搭建進口品牌與消費者之間的橋梁 京東海囤全球賦能有方

10月31日，2019進口品牌及商品消費趨勢主題媒體沙龍&專家研討會在北京國家會議中心順利舉行。會上，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉發(fā)布了《尋路中國消費市場——2019“進口品牌”消費趨勢報告》(以下簡稱報告)，并展示了京東在進口貿(mào)易中近一年的成績;京東零售集團海囤全球營銷運營總監(jiān)余榮華則從精準營銷支持、商家經(jīng)營能力賦能、供應(yīng)鏈賦能、新技術(shù)賦能等多維度介紹了京東海囤全球?qū)M口品牌的賦能，以及帶給中國消費者更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

京東零售集團海囤全球營銷運營總監(jiān)余榮華分享京東海囤全球賦能品牌案例

電商平臺成進口商品與消費者之間的新紐帶

隨著消費者對美好生活需求的日益迫切，能夠帶來更多選擇的進口商品受到越來越多消費者的青睞。根據(jù)商務(wù)部在2019年7月發(fā)布的《主要消費品供需狀況統(tǒng)計調(diào)查分析報告》顯示，79.6%的消費者購買過進口消費品，其中41.7%的消費者購買進口消費品占其購買同類消費品比重超過10%。并且未來半年內(nèi)，24.1%的消費者表示將增加購買進口消費品。

而根據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，開放的中國市場吸引了越來越多的進口品牌，電商平臺已經(jīng)成為承接進口商品與中國消費者的重要“新紐帶”，滿足了消費者對于美好生活的愿景以及消費升級的需求。目前，京東在進口業(yè)務(wù)的全面布局已經(jīng)卓有成效，一般貿(mào)易進口領(lǐng)域和跨境進口領(lǐng)域都已成績斐然。

在一般貿(mào)易進口領(lǐng)域，京東奢侈品和京東生鮮發(fā)展迅速。截至目前，京東已經(jīng)吸引了Prada、Sandro、Maje、Moschino、Mulberry等將近200家奢侈品品牌官方入駐。全球頂級時尚垂直電商Farfetch官方也在今年5月入駐京東，帶來600多個品牌，超過100萬種商品。如今市場上近乎所有的奢侈品牌，消費者都能在京東找到。而在生鮮領(lǐng)域，泰國黑虎蝦、智利三文魚、加拿大龍蝦、新西蘭奇異果等來自全球的新鮮好物，也正在通過京東生鮮源源不斷的送達消費者餐桌。并且京東生鮮已成為進口車厘子線上渠道最大的銷售平臺，今年新產(chǎn)季智利車厘子已經(jīng)連續(xù)第3年選擇京東生鮮首發(fā)。

余榮華表示，為了給海外品牌進入中國市場提供更便利的條件，京東將在營銷、商家經(jīng)營能力、供應(yīng)鏈、新技術(shù)等方面增強對品牌和商家的賦能?？梢灶A(yù)見未來京東會將全球各地的更多優(yōu)質(zhì)進口好物帶到消費者面前。

在跨境進口領(lǐng)域，余榮華介紹道，海囤全球作為京東集團國際化戰(zhàn)略布局重要業(yè)務(wù)之一，致力于締造高品質(zhì)海外生活，為消費者提供安心優(yōu)質(zhì)的海外商品，如今海囤全球已經(jīng)成為國際品牌進入中國的第一站。在10月28日剛剛結(jié)束的京東“海囤全球日”，消費者在24個小時的時間里釋放出驚人消費力，共賣出35萬只洗面奶、18萬只唇膏，同價11.11好物成交額同比去年增長超過100%，這些強勁的銷售數(shù)據(jù)無不反映出消費者對進口商品的熱烈需求，而京東也在不斷擴充進口商品種類和數(shù)量的過程中，逐漸成為拉動消費者選購的重要陣地。

開放的中國市場吸引了越來越多的進口品牌，電商平臺已經(jīng)成為承接進口商品與中國消費者的重要“新紐帶”，滿足了消費者對于美好生活的愿景以及消費升級的需求。

高效匹配“人、貨、場”，為海外品牌提供全鏈路精準營銷方案

電商平臺在助力滿足消費者美好生活需求的同時，也幫助海外品牌在中國獲得快速發(fā)展。在營銷支持上，海囤全球圍繞“人、貨、場”更加高效匹配的原則，在用戶精細化、商品差異化、場景多元化等三方面，為海外品牌商提供全鏈路精準營銷方案，多維助力品牌增長。

在用戶精細化運營方面，海囤全球通過用戶洞察幫助品牌進行用戶分層，再以精準推薦、定向營銷、跨品類滲透等方式完成運營，如在海囤全球深耕已久的健合集團，通過打通其在京東中所有品牌的所有店鋪，幫助Swisse進行橫向滲透達成全鏈路的會員運營。

在商品差異化運營層面，京東通過新品孵化、新奇特商品培育以及海購爆款打造等方式，幫助進口品牌進一步提升差異化競爭，從而完成對于產(chǎn)品全生命周期的管理。2018年為幫助AHC新品定制化落地，海囤全球不僅從籌備期、預(yù)熱期、引爆期以及擴散期進行全程護航，更幫助品牌方整合頻道優(yōu)質(zhì)資源，并聯(lián)合新品首發(fā)頻道、閃購頻道和秒殺頻道，進行整合落地。差異化運營為品牌帶來實實在在的利益，活動當(dāng)天新品銷售實現(xiàn)爆發(fā)增長環(huán)比增達16倍。

