在消費中,女性一直扮演著不容忽視、甚至是主導的角色。報告顯示,中國中產女性群體超過7000多萬,她們正在引領未來消費市場。換句話說,抓住了女性用戶,就等于贏得了大市場。在這一點上,5000萬會員中有85%是女性的會員制電商海豚家占足了先機。
要抓住市場的機會,首先就要明確女性的消費心理。分析他們愛什么、怕什么、缺什么,去滿足他們的需求。《中國中產女性消費報告》有一個有趣的結論:中國中產女性的消費特征與趨勢是——精明消費與跟風式消費升級并行。
石家莊市的80后蘇小梅,是一位醫(yī)生,同時也是一位媽媽。她在購物時,更偏向于小孩、家庭、老公的需求,追求的是實實在在的實惠。在石家莊,身邊的人對電商忠誠度很高,小梅只用海豚家,因為“只愿意買正品便宜的好物”。
海豚家完善的供應鏈讓用戶有信心不會買到假貨。家住上海的王小姐是一家公司的財務經理,她說,自己工作太忙,平時沒時間逛線下店,但屬于那種口袋里藏不住錢的人,一拿到獎金就會購物獎勵自己。所以,口碑好、又不用比價的海豚家就成了自己的首選,全家人的日常消費用品都是自己在上面買。
除了品質,中產女性也注重售后服務。“就是它的客服很好。”在家住廣州的用戶陳小姐看來,海豚家很方便,客服不會跟用戶扯沒用的,只要覺得這東西不適合,就可以退。
成立2年多來,海豚家的初心沒有變,就是做全球最大、最好的會員制電商。實際上,5000萬的會員,就是海豚家強有力的背書!
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