Rushmail:如何通過(guò)郵件群發(fā)維護(hù)老客戶

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中的郵件營(yíng)銷方式逐漸被越來(lái)越多的人所接受。而有些企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),在開拓新客戶的過(guò)程中,忽略了對(duì)老客戶的關(guān)系維護(hù)以及潛力挖掘,導(dǎo)致因小失大的尷尬局面。實(shí)際上,維護(hù)好老客戶的關(guān)系也是比較重要的,利用郵件群發(fā)去維護(hù)老客戶也是一個(gè)比較好的選擇。

維護(hù)老客戶關(guān)系相比于開拓新客戶有以下幾點(diǎn)因素:

成本較低:開拓新客戶所需要花費(fèi)費(fèi)用相比于老客戶關(guān)系維護(hù)的費(fèi)用要高得多,并且擁有著讓之前客戶成功購(gòu)買的經(jīng)驗(yàn),更加容易讓老客戶再次買單。

營(yíng)銷效果好:新客戶面對(duì)陌生產(chǎn)品時(shí),難免會(huì)有考慮的過(guò)程,而老客戶之前已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的效果和感受,因此會(huì)更容易讓老客戶繼續(xù)使用該產(chǎn)品。

推廣效果:在郵件營(yíng)銷的過(guò)程中,對(duì)于新客戶需要重新了解客戶的興趣等,需要花費(fèi)大量的心思去分析,甚至新客戶對(duì)于群發(fā)的郵件看都不看就直接刪除了,而對(duì)于老客戶因?yàn)橹蕾?gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的logo,對(duì)于發(fā)送的郵件會(huì)有曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的印象,會(huì)詳細(xì)閱讀郵件的內(nèi)容,幫助轉(zhuǎn)發(fā)郵件。

當(dāng)然對(duì)于開拓新客戶也是必須要有的,也不要一味的去維護(hù)老客戶,而不去開發(fā)新客戶,所以要去衡量二者之間該如何平衡。

例如:如果我們通過(guò)郵件群發(fā)的方式去維護(hù)老客戶,有什么方法呢,下面Ruhsmail來(lái)給大家講解一下。

(一)、客戶分類,群發(fā)郵件

根據(jù)老客戶的購(gòu)買產(chǎn)品的金額、購(gòu)買頻率等指標(biāo)進(jìn)行老客戶分類,重點(diǎn)關(guān)注高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶,為不同客戶群體,提供不一樣的服務(wù)以及待遇。群發(fā)郵件之后,可以利用Ruhsmail的后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,分析客戶的郵件閱讀率、打開率、閱讀時(shí)長(zhǎng)等,篩選出最有可能實(shí)現(xiàn)再次購(gòu)買產(chǎn)品的客戶,提升郵件營(yíng)銷的效果

(二)、建立會(huì)員制度

建立起會(huì)員制度,每當(dāng)會(huì)員生日的時(shí)候可以贈(zèng)送一些產(chǎn)品的優(yōu)惠券和小禮品、定期舉行會(huì)員活動(dòng)等等,利用群發(fā)郵件的方式提醒老客戶,可以吸引老客戶實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品,增加郵件營(yíng)銷的效果。

企業(yè)在實(shí)行郵件營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中,要平衡好新客戶的開拓和老客戶的關(guān)系維護(hù),并且利用好Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)功能,群發(fā)郵件的成本低,郵件營(yíng)銷的效果也能達(dá)到最大化。

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