同時，海囤全球還為諸多海外品牌打造了包括活動營銷、內(nèi)容營銷以及品牌定制在內(nèi)的三大場景，將站內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源進行高效打通，助力進口品牌獲得多維度增長。

作為在中國消費者心中享有良好聲譽的嬰兒配方奶粉雅培，在海囤全球多維營銷加持下，獲得了驚人增長。今年4月，雅培在香港推出HMO配方奶粉，為將此新型配方奶粉介紹給更多的消費者，京東聯(lián)合雅培開展了一場“雅培京東超級品牌日活動”，聯(lián)合解密雅培HMO配方奶粉，活動還邀請育學(xué)園首席健康官國內(nèi)知名兒科醫(yī)生崔玉濤先生，將HMO的研究成果實現(xiàn)全方面的消費者觸達;同時，還通過H5互動、京東超級品牌日小程序工具的社交傳播能力，以好玩有趣的互動方式實現(xiàn)購物觸達，實現(xiàn)品牌與購物的雙向結(jié)合，為消費者創(chuàng)造更貼心的購物體驗。通過一些列的營銷手段，活動當(dāng)天產(chǎn)品銷量是近30天日均銷售的29倍。

不僅僅是成熟的國際大牌，一大批新興的海外品牌也在通過京東獲得快速成長。京東大數(shù)據(jù)顯示，自2018年進博會以來，海囤全球新品牌數(shù)量同比增長超過150%，海囤全球上的一大批新品牌成交額同比增長均超過600%，如Vitamin World、CENOVIS、VIDIVICI、Bubs等品牌。

京東仍在加速扶持更多海外品牌快速成長。前不久，京東海囤全球發(fā)布“進口品牌成長計劃”。在短短10天時間，海囤全球已經(jīng)和20多家來自世界各地的進口品牌簽署2019年深化戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在市場營銷、品質(zhì)提升等多方面與這些品牌開展深度合作，開辟進口品牌快速成長新陣地。

供應(yīng)鏈、技術(shù)賦能，帶來更優(yōu)質(zhì)購物體驗

要想達成優(yōu)質(zhì)的購物體驗，不僅需要商品本身品質(zhì)出眾，還需要平臺和品牌在商品銷售、物流、售后等全流程的通力配合。在為商家經(jīng)營能力賦能、供應(yīng)鏈賦能、新技術(shù)賦能等多維賦能之下，即使遠隔萬水千山的海外品牌也能夠帶給中國消費者更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗，海外品牌也能更懂中國消費者的心。

為幫助商家提升經(jīng)營能力，海囤全球搭建起更完善的平臺生態(tài)。比如定期舉辦各品類商家溝通會，充分收集商家針對平臺生態(tài)的各項需求，并制定周期性跟進計劃;完善平臺規(guī)則，搭建更加公開透明的經(jīng)營環(huán)境;每周同步各類線上培訓(xùn)課程，針對商家設(shè)立“黃埔項目”以幫助商家快速熟悉平臺。同時還推出各類營銷工具、店鋪管理工具、訂單管理工具等，為商家日常經(jīng)營和管理進行賦能等。

在供應(yīng)鏈層面，京東物流幫助海外品牌拉近了與中國消費者的距離。在跨境、技術(shù)賦能、本地化“三駕馬車”齊頭并進的態(tài)勢下，京東物流的跨境網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全球224個國家或地區(qū)，并與十余個跨境口岸、110多個海外倉、近千條全球運輸鏈路以及中國全境的配送網(wǎng)絡(luò)共同打造了一站式跨境供應(yīng)鏈服務(wù)。同時，京東跨境物流的時效也處于行業(yè)領(lǐng)先水平，國內(nèi)一、二線城市100%實現(xiàn)當(dāng)日達或次日達，最快可1.5小時送達。

新技術(shù)賦能更是幫助搭建起海外品牌與中國消費者之間的信任橋梁。在京東海囤全球35項“安心購”品質(zhì)保障升級舉措中，溯源檢查制度是其中的核心一環(huán)。京東搭建智臻鏈防偽追溯平臺幫助這項制度順利落地，在這一平臺上，京東聯(lián)合海外品牌商、京東國際供應(yīng)鏈、保稅倉、出入境檢驗檢疫局等合作方，從海外源頭開始溯源監(jiān)管，共享追溯信息為跨境商品品質(zhì)把關(guān)。截至2019年6月底，智臻鏈區(qū)塊鏈防偽追溯平臺已有10億級的追溯數(shù)據(jù)落鏈，700余家合作品牌商，6萬以上商品入駐，逾600萬次售后用戶訪問查詢。另外，京東還通過3D模型720度立體更真實的展示商品，并通過交互式能力展示商品功能點和推薦細節(jié)。這一功能幫助消費者更加全面、直觀的了解商品，進而也增強了消費者瀏覽市場和使用后的品牌回顧度。這項功能上線后，戴森、三星、微軟、NIKE、Adidas、亞瑟士、美旅等品牌相關(guān)商品的平均加購率提升了75%。

消費升級為進口商品提供了廣闊的發(fā)展路徑。京東多管齊下，在幫助進口品牌更加精準地尋找到用戶人群的同時，也助力滿足消費者的美好生活需求，推動著國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

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