近日,字節(jié)跳動啟動2020校園秋招,開放包括研發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計、市場、銷售、運(yùn)營、職能、支持等8種職位類別在內(nèi)的400個崗位。此外,在此次秋招中,字節(jié)跳動還提供了豐富的海外工作機(jī)會。
在不同國家之間穿梭,體驗(yàn)各具特色的國家文化和風(fēng)土人情。這個場景對于國內(nèi)整日穿梭在寫字樓的上班族來說,無疑充滿了新鮮感。據(jù)悉,字節(jié)跳動于2015年開始國際化布局,截至目前,字節(jié)跳動產(chǎn)品已覆蓋超過150個國家和地區(qū)、75個語種,曾在40多個國家和地區(qū)位居應(yīng)用商店總榜前列。
在硅谷、新加坡、日本等地均設(shè)有辦公室。海外市場充滿著許多不為人知的挑戰(zhàn)和困難,但同時也有著廣闊的成長空間。一些字節(jié)跳動海外的老員工分享了自己的奮斗故事。
三個月登上App Store榜首,Tik Tok 日本團(tuán)隊如何從0到1
準(zhǔn)90后趙敏至今還記得她入職第一天的場景:辦公室藏身于澀谷區(qū)南部的一幢大廈里,幾個小隔間,簡樸到“令人發(fā)指”。沒有歡迎儀式,也沒有配發(fā)電腦,大家都在忙著工作,似乎沒有人知道她要入職。
在此之前,她在日本著名科技企業(yè)的市場部工作,穿著精致,出入高檔寫字樓,但日本本土企業(yè)普遍存在按資排輩的現(xiàn)象,節(jié)奏緩慢,外國人在其中的發(fā)展空間也很有限,于是趙敏來到了年輕的TikTok。
加入一個尚且“稚嫩”的團(tuán)隊,困難比她想象的要大很多,這不僅在于狹小簡陋的辦公空間,更在于一個新鮮的短視頻產(chǎn)品能否成功是個未知數(shù)。
為了完成TikTok在日本的冷啟動,團(tuán)隊需要做大量線上投放,并引入明星達(dá)人在社交媒體上配套傳播。但無論當(dāng)?shù)仉娨暸_、媒體,還是掌握達(dá)人資源的藝人公司,都對這樣一款剛出現(xiàn)的視頻產(chǎn)品不太待見。“電話要么打不通,要么一接通就掛了,很少給你溝通機(jī)會。”團(tuán)隊的工作一度陷入瓶頸。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)來自一位名叫Kinoshita Yukina(木下優(yōu)樹菜)的女藝人的入駐,她自己憑興趣主動下載了TikTok。團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)后,很快聯(lián)系了該藝人。木下優(yōu)樹菜是日本非常紅的女藝人,在Twitter上有近400萬粉絲,明星效應(yīng)為TikTok帶來了大量年輕種子用戶,這些種子用戶又迅速的在校園里擴(kuò)散。此后,帶有TikTok水印的視頻開始在社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡,之前給TikTok吃了不少閉門羹的各大電視臺,也紛紛轉(zhuǎn)過頭來和團(tuán)隊溝通節(jié)目策劃。
產(chǎn)品爆紅,并沒有讓趙敏和團(tuán)隊有絲毫放松,“日本文化相對含蓄,TikTok在本土化上做了各種嘗試。DAU增長的同時,如何讓品牌認(rèn)知一起增長,開辟更多用戶分類,對于市場人來說也是一個挑戰(zhàn)。”
為了讓靦腆的日本用戶加入進(jìn)來,趙敏和團(tuán)隊做了很多努力,比如盡量簡化動作,讓用戶模仿起來更簡單。另外,在日本,大家都在玩的產(chǎn)品更容易變得火爆起來,團(tuán)隊抓住櫻花節(jié)等熱點(diǎn)話題,適時發(fā)布適合團(tuán)體挑戰(zhàn)的玩法,吸引大量用戶參加。
從澀谷的小隔間開始,趙敏見證了TikTok在日本的快速發(fā)展。自2017年8月正式在日本落地,登陸僅3個月時間,TikTok就登上了日本App Store免費(fèi)榜第一位,此后便成為榜首的???。最初只有4個人的日本分社,如今已有近兩百人的規(guī)模,而且大部分都是日本當(dāng)?shù)厝?,趙敏期待著和團(tuán)隊制造出更多的奇跡。
