明北二環(huán)加油站相關負責人透露，此次亮相的中石油“人·車·生活”驛站圍繞“客戶需要什么”，覆蓋汽車消費全生命周期的需求，提供除加油、洗車業(yè)務外的整車銷售、置換、保險、甚至還有代步車等服務。
汽車新零售進入多元化終端時代
張立宇透露，之所以能與中石油快速推進深度合作，除了業(yè)務上彼此需要之外，更重要的是雙方對于未來汽車消費方式的判斷都較為開放。
大搜車一直在為整個產業(yè)踐行新零售構建賦能生態(tài)，除了耕耘多年的SaaS系統(tǒng)之外，還通過并購和戰(zhàn)略投資，將車行168、車易拍、布雷克索、運車管家、金蝶汽車納入自己的產業(yè)協(xié)同生態(tài)中，從而為商家提供業(yè)務培訓、產品、品牌、金融、風控、流量、倉儲物流、SaaS等全方位賦能，被阿里巴巴集團學術委員會主席曾鳴列為S2b2c的典型案例。
在消費前端，大搜車此前在新零售的布局主要體現(xiàn)在“彈個車”上。截至2018年11月,大搜車旗下彈個車社區(qū)店已落地5500多家,覆蓋31個省份、325個市以及2079個區(qū)縣。
“大搜車提供的數(shù)字化中臺越智能，被賦能的前端就越靈活，未來的汽車消費場景不都是大而全的，也會呈現(xiàn)出多元化形態(tài)。”張立宇透露，大搜車將逐步進入中石油旗下2.1萬個加油站。屆時，加上彈個車，大搜車的新零售布局將形成多種形態(tài)、多種渠道互補式下沉，以網(wǎng)狀密集覆蓋不同的終端用戶。
這意味著，中石油2.1萬家加油站將會成為全新的汽車零售場景，是汽車品牌不容錯過的戰(zhàn)場和陣地。
此外，中石油升級版“人·車·生活”驛站還采用了智能設備系統(tǒng)，能準確捕捉人流、車流畫像，助力準確識別用戶需求，在全面數(shù)字化加油站的同時，也幫助了整個汽車產業(yè)走向智能化發(fā)展。
而此次大搜車與中石油全面深度合作，參與其加油站“人·車·生活”生態(tài)建設，無疑為汽車新零售落地新增了一條路徑。
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