制勝數(shù)字經(jīng)濟時代，如何讓組織不拖后腿？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮已經(jīng)席卷而來，數(shù)字技術(shù)的應用將重塑產(chǎn)業(yè)價值鏈和行業(yè)競爭格局。對于企業(yè)而言，現(xiàn)在需要考慮的問題不是要不要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是如何規(guī)劃合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并確保卓有成效的落地實施。

然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項充滿失敗風險的工程。麥肯錫的研究顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的失敗率在七成以上。失敗的原因多種多樣，但其中非常關(guān)鍵而又容易被忽視的一點，是組織方面的支撐能力不足。

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)最關(guān)注的一般是業(yè)務的數(shù)字化。圍繞這一目標，企業(yè)需要投入相應的資金和技術(shù)，用數(shù)字技術(shù)重整IT架構(gòu)和業(yè)務流程，并從財務視角衡量投入產(chǎn)出比。然而在此過程中，無論是數(shù)字化戰(zhàn)略的制定還是具體項目的落地實施，都需要依靠組織和人才的支撐。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開組織的數(shù)字化。

圖片來源：數(shù)字化實踐評論

相比資金和技術(shù)，組織的轉(zhuǎn)變更加具有挑戰(zhàn)性，無法簡單地通過資源投入來撬動。特別是對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得原有的組織架構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)都面臨大幅度的變革，這對HR部門提出了更高的要求。

領英中國征才事業(yè)部總經(jīng)理王茜認為，組織的數(shù)字化首先意味著一套適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)，其次是組織的領導者需要真正具備數(shù)字化理念，第三則是人才的數(shù)字化。具體落地層面，要從HR部門自身的數(shù)字化開始，踐行人才管理的數(shù)字化，進而逐步助力其他業(yè)務部門的組織數(shù)字化。

數(shù)字化組織對人才管理的挑戰(zhàn)

在組織的數(shù)字化方面，人才管理是HR部門要面對的首要命題。

首先，數(shù)字化組織需要更前瞻性的人才招募。例如，當企業(yè)決定設立一個創(chuàng)新業(yè)務部門時，在開始人才招募之前，就需要考慮以下問題：為了業(yè)務定位相匹配，新部門的組織架構(gòu)和崗位應該如何設置?這些崗位需要怎樣的能力模型以及人才畫像?另外，面對創(chuàng)新業(yè)務部門快速開展業(yè)務的緊迫性，如何提升人才尋源與招聘效率，保證新部門的人才及時到位?如何提前評估，確保所在城市有足夠的人才供給?

此外，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還意味著需要招募數(shù)字人才。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)與業(yè)務的結(jié)合，需要的是具備特定數(shù)字化技能的新興數(shù)字人才，如數(shù)據(jù)科學家、AI算法工程師等。清華經(jīng)管學院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理研究中心聯(lián)合領英發(fā)布的《中國數(shù)字人才現(xiàn)狀與趨勢研究報告》，將數(shù)字人才分為數(shù)字戰(zhàn)略管理、深度分析、產(chǎn)品研發(fā)、先進制造、數(shù)字化運營和數(shù)字營銷六大類，涉及二十多個職位。

隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮的興起，數(shù)字人才需求快速增長，而數(shù)字人才的培養(yǎng)存在滯后性，導致行業(yè)數(shù)字人才供給總體是短缺的。特別是對于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，如何有效吸引數(shù)字人才成為又一個難題。

資料來源：清華經(jīng)管學院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理研究中心&領英，《中國數(shù)字人才現(xiàn)狀與趨勢研究報告》

其次，數(shù)字化組織需要解決人才發(fā)展和留存問題。一方面，面對數(shù)字化變革、數(shù)字人才引入帶來的工作方式和人才結(jié)構(gòu)變化，企業(yè)需要調(diào)整組織架構(gòu)、培訓體系、考核激勵機制和工作環(huán)境等，以保證人才的發(fā)展和留存。

例如，對于開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的制造業(yè)企業(yè)而言，對IT部門工程師的管理體系和此前對生產(chǎn)線工程師的管理體系是截然不同的。兩種文化完全不兼容的員工如何管理?考核激勵機制如何統(tǒng)一設定?

