今年,京東618再次刷新了銷售記錄:從6月1日0點到6月18日24點,累計下單金額達2015億元,同比增長26.6%。這驕人的成績背后,是京東物流為618大促提供關鍵支撐,用高效、高速的服務,讓 “剁手族”們盡情享受所想即所得。數(shù)據(jù)顯示,91%倉配一體服務訂單已經(jīng)實現(xiàn)當日或次日送達。
一位網(wǎng)友留言稱,“上午在京東下單一箱冰淇淋,下午送達,開箱檢查時驚喜地發(fā)現(xiàn),冰淇淋包裝上還裹著一層冰霜。在炎炎夏日,京東物流真正帶來了沁心涼爽。這樣的物流服務超出用戶心理預期,也提高了用戶的購物體驗。”
一位家住山東農(nóng)村的網(wǎng)友興奮地表示,前一天半夜12點半下單,第二天一早竟然發(fā)現(xiàn)快遞小哥距離自己只有20公里了,“這也太太太太太快了吧!”
還有一位網(wǎng)友表示要“實名吹爆京東物流”:“昨天下班差不多五點半左右下的訂單,今天早晨9點包裹就到小區(qū)了。關鍵是,昨天還是618呀!”另一位網(wǎng)友表示自己的快遞速度更快:“今天中午下的單,就在剛剛22點43給我配送到家,頭一次晚上收快遞,服!”
像這樣被網(wǎng)友們曬出來點贊京東物流速度快、服務好的內(nèi)容多如繁星,這也是大眾對京東物流最普遍的認知。其實不僅僅如此,憑借高智能化、科技化的“內(nèi)核”,京東物流24小時不間斷的提供著多元化、深層次的供應鏈服務,為消費者傳遞美好生活,為商家鋪設更廣泛也更深入的商業(yè)發(fā)展之路。
高效率、廣覆蓋,讓全球用戶暢享購物狂歡
今年618,京東物流啟用亞洲電商物流領域規(guī)模最大的智能物流倉群,將全國23座亞洲一號智能物流園區(qū)投入運營,通過智能大腦、WMS系統(tǒng)等軟件設施和自動立體倉庫、無人分揀中心、天狼倉、地狼倉、智能分揀線等硬件設施,將訂單處理速度和運營效率提高到了傳統(tǒng)倉庫的5-10倍,物流配送的時間被縮短到分鐘級。
在覆蓋范圍方面,京東物流自營配送服務現(xiàn)已覆蓋全國99%的人口,大件和中小件網(wǎng)絡已實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋,完成對各大省、市、區(qū)、縣的全面輻射,為全國各地的用戶提供高效、便捷的物流服務。特別是在廣闊的農(nóng)村地區(qū),京東物流還借助于無人機等科技手段,解決鄉(xiāng)村最后一公里的遞送問題,讓農(nóng)村用戶也可以放心“買買買”。
服務創(chuàng)新升級,全面滿足消費者和商家物流需求
在持續(xù)提升物流體驗的同時,京東物流致力于創(chuàng)新服務形式,打造了211限時達、次日達、京準達、京尊達、京瞬達、極速達、長約達等在內(nèi)的多元化時效產(chǎn)品,滿足用戶的全場景選擇。京東快遞也為全力保障用戶需求提供助力,目前京東物流個人快遞已在全國開通50個城市的攬收業(yè)務,在打造標準化產(chǎn)品的同時不斷完善基礎能力建設,包括開通上百條航空運輸線路提供“特快送”服務等在內(nèi),滿足用戶快速、安全的寄件需求。
與此同時,京東物流積極布局海外,充分利用正在搭建的全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡,通過“商流帶動物流 物流促進商流”的模式,助力中國品牌走出去的同時,也將海外的優(yōu)質(zhì)商品引進來,同時通過技術賦能,將“中國速度”陸續(xù)在海外落地, 比如,在印尼,將當?shù)氐呐渌蜁r效從“周送達”提升為“當日達”;在泰國,曼谷地區(qū)消費者可實現(xiàn)“上午下單,下午送達”。
值得一提的是,618期間,京東物流不僅支持京東自營爆發(fā)式的訂單增長,還為20萬合作商家提供全面的物流服務,讓制造端距離用戶端更近,觸達速度更快,實現(xiàn)供應鏈效率的裂變式提升。網(wǎng)易嚴選、達能、歐德堡、博西家電(中國)、中信銀行……這些消費者耳熟能詳?shù)闹放?均出現(xiàn)在京東物流的服務名單上。
這個“618”對于京東物流來說,不僅僅是一場考驗,更是其雄厚實力的展示。不僅為消費者為商家提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的物流服務,甚至是再次提升了整個物流行業(yè)的服務標準和流通效率,再次刷新消費者的服務體驗。
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