直擊2019中國(guó)客戶體驗(yàn)管理論壇：倍市得品牌正式發(fā)布，揭開(kāi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新篇章

9月20日，由眾言科技主辦的2019中國(guó)客戶體驗(yàn)管理高峰論壇在上海成功舉行， 本次峰會(huì)以“體驗(yàn)洞察，智創(chuàng)未來(lái)”為主題，現(xiàn)場(chǎng)齊聚400多名各個(gè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，企業(yè)用戶體驗(yàn)管理相關(guān)部門(mén)的決策者和媒體代表，共同探索用數(shù)字來(lái)“智造”商機(jī)，創(chuàng)新盈利的未來(lái)模式?，F(xiàn)場(chǎng)，眾言科技還發(fā)布了旗下一站式客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)——倍市得。

倍市得，是眾言科技精心打造的一站式客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)。歷經(jīng)10余年發(fā)展和演進(jìn)，眾言在和客戶的不斷合作溝通，和多年的創(chuàng)新實(shí)踐下，針對(duì)客戶體驗(yàn)管理，正式推出了倍市得這一品牌，通過(guò)為企業(yè)客戶打造從客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、結(jié)果智能呈現(xiàn)、改善行動(dòng)落地的一站式閉環(huán)，幫助企業(yè)真正量化客戶體驗(yàn)，將智慧消費(fèi)者變成品牌擁護(hù)者，助企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并發(fā)現(xiàn)新的盈利點(diǎn)。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以及數(shù)字化大潮的來(lái)臨，商業(yè)模式正在被重塑。客戶體驗(yàn)管理的未來(lái)走向，很大程度將決定企業(yè)創(chuàng)新與破局的方向。除了提升品牌忠誠(chéng)度、形成易于傳播的口碑、奠定差異化優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)員工投入外，客戶體驗(yàn)也真正驅(qū)動(dòng)著企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)。正是在這樣一個(gè)時(shí)代契機(jī)和市場(chǎng)變革下，眾言推出了倍市得，這一客戶體驗(yàn)管理(CEM)平臺(tái)，致力于為客戶旅程的每個(gè)觸點(diǎn)提供良好的體驗(yàn)。借助云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，倍市得已為數(shù)千家機(jī)構(gòu)提供“更精準(zhǔn)、更快速、更有效”的體驗(yàn)管理服務(wù)。通過(guò)戰(zhàn)略性管理客戶體驗(yàn)全過(guò)程，幫助企業(yè)用體驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)升維思考、賦能決策，從而獲得長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)。

從調(diào)研起步，到全方位收集客戶體驗(yàn)反饋;從在線工具，到一站式閉環(huán)體驗(yàn)管理平臺(tái);從單點(diǎn)服務(wù)，到覆蓋多專(zhuān)題多行業(yè)的完整解決方案;倍市得可以說(shuō)是問(wèn)卷網(wǎng)的全面升級(jí)，也是對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的獻(xiàn)禮。倍市得的品牌發(fā)布，也意味著眾言即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，迎來(lái)充滿希望和更具挑戰(zhàn)的新的篇章。

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