只有本土化才能讓Vigo融入印度
91年的Summer是Vigo Video印度市場的運(yùn)營,在接受這份外派工作之前,她熱血沸騰,還說服了父母的多次勸阻,“人家十幾億人每天都在那活著,不可能就我一個人去有危險。”
不過,在落地印度之后,Summer卻迎來了首個難題。
作為全球人口第二大國,印度是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的重點(diǎn)市場,每個月有數(shù)百萬數(shù)據(jù)服務(wù)和應(yīng)用程序上架。印度擁有龐大的人口基數(shù)、豐富的文化和多樣的生活方式,中國流行的爆款內(nèi)容,對印度受眾可能并不適用,因此海外的運(yùn)營思維和國內(nèi)完全不同。
Summer發(fā)現(xiàn),只有本土化的內(nèi)容,才能最大程度上跨越文化和語言的障礙,而本土化的關(guān)鍵,首先在于對印度文化的了解。
給她觸動最大的一件事是一段關(guān)于印度人喝茶的視頻——一個印度婦女每天早上都會在Vigo上發(fā)一個喝茶的視頻,然后就說:大家早上好,我們喝茶了。這個Summer看來很普通的視頻,在站內(nèi)站外“傳瘋了”,一夜之間有很多用戶都跟風(fēng)上傳自己喝茶的視頻。“后來才知道,印度人很喜歡喝茶,他們有一個‘早安文化’。”Summer覺得:“作為運(yùn)營人員,應(yīng)該主動去了解當(dāng)?shù)厝说倪@些梗,利用它們發(fā)起一些活動。”
于是,在一年的任期中,她跑了印度的很多城市,和當(dāng)?shù)厝私慌笥?,聽他們講述當(dāng)?shù)氐奈幕瘜毑兀踔翆W(xué)會了一口印度口音的英語。為了體驗(yàn)風(fēng)俗,她甚至還喬裝打扮成印度婦女“潛入”過一個當(dāng)?shù)氐幕槎Y。“印度人結(jié)婚很有意思,它不像我們國內(nèi)只邀請親朋好友,他們是一傳十十傳百,到婚禮那天可能有上千人來參加,很多是新郎新娘都不認(rèn)識的人。”回去以后,Summer在Vigo策劃了一個上傳婚禮視頻的活動,迅速成為爆款。
僅僅一年時間,Summer看到了Vigo給很多用戶帶來變化:“我們有位達(dá)人用戶,一個20歲的小伙子,在Vigo上因?yàn)榕那榫皠』鹆?,靠這個賺到人生第一筆錢。此前,他只能在家里幫忙干農(nóng)活。邀請他來參加活動,他連飛機(jī)都不知道怎么坐,最后還是我們派人去接的他。”
“Vigo在印度不像TikTok那么時尚,它更貼近平民化路線。它的目標(biāo)受眾,受經(jīng)濟(jì)條件限制,可能一輩子都很少有機(jī)會能走出自己的家鄉(xiāng)。所以我特別開心,這樣一個記錄生活的平臺,能讓用戶看到別人的分享,交到一些朋友,帶他們看見外面的世界。”Summer說,這份工作給她帶來了特別的意義。
“在非洲,你要永遠(yuǎn)想好備用方案”
現(xiàn)在做內(nèi)容社區(qū)管理的Jeremy是個24歲陽光帥氣的小伙子,又在美國和澳洲學(xué)習(xí)生活過,卻對非洲那片土地情有獨(dú)鐘。畢業(yè)前他跑去澳洲的一個NGO組織實(shí)習(xí)了半年,專門為非洲的援建項目籌款。
畢業(yè)后他干脆直接拎著箱子飛到了非洲,然后發(fā)現(xiàn)那兒只有兩個中國同事和一個“光禿禿”的辦公室。除了完成日常業(yè)務(wù),Jeremy還要搭建本地團(tuán)隊,擔(dān)任管理工作,“什么都得靠自己,自己招人、貼招聘廣告,自己打電話讓候選人來面試,還兼做IT,接衛(wèi)星,部署VPN。衛(wèi)星天線有問題了,就自己去屋頂調(diào)一調(diào)。”
Jeremy經(jīng)歷了團(tuán)隊從幾人到幾十人的擴(kuò)張,大到工作內(nèi)容框架、溝通流程,細(xì)到logo使用規(guī)范,都是Jeremy梳理出來的。
