蘇寧荊偉：六大變化引發(fā)零售價值鏈重構(gòu)，規(guī)?；a(chǎn)C2M價值凸顯

世界三大零售業(yè)盛會之一的第十九屆亞太零售商大會總能提供出零售行業(yè)發(fā)展趨勢、交流經(jīng)營管理經(jīng)驗、面對零售業(yè)新挑戰(zhàn)的解決方案。這一次，蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉就帶來了新變化趨勢下零售商的全新價值。荊偉指出，在數(shù)字化快速發(fā)展歷程中，零售行業(yè)出現(xiàn)了六大變化趨勢，包括流量的去中心化、場景內(nèi)容化、體驗數(shù)字化、服務(wù)專屬化、供應(yīng)鏈智能化以及產(chǎn)品的個性化。

在這些變化的驅(qū)動下，傳統(tǒng)交易的價值鏈已經(jīng)不能滿足消費升級后的零售需求，以規(guī)?；a(chǎn)作為目標(biāo)的C2M價值開始凸顯，而蘇寧也朝著這樣的變化趨勢不斷探索優(yōu)化供應(yīng)鏈方式、與制造端強協(xié)同，通過上下游整合的方式，在推動零售行業(yè)升級的同時，實現(xiàn)對制造業(yè)的賦能。

全場景發(fā)展強化數(shù)據(jù)能力，價值鏈重構(gòu)打開零售商商業(yè)新空間

在過去的數(shù)十年中，互聯(lián)網(wǎng)給零售行業(yè)帶來了天翻地覆的變化，也讓零售經(jīng)營邁過生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、消費場景、體驗等層面的涉水區(qū)，催生了移動支付、物流以及多元化消費方式的快速發(fā)展。伴隨著5G時代的到來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)在零售產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的滲透，無疑也將推動零售業(yè)的數(shù)字化升級進(jìn)一步的邁進(jìn)，零售平臺的價值也將從更高的維度體現(xiàn)，荊偉演講中提到的六大變化趨勢，也是對零售平臺價值的進(jìn)一步詮釋。

首先來說，在5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速向零售產(chǎn)業(yè)融入后，萬物皆終端、皆入口的消費生態(tài)也將進(jìn)一步推動商業(yè)形態(tài)的去中心化發(fā)展。大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)結(jié)合多終端、多場景也將進(jìn)一步實現(xiàn)線上線下隨時可見、隨時可觸的消費場景;其次，在線上線下進(jìn)一步融合后，零售場景也不再是單純的“交易”，更多體現(xiàn)的是一種全新的生活方式，比如KOC、電商直播，亦或是大規(guī)模落地的蘇寧小店、蘇寧極物這樣的智慧零售業(yè)態(tài)新物種。

依托于這樣的變化，未來的零售場景無疑將實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化、可視化，讓供應(yīng)鏈也邁進(jìn)智慧化時代，從而更好的滿足消費者個性化的消費訴求。荊偉也認(rèn)為，在零售行業(yè)的歷史變革過程中，雖然體現(xiàn)形式、表現(xiàn)形式一直在變，但沒有變的是在合適的時間、地點為消費者提供最適合的商品及服務(wù)。

值得注意的是，荊偉提到的這些變化趨勢，是目前行業(yè)實現(xiàn)破局的共識方向，也是蘇寧智慧零售在落地過程中所引導(dǎo)出的全新變化。作為中國領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧圍繞著最合適的商品及最匹配的服務(wù)，結(jié)合自身對于零售變革的獨特解讀，邁出了蘇寧從傳統(tǒng)零售進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要一步。在荊偉看來，這樣的變化也將是對傳統(tǒng)“制造商-渠道商-零售商”模式的價值鏈的重構(gòu)，在這樣的基礎(chǔ)上以數(shù)字化驅(qū)動為核心的智能供應(yīng)鏈體系價值得以凸顯。

C2M推動零售制造強協(xié)同：蘇寧智慧零售全鏈路出擊

實際上，近年來，隨著消費產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化發(fā)展，供給端品牌的競爭壓力、經(jīng)營壓力加之效率問題，讓品牌商面臨全新的挑戰(zhàn)。如何精準(zhǔn)的掌握潛在訴求，也成為企業(yè)降本增效的最佳解決方案，零售產(chǎn)業(yè)的全鏈路數(shù)字化發(fā)展，也為消費需求的精準(zhǔn)預(yù)測提供了可能。

近年來蘇寧重點打造的智慧零售新生態(tài)價值鏈，正是基于大數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同供應(yīng)鏈，集IP打造、目標(biāo)市場預(yù)測、精準(zhǔn)投放及用戶數(shù)據(jù)回流為一體，從而實現(xiàn)消費需求驅(qū)動的數(shù)字化規(guī)?；a(chǎn)(C2M)。蘇寧通過與品牌方的強協(xié)同，供應(yīng)鏈的深度融合，借力AI、大數(shù)據(jù)及云計算等能力，實現(xiàn)了物流倉運配與交易中臺、數(shù)據(jù)中臺、AI中臺的協(xié)同，打造出了“用戶需求—銷售端反饋—生產(chǎn)—銷售—用戶”的智能供應(yīng)鏈模式，為C2M的深入發(fā)展找到了新的出路。

針對蘇寧的C2M模式，荊偉在大會現(xiàn)場還分享了一個有意思的案例：2017年，蘇寧團(tuán)隊在針對乳膠枕頭類的用戶需求大數(shù)據(jù)分析中，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)概念中針對老年群體的乳膠枕頭，在有嬰兒的年輕家庭也存在很大的需求。通過深層次的大數(shù)據(jù)挖掘及供應(yīng)鏈協(xié)同，蘇寧推出了一款針對嬰兒的“蘇寧極物嬰兒趴趴枕”，在廠家批量制造的基礎(chǔ)上，上市一個月即銷售出近十萬個。

通過不斷探索，蘇寧C2M模式正在逐步實現(xiàn)與供應(yīng)商之間的深度協(xié)同，基于蘇寧全場景全渠道的海量數(shù)據(jù)及全面的數(shù)字化能力，打造出具有卓越競爭力的產(chǎn)品，同時通過大數(shù)據(jù)支撐供應(yīng)商批量生產(chǎn)，打通消費制造環(huán)節(jié)，不僅解決傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中庫存壓力等問題，還為制造商提供了智能化決策的能力。這也是零售商為上游產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展積極賦能的體現(xiàn)。

荊偉介紹，目前類似嬰兒趴趴枕的C2M產(chǎn)品，蘇寧已經(jīng)推出了1000多款，且預(yù)計這類產(chǎn)品在三年后將在蘇寧商品總量中占到近20%的比例。

消費升級正在驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級，形成供給端數(shù)字化的新藍(lán)海。不難看出，蘇寧的全域數(shù)據(jù)

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