京東時尚居家全新升級20種特色服務(wù)覆蓋億萬好物 助力京東11.11再創(chuàng)佳績

京東11.11全球好物節(jié)正如火如荼上演，11月1日首日開門紅時尚居家美妝等品類迎來靚麗戰(zhàn)績。11月1日全天，京東美妝成交額同比去年同期增長236%，京東家裝建材整體成交額同比去年增長88%，單價高達(dá)8.8萬元的亨利慕時高端腕表在開場20分鐘就被貴州少數(shù)民族地區(qū)的網(wǎng)友搶走……這些亮眼數(shù)字的背后是大城小鎮(zhèn)的億萬消費者對京東品質(zhì)與服務(wù)的信賴。京東零售集團(tuán)時尚居家平臺事業(yè)群在此期間對京東放心購、特色保險、品質(zhì)提升三大維度近20種特色服務(wù)全新升級，覆蓋“隨心換”、“美妝過敏無憂”、“破損包退換”、“京東安裝”、“鐘表、健身器材30天包退365天包換新”、“兒童書包安心險”、“運動健身意外險”、“服飾材質(zhì)保障險” 、“珠寶京質(zhì)聯(lián)盟”等時尚居家美妝體育數(shù)萬商家，全面提升和保證消費者的購物體驗，護(hù)航消費者盡享京東11.11全球狂歡盛宴。

京東放心購 護(hù)航售后新體驗

售后服務(wù)是影響消費者購物體驗的一項重要因素，比如用戶選錯尺碼、顏色不滿意等，為此京東推出的放心購服務(wù)很大程度上滿足了用戶在售后體驗方面的訴求，也因此受到廣大用戶的喜愛與關(guān)注。據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，每周有近1億用戶會在京東上關(guān)注放心購，每月有近1000萬的用戶享受時尚居家品類的放心購服務(wù)。眾多消費者也對此紛紛點贊，正是因為京東推出的放心購服務(wù)，他們的購物體驗和售后服務(wù)才得到了極大的保障。

京東放心購在省心退換服務(wù)方面，幾乎預(yù)設(shè)了用戶能夠遇到的各種問題，如款式顏色尺寸不滿意、商品破損、商品材質(zhì)導(dǎo)致的皮膚過敏等問題，為此京東放心購向用戶推出了“無憂退換”的承諾，全面保障用戶的購物體驗，讓用戶可以更省心、放心的享受京東11.11的購物狂歡盛宴。

十一月正值家裝旺季，京東11.11不僅為廣大消費者奉上超值的優(yōu)惠福利，更帶來了安裝維修專人上門服務(wù)的升級：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，配送人員上門取送，專業(yè)工程師檢修;家具衛(wèi)浴安裝太復(fù)雜，京東安裝人員上門一站式安裝，真正讓消費者足不出戶盡享省心服務(wù)。

特色保險服務(wù) 豐富又貼心

除了放心購的服務(wù)升級外，京東還為消費者帶來了豐富多樣的特色服務(wù)險，讓消費者盡享京東11.11狂歡盛宴。此次京東提供的特色服務(wù)險覆蓋包含時尚、體育、美妝、居家等多個品類在內(nèi)的數(shù)萬品牌商家，每月有超過1000萬的客戶享受到各樣的特色保險服務(wù)。

在多樣的保險服務(wù)中，京東承諾用戶在購買鐘表、帶電健身產(chǎn)品有質(zhì)量問題，全新升級為30天內(nèi)包退，365天包換新服務(wù);購物過程中若發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)與商家描述不符即可給予賠償;服飾鞋靴、運動戶外產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，京東承諾第一時間給予用戶相應(yīng)的賠償;對于喜愛運動健身的用戶，京東提供運動健身意外險全面保障用戶的健康生活。

針對箱包品類，京東時尚也推出了拉桿箱意外換新險，新秀麗、美旅、外交官、90分、愛華仕、ITO、LEVEL8等知名箱包品牌均可享受180天的非人為損壞換新的服務(wù)。此次京東11.11備受杰迷青睞的周杰倫x地平線8號聯(lián)名款箱包，除了獨有的明星加持和綠色出行環(huán)保理念外，京東特別為用戶升級到365天意外換新的服務(wù)保障，以沖刺11.11爆款。

品質(zhì)提升服務(wù) 保障購買體驗

為了進(jìn)一步保障消費者的購物體驗，京東還推出四項涵蓋珠寶、美妝、服飾、鞋靴等品類的品質(zhì)升級服務(wù)。在美妝品類，推出專屬版的文字箱溫暖這個冬季，讓消費者眼前一亮;在鞋靴和服飾品類，推出7大品質(zhì)優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)，為消費者全面甄選高品質(zhì)的商品;在自營鞋服品類，京東更是遵循全國入倉嚴(yán)檢的標(biāo)準(zhǔn)，確保每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。

在珠寶品類，京東聯(lián)合國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(南京)、國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家金銀及制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(長春)、國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(山東)、國家金銀飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(天津)、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶檢測中心、北京中地大珠寶鑒定中心、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心、廣東省金銀珠寶檢測中心、中質(zhì)國檢(深圳)金銀珠寶質(zhì)量檢測中心等11家“國字號”權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)組成珠寶京質(zhì)聯(lián)盟，發(fā)布珠寶品質(zhì)保障計劃，為每一件珠寶首飾的品質(zhì)蓋戳認(rèn)證，為消費者營造安心的消費環(huán)境。

京東11.11全球好物節(jié)高潮在即，京東不僅努力為消費者甄選12億件優(yōu)質(zhì)好物，也努力確保每一位消費者獲得卓越的購物體驗。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。