Rushmail:電商電子營(yíng)銷(xiāo)郵件的活動(dòng)效果

電商行業(yè)實(shí)行郵件營(yíng)銷(xiāo)是非常有必要的,電商郵件營(yíng)銷(xiāo)的眾多優(yōu)勢(shì)也是被許多企業(yè)所看號(hào)。在國(guó)內(nèi)有不少很大的電商平臺(tái)都在使用郵件群發(fā)的方式做精準(zhǔn)性的營(yíng)銷(xiāo),特別是在如今的時(shí)代當(dāng)中,郵件營(yíng)銷(xiāo)是電商營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃當(dāng)中比較重要的一環(huán),許多電商品牌都在利用郵件群發(fā)引流。

利用郵件進(jìn)行推廣,是大部分電商首選的營(yíng)銷(xiāo)方式,擁有低成本、高精準(zhǔn)性、事后詳細(xì)數(shù)據(jù)分析等方面,都有著較高的性?xún)r(jià)比,可以用于新客戶的推廣,也可以用于吸引老客戶的復(fù)購(gòu),在郵件營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,都可以輕松做到,下面Rushmail來(lái)給大家詳細(xì)講解一下,大部分電商商家如何利用郵件推廣進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(一)、客戶層次定位

在許多電商商家當(dāng)中,商品的檔次都會(huì)有劃分的,一般會(huì)分為低、中、高檔,那么我們可以將客戶劃分出低端客戶、中端客戶、高端客戶,可以通過(guò)之前累積的客戶資料進(jìn)行劃分,當(dāng)然也會(huì)有些與業(yè)務(wù)不相干的數(shù)據(jù),關(guān)注太多反而會(huì)影響效率,以下是通過(guò)Rushmail電商郵件群發(fā)平臺(tái)分析得出需要重點(diǎn)采集的數(shù)據(jù):

客戶的身份信息:例如:年齡、收入、職業(yè)等關(guān)系到直接購(gòu)買(mǎi)力的數(shù)據(jù),這類(lèi)數(shù)據(jù)主要獲取途徑可以通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)或通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查等方式獲取。

客戶購(gòu)買(mǎi)興趣分析:通過(guò)平臺(tái)了解到客戶曾經(jīng)點(diǎn)擊過(guò)哪些商品、停留過(guò)多久、點(diǎn)擊頻率是否頻繁等數(shù)據(jù),了解到客戶對(duì)哪些商品感興趣。

客戶購(gòu)買(mǎi)力/欲望:客戶曾經(jīng)的購(gòu)買(mǎi)金額、次數(shù)、頻率、商品種類(lèi),是主要?jiǎng)澐挚蛻魧哟蔚臄?shù)據(jù)。

(二)、針對(duì)不同層次的郵件營(yíng)銷(xiāo)方法

1.低端客戶:這類(lèi)客戶一般比較關(guān)心產(chǎn)品的優(yōu)惠、折扣等價(jià)格變動(dòng)的方面,通過(guò)Rushmail平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析得出,這類(lèi)消費(fèi)者在每次舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),都會(huì)有明顯的消費(fèi)增加的情況。例如最近的“618”促銷(xiāo)活動(dòng),能促進(jìn)低端客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。

針對(duì)這類(lèi)客戶,郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)商品的價(jià)格優(yōu)惠幅度和實(shí)用性,例如:優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)打折等郵件內(nèi)容,能促進(jìn)低端客戶的消費(fèi)。

2.中端客戶:這類(lèi)客戶更加注重商品的安全、健康、實(shí)用等方面,保持著穩(wěn)定的消費(fèi)頻率,一般不會(huì)因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)和商品價(jià)格變化,有著較大的波動(dòng),更看中商品的安全性、是否健康、實(shí)用性,在郵件營(yíng)銷(xiāo)方面,可以給客戶發(fā)送一些關(guān)于商品含有化學(xué)充分對(duì)客戶是否有利、商品的其他用途、商品的安全性方面的郵件,激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣。

3.高端客戶:面對(duì)高端客戶,更加注重商品的外觀、文化等方面。對(duì)高端客戶來(lái)說(shuō),商品設(shè)計(jì)信息的情緒影響會(huì)大于價(jià)格的影響。

例如:某賣(mài)食品的商家,利用郵件群發(fā)給高端客戶發(fā)送了以下的宣傳圖。

高端客戶:看名字應(yīng)該是江南食品(本圖中沒(méi)有明顯的表明江南食品,但名字給了客戶較大的暗示和引導(dǎo))、設(shè)計(jì)看起來(lái)不錯(cuò)(圖片中表明了想象中的江南風(fēng)情、文化)。

針對(duì)高端客戶,價(jià)格不是第一因素,主要行為都是靠情緒來(lái)調(diào)動(dòng)的,依靠情緒行動(dòng)的客戶,絕大多數(shù)都能承受未知性的價(jià)格,而這一點(diǎn)是普通客戶接受不了解的。

所以電商商家可以從介紹商品的歷史、所蘊(yùn)含的意義等方面,也可以針對(duì)客戶的需求定制商品,增加這類(lèi)客戶的消費(fèi)欲望。

并且利用Rushmail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),不僅可以精確、及時(shí)、高效將郵件成功送達(dá),還擁有個(gè)性化功能,個(gè)性化郵件能讓不同層次的客戶更加信任這封郵件,讓電商商家利用郵件營(yíng)銷(xiāo)效果更好。

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