另一方面，人才是企業(yè)重要的資源投入，自然要追求人力資本效能的最大化，需要對員工效能和敬業(yè)度進行評估和優(yōu)化。例如，面對數(shù)字人才的缺口，除了外部招募以外，對內(nèi)部員工進行數(shù)字化技能培訓也是一項重要舉措，這就涉及到對員工數(shù)字化技能的系統(tǒng)性評估，并搭建學習平臺，實現(xiàn)人力資本增值。

從上述問題可以看到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)對HR部門的角色和要求發(fā)生了變化。

首先，傳統(tǒng)模式下，HR部門以被動性的人事行政功能性管理職能為主，而為了讓組織更好地支撐業(yè)務，HR部門必然需要更主動深入到業(yè)務需求層面。其次，HR部門自身需要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，變革工作方式，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)卓有成效的人才管理。只有這樣，HR部門才能有力地支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標的落地。

數(shù)字化技術(shù)如何賦能人才管理

HR部門要實現(xiàn)人才管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必然要依托于對大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)和工具的應用。在這方面，領英提供了一系列具有借鑒意義的解決方案和實踐案例。

作為全球最大的職場社交平臺，領英在全球擁有6.6億會員，3,000萬企業(yè)用戶，開放了2,000萬個職位，并積累了3.6萬個職業(yè)技能標簽。基于海量的人才大數(shù)據(jù)積累，結(jié)合人工智能分析等技術(shù)，領英為企業(yè)提供以大數(shù)據(jù)洞察為核心的征才解決方案，幫助企業(yè)解決人才戰(zhàn)略、人才招聘、組織發(fā)展等問題。

圍繞以技能為核心的人才畫像，領英的數(shù)據(jù)可以劃分為三類。首先是人才的簡歷數(shù)據(jù)(Profile)，主要包括工作經(jīng)歷、職業(yè)技能、所在地等基礎信息。其次是人才的關(guān)系數(shù)據(jù)(Connection)，刻畫人才的外部關(guān)系鏈條和興趣點等。最后一類數(shù)據(jù)，則是基于海量數(shù)據(jù)和AI算法給出的預測數(shù)據(jù)，更完整地反映人才屬性。

數(shù)字化技術(shù)賦能人才招聘

基于在數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，領英可以在人才戰(zhàn)略規(guī)劃和人才吸引方面為企業(yè)提供一系列前瞻性的數(shù)據(jù)洞察。企業(yè)在新業(yè)務拓展、出海等業(yè)務決策時，可以前置性地把人才納入考量因素。其中，既包括了解對標公司的組織架構(gòu)和人才背景，從而制定更合理的人才戰(zhàn)略，也包括洞察特定行業(yè)和地區(qū)目標人才的儲備狀況和趨勢，做到胸有成竹。

近期，領英聯(lián)合清華經(jīng)管學院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理研究中心發(fā)布了《數(shù)字經(jīng)濟時代的創(chuàng)新城市和城市群發(fā)展研究報告》，對京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)三大城市群的數(shù)字人才分布情況進行了盤點。整體而言，三大城市群的數(shù)字人才規(guī)模快速增長，但數(shù)字人才占比都在20%以下，落后于美國東海岸波士頓-華盛頓城市群、印度班加羅爾地區(qū)等國際城市群。

從不同城市數(shù)字人才的行業(yè)分布來看，北京的分布相對平均，前三大行業(yè)金融、制造和公司服務業(yè)的占比分別為7.7%、7.5%和5.6%。而上海在制造業(yè)的數(shù)字人才占比達到了18.4%，其次也是金融和公司服務業(yè)。深圳則在制造和消費品行業(yè)吸引了較多數(shù)字人才，占比依次為18.0%、13.5%。香港作為金融中心，數(shù)字人才在金融業(yè)的占比達到了22.5%。

可以看到，不同城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和人才儲備密切相關(guān)，各有差異。這些數(shù)據(jù)洞察，都有助于企業(yè)制定更前瞻性的業(yè)務和人才戰(zhàn)略決策。