“提到非洲,大家想到的就是原始森林,無際的沙漠,動蕩的政局,貧窮的生活,但當(dāng)你真正來到卡薩布蘭卡,你一定會被它迷上。”在別人看來臟亂差的環(huán)境里,Jeremy覺得什么都是新鮮的。路邊攤賣的各種水果、頂著箱子走路的婦女、小孩子們露出白牙的笑容、女孩們編的假發(fā)、地平線上出現(xiàn)的大象、到家里來偷香蕉的猴子、窗戶邊上開著的小花、非洲朋友們扭著屁股節(jié)奏感極強(qiáng)的歌舞.....這里滿足了他對“詩和遠(yuǎn)方”的一切想象。
但真正在非洲工作,Jeremy終于發(fā)現(xiàn),很多時候“酷”不起來,反而是要“哭起來”。比如昨天一口一個friend的家伙說今天來幫忙修玻璃,結(jié)果等了一天人也沒來;上午約了見面的客戶說他在路上,結(jié)果等到了下午,客戶還在路上;和供應(yīng)商說好了價格,結(jié)果臨到簽合同的時候?qū)Ψ椒槻徽J(rèn)了,要改價格;晚上開完會回家,看到后面有個車尾隨,心臟馬上跳到嗓子眼……
“最不可思議的是,這里很流行一個詞叫做demain(明天),所有的事情都是要在demain做的,而阿拉伯人嘴里的明天,并不是指第二天,而是明天的明天,也就是未來的意思。”Jeremy最初有些無奈,去辦個事情,腿都快跑斷了,每次去辦事的人員都是閑著的,但就是說忙,讓明天去。一個簡單的工作,交待了無數(shù)遍,還是做錯了,似乎他想推進(jìn)的事情永遠(yuǎn)推進(jìn)不了。
“最后就學(xué)乖了嘛,知道了在國外生活和工作,都要學(xué)會融入當(dāng)?shù)亍1热缰車鷮?shí)在沒啥好吃的,我現(xiàn)在已經(jīng)由一個不會做飯的人變成一個專業(yè)級別的廚師了。”Jeremy說,非洲不僅是一片廣袤大地,更是多民族文化的交匯點(diǎn),每個地區(qū)都有一套自己的游戲規(guī)則,所以你首先要學(xué)會尊重游戲規(guī)則。
“發(fā)脾氣也沒用,人家還是慢騰騰的按照自己的節(jié)奏來。所以你能做的就是建立起有效的本地人脈圈,知道哪幾個人是相對靠譜的,永遠(yuǎn)想好備用方案,真誠對待本地人,但也讓他們知道,你了解本地的情況,不可以被隨意欺負(fù)。”學(xué)會和本地人更好的打交道,掌握跨文化的合作和溝通能力,Jeremy說這是他最大的收獲。
從最開始的困難重重、焦頭爛額到字節(jié)跳動海外項目安穩(wěn)落地,對趙敏、Summer和Jeremy來說,這份海外工作經(jīng)歷可以說是酸甜苦辣咸五味俱全。“不經(jīng)風(fēng)雨,怎見彩虹”,度過重重難關(guān)后,如今的三人已經(jīng)站在了更高的人生舞臺上,相信他們以后的人生也將變得更加多姿多彩。
實(shí)際上,趙敏三人豐富精彩的海外工作經(jīng)歷正是字節(jié)跳動員工們的縮影。自2012年創(chuàng)立以來,字節(jié)跳動就一直秉持“不設(shè)邊界、敢用新人”的原則。數(shù)據(jù)顯示,在字節(jié)跳動的員工中,97%是80后和90后。其中,50%的一線leader是90后。在字節(jié)跳動,“年輕”這個標(biāo)簽并不代表著弱勢地位,能力才決定一切。
在此次秋招中,為了助力新員工成長,字節(jié)跳動內(nèi)部也準(zhǔn)備了豐富的培訓(xùn)項目。有針對新入職員工的校招員工培訓(xùn)計劃,有服務(wù)于工作上手、業(yè)務(wù)專業(yè)的技術(shù)bootcamp,也有隨時按需學(xué)習(xí)的在線E-learning培訓(xùn)......
豐富的海外工作機(jī)會、高成長性的發(fā)展空間、完善的新員工培訓(xùn)項目......走在字節(jié)跳動的創(chuàng)業(yè)路上,ByteDancer們心懷夢想,不斷打磨產(chǎn)品和公司,讓全球用戶的數(shù)字生活更美好,更有效率,更有趣。
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