低線(xiàn)零售變革路：蘇寧智慧零售助力縣鎮(zhèn)市場(chǎng)崛起

許永富怎么也沒(méi)想到，自己會(huì)從一個(gè)普通小鎮(zhèn)老板搖身一變成為“低線(xiàn)市場(chǎng)變革者”。這一切要從他加盟蘇寧零售云店說(shuō)起......

居住于一座邊陲小鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)鼐幼∪巳憾酁樯贁?shù)民族、海上居民以及“候鳥(niǎo)老人”，他們習(xí)俗各異、文化交融、極具風(fēng)土民情，這里就是廣西壯族自治區(qū)防城港市，而許永富生活在市下轄的公車(chē)鎮(zhèn)，這座小城的美麗安逸決定了其與外界的與眾不同，而居民的特殊化需求又彰顯出了許永富的“超能力”。

(圖：閑暇時(shí)，許永富喜歡一個(gè)人在海邊坐坐)

傳統(tǒng)家電人變身做常人所不能做

許永富的超能力正是智慧零售領(lǐng)軍者蘇寧賦予的。

加盟零售云之前，許永富還是一個(gè)普普通通的電視銷(xiāo)售，十幾年如一日的辛勤工作，他做到了區(qū)域負(fù)責(zé)人的職位，在電視行業(yè)打拼十幾年，許永富算得上是一個(gè)老家電人了。但后來(lái)隨著電視行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，增速明顯放緩，許永富也感受到了壓力，他開(kāi)始將目光由單一品類(lèi)轉(zhuǎn)向全品類(lèi)。

正是在這樣的契機(jī)之下，蘇寧零售云在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)遇到了合適的許永富，而身為內(nèi)行人的許永富也毫不猶豫的緊抓救命稻草。對(duì)于許永富來(lái)說(shuō)，有了蘇寧的供應(yīng)鏈，全品類(lèi)不成問(wèn)題，甚至還可能有快消品，再加上云倉(cāng)模式不用壓貨和庫(kù)存，簡(jiǎn)直是有如神助，畢竟以前工廠壓貨的經(jīng)歷還歷歷在目。于是2018年3月，屬于許永富的蘇寧零售云店開(kāi)業(yè)了，他也開(kāi)始走上一條“上山下海”的服務(wù)之路。

(圖：開(kāi)店16個(gè)月，許永富已安全度過(guò)20多次從岸到船的“步步驚心”)

在公車(chē)鎮(zhèn)，聚集著很多以打魚(yú)為生的漁民，他們常年累月在海上生活，日出而作，日落而息，生活隨著潮汐而變化，日子過(guò)得簡(jiǎn)單而單調(diào)，于是寄希望于用電視來(lái)排遣孤寂生活，而船上的特殊環(huán)境卻讓這個(gè)小小心愿成為奢求。

將電視裝在客廳其實(shí)是不費(fèi)吹灰之力的事，實(shí)心墻、電視柜、現(xiàn)成電源，簡(jiǎn)單操作即可。但想要安裝到經(jīng)不起風(fēng)浪、搖搖晃晃的小漁船上幾乎是不可能的事，鋼制或木質(zhì)墻壁、沒(méi)有現(xiàn)成的電視柜、支架甚至是電源，再加上漁船常年漂浮在海面上、環(huán)境潮濕，可以直接宣告電視夢(mèng)想的破滅。

漁民們走訪(fǎng)了好幾家當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)家電的賣(mài)場(chǎng)、門(mén)店，但凡聽(tīng)到需要將電視安裝到船上，都表示無(wú)能為力。幾番打聽(tīng)后，他們走進(jìn)許永富的零售云店，起初聽(tīng)到這個(gè)要求，許老板也是犯了難，但因?yàn)楸种?ldquo;服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”這一門(mén)店立身之本的理念，許永富決定挑戰(zhàn)一次。

他召集店員商量起這件事的可行性，了解完漁船的大小、構(gòu)造之后，許永富一拍大腿做了決定“可行!”第二天一早就開(kāi)車(chē)將顧客下單的電視帶到海邊，又轉(zhuǎn)乘一艘小船將電視送至漁船。