某汽車企業(yè)在業(yè)務轉(zhuǎn)型的過程中，需要關(guān)閉在上海的兩家工廠，并在其他城市開設兩家新的工廠。在工廠選址的城市選擇上，企業(yè)管理層主要從財務角度出發(fā)，因此以地方政府財政補貼、稅收優(yōu)惠等政策為依據(jù)制定了選址決策，再將新工廠在當?shù)氐恼衅感枨筇峤唤oHR部門執(zhí)行。在這個過程中，HR部門的角色是被動的執(zhí)行者，無法對新工廠當?shù)氐娜瞬耪衅附Y(jié)果有合理預期。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響之下，HR部門開始嘗試結(jié)合業(yè)務需求制定更有前瞻性的人才計劃。在該企業(yè)的新客服中心的選址項目中，可供選擇的城市武漢、重慶、成都和揚州。新的客服中心需要支持整個東南亞市場的業(yè)務需求，因此需要具備英語、日語、韓語等技能的人才，這要求選址城市具備相關(guān)人才儲備，能支持企業(yè)未來5年的業(yè)務發(fā)展需求。

借助領英的大數(shù)據(jù)洞察，HR部門對幾個備選城市的人才儲備狀況進行了分析，并與業(yè)務部門進行溝通，最終為業(yè)務部門的選址提供了前瞻性的指導意見，讓后續(xù)客服中心建立后的人才招聘和業(yè)務運行更加順暢。

此外，領英還推出了人才管理系統(tǒng)LinkedIn Talent Hub，可以與企業(yè)的申請者追蹤系統(tǒng)(ATS)打通，實現(xiàn)候選人管理平臺的一體化。當候選人的面試表現(xiàn)、績效評估等企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與領英的外部數(shù)據(jù)及招聘系統(tǒng)無縫對接后，整個招聘環(huán)節(jié)的效率可以在數(shù)據(jù)驅(qū)動下進一步提升。

例如，企業(yè)可以根據(jù)崗位歷史候選人的外部畫像和內(nèi)部表現(xiàn)數(shù)據(jù)，制定更符合企業(yè)文化和崗位要求的目標人才畫像，提高接下來前端人才招聘的精準度和效率。

從招聘延伸到人才管理全生命周期

除了招聘環(huán)節(jié)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃和人才吸引以外，領英還通過產(chǎn)品線的擴展，把解決方案延伸到人才發(fā)展和保留等環(huán)節(jié)，從而服務企業(yè)人才管理的全生命周期。

2018年，領英收購了專注提高員工敬業(yè)度和保留率的員工互動平臺Glint，將數(shù)據(jù)洞察延伸到績效管理和員工敬業(yè)度方面。更早之前，領英通過收購在線教育公司lynda.com推出了在線教育服務LinkedIn Learning，幫助企業(yè)建立人才培訓平臺。

隨著HR領域數(shù)字化的推進，市場上出現(xiàn)了眾多針對招聘、薪酬、績效等模塊的SaaS產(chǎn)品，隨之而來的則是數(shù)據(jù)孤島問題。領英的產(chǎn)品本身除了具備開箱即用的易用性以外，還實現(xiàn)了與Oracle、北森等其他HR系統(tǒng)的集成，便于進行數(shù)據(jù)對接。

因此，領英的系統(tǒng)平臺實現(xiàn)了從人才戰(zhàn)略規(guī)劃到人才吸引再到人才發(fā)展與保留的打通，圍繞人才技能這個核心標簽，構(gòu)建了人才管理全生命周期的數(shù)據(jù)閉環(huán)?；诟鄶?shù)據(jù)的打通，可以幫助HR部門進行整體洞察，實現(xiàn)更多數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務場景。

HR的數(shù)字化才剛剛開始

在組織和人才管理的數(shù)字化方面，很顯然大部分企業(yè)及其HR部門還沒有做好充足的準備。例如，領英的數(shù)據(jù)顯示，在其平臺上的70多萬名中國HR從業(yè)者當中，具備數(shù)字化技能的HR從業(yè)者比例不到2.5%。一切才剛剛開始。

隨著未來十年傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速推進，組織的數(shù)字化以及HR部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和價值將不斷凸顯。在此過程中，HR部門的定位將持續(xù)向業(yè)務的緊密支持者與前瞻性引導者角色轉(zhuǎn)變。率先實現(xiàn)HR部門數(shù)字化的企業(yè)，將受益于組織數(shù)字化強大支撐，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中占得先機。(文章來源：愛分析 作者：黃勇)

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