(圖：許永富正乘著小船，伴著余暉，駛向疍家人常居的海域)

沒(méi)有電視柜，就用桌子來(lái)湊，四只腳用三角鐵固定在船板上;沒(méi)有支架，就把電視底端固定在桌子上;沒(méi)有現(xiàn)成電源，就用防水材料現(xiàn)接…海浪輕拍之下小船搖搖晃晃，拆箱、安裝、調(diào)試也在有條不紊地進(jìn)行。安裝完成后，在眾人期盼之下按下遙控開(kāi)關(guān)，漁船上第一次響起電視的聲音。

對(duì)于漁民們來(lái)說(shuō)，這不僅是一臺(tái)電視那么簡(jiǎn)單，更是寂寥生活中的唯一慰藉。而此時(shí)的許永富也是久久不能平靜，他站在岸邊低語(yǔ)：“能上山能下海，這次是裝電視，還有不少裝空調(diào)、裝爐灶、裝洗衣機(jī)的，雖然麻煩一點(diǎn)兒，但能給老鄉(xiāng)們的海上生活帶來(lái)一點(diǎn)兒便利和歡樂(lè)，我很開(kāi)心。”

小門(mén)店有大功效想常人所不會(huì)想

和許永富一樣的人還有很多，蘇寧零售云正憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擊中縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)者的心智，打開(kāi)一條極速擴(kuò)張之路。截至今年6月初，蘇寧零售云新開(kāi)店鋪就達(dá)到3000多家，覆蓋全國(guó)28個(gè)省級(jí)行政單位，超過(guò)3000個(gè)縣鎮(zhèn)。

當(dāng)蘇寧零售云店在全國(guó)范圍內(nèi)落地，其服務(wù)也在攻占著更多消費(fèi)者的心，貴大娘就是其中之一。

貴大娘自從從老家河南搬到防城港養(yǎng)老之后，就成了零售云店的?？停瑫r(shí)不時(shí)去店里坐坐，家里添置的家用電器，如空調(diào)、電視、電飯煲等等都來(lái)自于許永富的零售云店。而許永富秉著熱忱為用戶(hù)的心，也總不忘去貴大娘家?guī)兔η逑纯照{(diào)出風(fēng)口、排查電器故障，甚至還幫她演示如何用語(yǔ)音控制電視播放河南豫劇。就這樣，許永富和他的零售云成了貴大娘在異鄉(xiāng)的溫暖。

(圖：許永富在和來(lái)自河南的貴大娘閑聊)

由于防城港環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人、濱海而居，是北部灣畔的全海景生態(tài)海灣城市，吸引了很多“候鳥(niǎo)老人”來(lái)此居住、生活、養(yǎng)老，他們大都是許永富零售云店的用戶(hù)。而吸引著如此多“候鳥(niǎo)老人”光顧憑借的正是許永富這份服務(wù)的拳拳之心。

(圖：防城港住著很多北方的“候鳥(niǎo)”)

做零售云后不久，許永富就將業(yè)績(jī)做到了蘇寧南寧大區(qū)的第一，這是他始料未及的，而他的第二家門(mén)店也在籌備中。這個(gè)嫁接了蘇寧智慧零售的供應(yīng)鏈、金融、物流、科技資源的零售云，一躍成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的新物種。

(圖：許永富正在籌備開(kāi)他的第二家零售云店)

很多地方都將許永富們定義為“低線(xiàn)市場(chǎng)變革者”，他笑言“我也不知道這算不算變革，但我知道，當(dāng)有零售的新潮流、新力量崛起的時(shí)候，我們這樣的小鎮(zhèn)老板，要能跟上節(jié)奏，不掉隊(duì)。”

目前，越來(lái)越多商家在加入零售云店大軍，而對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，零售云能夠快速下沉并扎根縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，口碑服務(wù)是關(guān)鍵，幫助別人成功，平臺(tái)才能成功。蘇寧零售云希望“讓加盟商真正的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富，讓門(mén)店做得長(zhǎng)久”，而蘇寧零售云店遍地開(kāi)花的結(jié)果，不僅表明零售云確實(shí)完成了這一目標(biāo)，還將讓蘇寧智慧零售模式深入到更廣泛人群，未來(lái)可期。

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